Switch by Chip and Dan Heath – Book Summary in Hindi

द फाइव बिग आइडियाज

1. परिवर्तन के बारे में तीन आश्चर्य हैं।
2. परिवर्तन अक्सर विफल होता है क्योंकि हमारा भावनात्मक पक्ष (हाथी) और हमारा तर्कसंगत पक्ष (राइडर) होने वाले वांछित परिवर्तन के लिए लंबे समय तक सहयोग नहीं कर सकता है।
3. एक और कारण परिवर्तन अक्सर हमारे आसपास के वातावरण के कारण विफल हो जाता है। इसे “पथ” के रूप में जाना जाता है।
4. इसलिए, एक व्यवहार को बदलने के लिए, आपको द राइडर को निर्देशित करना होगा, हाथी को प्रेरित करना चाहिए और पथ को आकार देना चाहिए
5. परिवर्तन आसान नहीं है, लेकिन सही रूपरेखा के साथ, यह आसान हो जाता है ।

सारांश बदलें

अध्याय 1: परिवर्तन के बारे में तीन आश्चर्य

एक अध्ययन में, बड़े बाल्टी वाले लोगों ने मध्यम आकार के लोगों की तुलना में 53 प्रतिशत अधिक पॉपकॉर्न खाया।

परिवर्तन के बारे में तीन आश्चर्य हैं:

1. लोगों की समस्या क्या दिखती है, यह अक्सर एक समस्या है।
2. आलस जैसा दिखता है अक्सर थकावट होती है।
3. प्रतिरोध जैसा दिखता है अक्सर स्पष्टता की कमी होती है।

कुछ भी बदलने के लिए, किसी को अलग तरह से अभिनय करना शुरू करना होगा।

किसी के व्यवहार को बदलने के लिए, आपको उस व्यक्ति की स्थिति को बदलना होगा।

मस्तिष्क के पास हर समय दो स्वतंत्र प्रणालियां होती हैं। सबसे पहले, भावनात्मक पक्ष है। यह आप का हिस्सा है जो सहज है, जो दर्द और खुशी महसूस करता है। दूसरा, तर्कसंगत पक्ष है, जिसे चिंतनशील या सचेत प्रणाली के रूप में भी जाना जाता है। यह आप का हिस्सा है जो भविष्य में विचार-विमर्श और विश्लेषण करता है और देखता है।

द हैप्पीनेस परिकल्पना के लेखक जोनाथन हैडट का कहना है कि हमारा भावनात्मक पक्ष एक हाथी है और हमारा तर्कसंगत पक्ष इसका राइडर है।

परिवर्तन अक्सर विफल हो जाते हैं क्योंकि राइडर केवल गंतव्य तक पहुंचने के लिए हाथी को लंबे समय तक सड़क पर नहीं रख सकता है।

यदि आप चीजों को बदलना चाहते हैं, तो आपको द राइडर और हाथी दोनों से अपील करनी होगी। पूर्व योजना और दिशा प्रदान करता है, और उत्तरार्द्ध ऊर्जा प्रदान करता है।

जब राइडर और हाथी किस रास्ते पर जाने से असहमत हैं, तो आपको एक समस्या है।

परिवर्तन क्यों मुश्किल है पर लेखक:

जब लोग चीजों को बदलने की कोशिश करते हैं, तो वे आमतौर पर उन व्यवहारों के साथ छेड़छाड़ करते हैं जो स्वचालित हो गए हैं, और उन व्यवहारों को बदलने के लिए राइडर द्वारा सावधानीपूर्वक पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है। जितना बड़ा परिवर्तन आप सुझा रहे हैं, उतना ही यह लोगों के आत्म-नियंत्रण को छीन लेगा। और जब लोग अपने आत्म-नियंत्रण को समाप्त करते हैं, तो वे जो थकावट करते हैं, वे मानसिक मांसपेशियों को रचनात्मक रूप से सोचने, ध्यान केंद्रित करने, अपने आवेगों को रोकने और निराशा या विफलता का सामना करने के लिए आवश्यक हैं। दूसरे शब्दों में, वे एक बड़ा बदलाव लाने के लिए आवश्यक मानसिक मांसपेशियों को ठीक कर रहे हैं।

बुनियादी तीन-भाग की रूपरेखा आपको व्यवहार को बदलने की आवश्यकता है:

1. सवार को निर्देशित करें। प्रतिरोध जैसा दिखता है अक्सर स्पष्टता की कमी होती है। इसलिए क्रिस्टल-स्पष्ट दिशा प्रदान करें।
2. हाथी को प्रेरित करें। आलस जैसा दिखता है अक्सर थकावट होती है। राइडर बहुत लंबे समय तक अपना रास्ता नहीं बना सकता है। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप लोगों के भावनात्मक पक्ष को संलग्न करें – उनके हाथियों को रास्ते और सहकारी पर ले जाएं।
3. पथ को आकार दें। लोगों की समस्या क्या दिखती है, यह अक्सर एक समस्या है। लेखक स्थिति (आसपास के वातावरण सहित) को “पथ” कहते हैं। जब आप पथ को आकार देते हैं, तो आप परिवर्तन की अधिक संभावना रखते हैं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि राइडर और हाथी के साथ क्या हो रहा है।

यदि आप तीनों को एक साथ कर सकते हैं, तो नाटकीय परिवर्तन तब भी हो सकता है जब आपके पास बहुत शक्ति या संसाधन न हों।

बदलाव करते समय, यह मत कहो कि यह आसान होगा, यह कहना आसान होगा ।

अध्याय 2: चमकीले स्थान खोजें

उज्ज्वल स्पॉट अनुकरण के लायक सफल प्रयास हैं।

कठिन समय में, राइडर हर जगह समस्याओं को देखता है, और “विश्लेषण पक्षाघात” अक्सर अंदर किक करता है। राइडर अपने पहियों को अनिश्चित काल तक स्पिन करेगा जब तक कि उसे स्पष्ट दिशा नहीं दी जाती है। यही कारण है कि एक बदलाव पर प्रगति करने के लिए, आपको राइडर को निर्देशित करने के तरीकों की आवश्यकता है। उसे दिखाएं कि कहां जाना है, कैसे कार्य करना है, किस मंजिल का पीछा करना है।

चमत्कार प्रश्न: “मान लीजिए कि आप आज रात बिस्तर पर जाते हैं और अच्छी नींद लेते हैं। कभी-कभी, रात के बीच में, जब आप सो रहे होते हैं, तो एक चमत्कार होता है और आपको यहां लाने वाली सभी परेशानियों का समाधान हो जाता है। जब आप सुबह उठते हैं, तो पहला छोटा संकेत क्या है जो आप देखेंगे कि आपको लगता है, ‘ठीक है, कुछ हुआ होगा – समस्या दूर हो गई है?’

अपवाद प्रश्न: “आखिरी बार जब आपने चमत्कार को थोड़ा सा देखा था, यहां तक ​​कि थोड़े समय के लिए भी?”

उज्ज्वल स्पॉट खोजने के लिए, अपने आप से पूछें, “क्या काम कर रहा है और हम इसे और अधिक कैसे कर सकते हैं?”

बड़ी समस्याओं को शायद ही कभी बड़े समाधान के साथ हल किया जाता है। इसके बजाय, वे अक्सर छोटे समाधानों के अनुक्रम द्वारा हल किए जाते हैं, कभी-कभी हफ्तों में, कभी-कभी दशकों में।

एक संपूर्ण अध्ययन में, एक मनोवैज्ञानिक ने 558 भावनाओं के शब्दों का विश्लेषण किया – हर एक जिसे वह अंग्रेजी भाषा में पा सकता था – और पाया कि उनमें से 62 प्रतिशत नकारात्मक बनाम 38 प्रतिशत सकारात्मक थे।

हमारे राइडर को एक समस्या फोकस है जब उसे समाधान फोकस की आवश्यकता होती है।

अध्याय 3: क्रिटिकल मूव्स की स्क्रिप्ट

निर्णय राइडर की टर्फ हैं, और क्योंकि उन्हें सावधानीपूर्वक पर्यवेक्षण और आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता होती है, वे राइडर की ताकत पर कर लगाते हैं।

राइडर को जितने विकल्प दिए जाते हैं, राइडर को उतने ही अधिक थका देने वाले विकल्प मिलते हैं।

एक अध्ययन में, जिन दुकानदारों ने प्रदर्शन पर केवल 6 जाम देखे, वे जाम के जार को खरीदने के लिए 10 गुना अधिक हैं।

परिवर्तन नए विकल्प लाता है जो अनिश्चितता पैदा करते हैं।




एम्बिडरिटी राइडर के लिए समाप्त हो रही है क्योंकि राइडर हाथी की बागडोर को तोड़ रहा है, हाथी को एक नए रास्ते को निर्देशित करने की कोशिश कर रहा है। लेकिन जब सड़क अनिश्चित होती है, तो हाथी डिफ़ॉल्ट पथ लेने पर जोर देगा, सबसे परिचित पथ, जैसा कि डॉक्टरों ने किया था। क्यों? क्योंकि अनिश्चितता हाथी को चिंतित करती है।

किसी भी सफल परिवर्तन के लिए ठोस व्यवहार में अस्पष्ट लक्ष्यों के अनुवाद की आवश्यकता होती है। संक्षेप में, एक स्विच बनाने के लिए, आपको महत्वपूर्ण चाल को स्क्रिप्ट करने की आवश्यकता है।

एक नई दिशा में आंदोलन को चिंगारी करने के लिए, आपको क्रिस्टल-स्पष्ट मार्गदर्शन प्रदान करने की आवश्यकता है।

आप हर चाल को स्क्रिप्ट नहीं कर सकते हैं – यह शतरंज के खेल में सत्रहवें कदम को दूर करने की कोशिश करने जैसा होगा। यह महत्वपूर्ण चाल है कि गिनती है।

जब आप चाहते हैं कि कोई व्यक्ति नए तरीके से व्यवहार करे, तो “नया तरीका” स्पष्ट रूप से समझाएं। मान लें कि नई चाल स्पष्ट नहीं है।

यदि आप बदलाव के प्रयास का नेतृत्व कर रहे हैं, तो आपको परिवर्तन के अपने दृष्टिकोण से अस्पष्टता को दूर करने की आवश्यकता है।

जब तक आप एक परिवर्तन विचार से एक विशिष्ट व्यवहार के लिए अपना रास्ता सीढ़ी नहीं बना सकते, तब तक आप स्विच का नेतृत्व करने के लिए तैयार नहीं हैं।

आंदोलन बनाने के लिए, आपको विशिष्ट होना चाहिए और ठोस होना चाहिए।

अध्याय 4: गंतव्य की ओर इशारा करते हैं

जब आप एक आकर्षक गंतव्य का वर्णन करते हैं, तो आप राइडर की महान कमजोरियों में से एक को ठीक करने में मदद कर रहे हैं – विश्लेषण में खो जाने की प्रवृत्ति।

एक लक्ष्य की तलाश में जो हाथी तक पहुंचता है – जो आंत में लोगों को मारता है – आप स्मार्ट लक्ष्यों पर बैंक नहीं कर सकते।

गंतव्य पोस्टकार्ड – भविष्य की तस्वीरें जो कठिन परिश्रम संभव कर सकती हैं – राइडर को दिखाओ कि आप कहाँ हैं, और वे हाथी को दिखाते हैं कि यात्रा क्यों सार्थक है।

यदि आप घर पर या काम पर युक्तिकरण की संभावना से चिंतित हैं, तो आपको अपने लक्ष्य से अस्पष्टता को दूर करने की आवश्यकता है।




अल्पकालिक महत्वपूर्ण चालों के साथ अपने दीर्घकालिक लक्ष्य से शादी करें।

एक अच्छा व्यवहार स्क्रिप्ट के साथ अपने गंतव्य पोस्टकार्ड का बैकअप लें।

राइडर की ताकत काफी है, और उसकी खामियों को कम किया जा सकता है। जब आप अपने भीतर या दूसरों के अंदर राइडर से अपील करते हैं कि आप प्रभावित करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपकी गेम योजना सरल होनी चाहिए। सबसे पहले, उज्ज्वल स्पॉट का पालन करें। जब आप अपनी स्थिति का विश्लेषण करते हैं, तो आप कुछ ऐसी चीजें ढूंढना सुनिश्चित करते हैं जो दूसरों की तुलना में बेहतर काम कर रही हों। विफलताओं के बारे में मत सोचो। इसके बजाय, सफलताओं की जांच और क्लोन करें। अगला, राइडर को एक दिशा देना – एक शुरुआत और एक खत्म दोनों। उसे एक गंतव्य पोस्टकार्ड भेजें और उसके महत्वपूर्ण कदमों की स्क्रिप्ट करें।

जब आप इन चीजों को करते हैं, तो आप एक स्विच का नेतृत्व करने के लिए राइडर तैयार करेंगे। और आप अपने अनिच्छुक और दुर्जेय साथी, हाथी के साथ चल रहे संघर्ष के लिए उसे हाथ देंगे।

अध्याय 5: भावना का पता लगाएं

एक अध्ययन में, जॉन कोटर और डैन कोहेन ने पाया कि लगभग सभी सफल बदलाव प्रयासों में, परिवर्तन का क्रम ANALYZE-THINK-CHANGE नहीं है, बल्कि SEE-FEEL-CHANGE है।

सकारात्मक भ्रम हमारी प्रवृत्ति को औसत से बेहतर मानने की हमारी प्रवृत्ति है।

यदि आपको त्वरित और विशिष्ट कार्रवाई की आवश्यकता है, तो नकारात्मक भावनाएं मदद कर सकती हैं।

बड़ी, अधिक अस्पष्ट समस्याओं को हल करने के लिए, हमें खुले दिमाग, रचनात्मकता और आशा को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है।

अध्याय 6: बदलें को सिकोड़ें

कार्रवाई को प्रेरित करने का एक तरीका लोगों को यह महसूस कराना है कि वे पहले से ही फिनिश लाइन के करीब हैं, जितना उन्होंने सोचा होगा।

यदि आप चाहते हैं कि एक अनिच्छुक हाथी आगे बढ़े, तो आपको बदलाव को सिकोड़ना होगा।

बदलाव को छोटा करने का एक और तरीका है छोटी जीत-मील के पत्थर जो पहुंच के भीतर हैं।




जब आप शुरुआती सफलताएं हासिल करते हैं, तो आप जो कर रहे हैं वह इंजीनियरिंग की उम्मीद है। आशा है कि एक परिवर्तन के प्रयास के लिए कीमती है। यह एलीफेंट फ्यूल है।

एक बार जब लोग रास्ते पर होते हैं और प्रगति कर रहे होते हैं, तो उनकी प्रगति को स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है।

समाधान-केंद्रित चिकित्सक अध्याय 2 में उल्लिखित चमत्कार की दिशा में प्रगति को निर्धारित करने का एक तरीका तैयार करते हैं। वे 0 से 10 तक एक चमत्कार पैमाने बनाते हैं, जहां 10 चमत्कार है।

चमत्कार को बढ़ाने का फायदा यह है कि यह यात्रा को ध्वस्त कर देता है।

चमत्कार पैमाने का मूल्य यह है कि यह छोटे मील के पत्थरों पर ध्यान केंद्रित करता है जो कि अंतिम स्थान पर होने के बजाय प्राप्य और दृश्यमान होते हैं, जो बहुत ही दूरस्थ लग सकते हैं।

जब आप छोटे, दृश्यमान लक्ष्य निर्धारित करते हैं, और लोग उन्हें प्राप्त करते हैं, तो वे इसे अपने सिर में लेना शुरू कर देते हैं कि वे सफल हो सकते हैं।

मनोवैज्ञानिक कार्ल वीक ने “स्मॉल विन्स: रिडिफाइनिंग द स्केल ऑफ सोशल प्रॉब्लम्स” नामक एक पेपर में कहा, “एक छोटी जीत महत्व कम कर देती है (‘यह कोई बड़ी बात नहीं है)”, मांगों को कम करता है (‘ बस इतना ही करना होगा ‘ ), और कथित कौशल स्तरों को बढ़ाता है (‘मैं कम से कम ऐसा कर सकता हूं’)। ”

आप छोटी जीत का चयन करना चाहते हैं जिसमें दो लक्षण हैं: (1) वे सार्थक हैं। (2) वे “तत्काल पहुंच के भीतर” हैं।

अध्याय 7: अपने लोगों को आगे बढ़ें

जेम्स मार्च, स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में राजनीति विज्ञान के एक प्रोफेसर का कहना है कि जब लोग विकल्प बनाते हैं, तो वे निर्णय लेने के दो बुनियादी मॉडल में से एक पर भरोसा करते हैं: परिणाम मॉडल या पहचान मॉडल।

परिणाम मॉडल मानता है कि जब हमारे पास निर्णय लेने का समय होता है, तो हम अपने विकल्पों की लागत और लाभों का वजन करते हैं और चुनाव करते हैं जो हमारी संतुष्टि को अधिकतम करता है। यह एक तर्कसंगत, विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण है।

निर्णय लेने के पहचान मॉडल में, हम अनिवार्य रूप से खुद से तीन प्रश्न पूछते हैं जब हमारे पास निर्णय लेने का निर्णय होता है: मैं कौन हूं? यह किस तरह की स्थिति है? इस स्थिति में मेरे जैसा कोई क्या करेगा?




जब आप उन लोगों के बारे में सोचते हैं जिनके व्यवहार को बदलने की आवश्यकता है, तो अपने आप से पूछें कि क्या वे इस कथन से सहमत होंगे: “मैं उस व्यक्ति की तरह बनने की आकांक्षा रखता हूं जो इस परिवर्तन को करेगा।” यदि उनका उत्तर हाँ है, तो यह आपके पक्ष में एक बहुत बड़ा कारक है। यदि उनका उत्तर नहीं है, तो आपको उन्हें दिखाने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी कि वे एक अलग आत्म-छवि की आकांक्षा करें।

जब आप लंबी, विश्वासघाती सड़क का सामना करते हैं तो आप हाथी को कैसे प्रेरित करते हैं?

आपको असफलता की उम्मीद पैदा करने की जरूरत है – न कि मिशन की विफलता, बल्कि असफलता का मार्ग।

यदि आप अपनी पूरी क्षमता तक पहुँचना चाहते हैं, तो आपको एक विकास मानसिकता की आवश्यकता है।

“सब कुछ बीच में एक विफलता की तरह लग सकता है।”

अध्याय 8: पर्यावरण को मोड़ें

मूलभूत एट्रिब्यूशन एरर लोगों के व्यवहार के प्रति हमारी प्रवृत्ति का वर्णन करता है कि वे जिस स्थिति में हैं उस स्थिति में नहीं हैं।

यदि आप लोगों को बदलना चाहते हैं, तो आप स्पष्ट दिशा (राइडर) प्रदान कर सकते हैं या उनकी प्रेरणा और दृढ़ संकल्प (एलिफेंट) को बढ़ावा दे सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप बस यात्रा को आसान बना सकते हैं। एक खड़ी ढलान बनाएं और उन्हें एक धक्का दें। निशान से कुछ घर्षण निकालें। बहुत सारे संकेतों के बारे में बताएं कि वे उन्हें बंद कर रहे हैं। संक्षेप में, आप पथ को आकार दे सकते हैं।

पर्यावरण को छोटा करना सही व्यवहारों को थोड़ा आसान बनाने और गलत व्यवहारों को थोड़ा कठिन बनाने के बारे में है। यह इत्ना आसान है।

यदि आप पथ बदलते हैं, तो आप व्यवहार को बदल देंगे।




एक अस्पताल में, नर्सों ने दवा देते समय एक वर्ष में 250 त्रुटियां कीं। डॉक्टरों ने उन्हें परेशान न करने के लिए सूचित करने के लिए, त्रुटियों की संख्या को कम करने के लिए नर्सों को “दवाई निहित” दे रहे थे। छह महीने की परीक्षण अवधि के दौरान, अध्ययन के छह महीने पहले त्रुटियों में 47 प्रतिशत की गिरावट आई।

कभी भी कोई विमान 10,000 फीट से नीचे होता है — चाहे वह रास्ते में हो या नीचे रास्ते में- कॉकपिट में कोई बातचीत की अनुमति नहीं है, सिवाय इसके कि उड़ान भरने के लिए क्या प्रासंगिक है। इसे “स्टेराइल कॉकपिट” के रूप में जाना जाता है।

खराब परिणामों के जोखिम को कम करने की कोशिश में, चोट की रोकथाम करने वाले विशेषज्ञ अक्सर हेडन मैट्रिक्स में बदल जाते हैं, एक सरल ढांचा जो समय की तीन प्रमुख अवधियों को उजागर करके दुर्घटनाओं के बारे में व्यवस्थित रूप से सोचने का एक तरीका प्रदान करता है: पूर्व-घटना, घटना और पोस्ट- प्रतिस्पर्धा।

अध्याय 9: बिल्ड हैबिट्स

अपने जीवन में परिवर्तन करने वाले लोगों के एक अध्ययन के अनुसार, 36 प्रतिशत सफल परिवर्तन एक नए स्थान के लिए एक कदम से जुड़े थे, और केवल 13 प्रतिशत असफल परिवर्तनों में एक चाल शामिल थी।

हाल ही में किए गए मेटा-स्टडी में 85 अध्ययनों में 8,155 प्रतिभागियों का विश्लेषण किया गया, जिसमें पाया गया कि कार्यान्वयन का उद्देश्य निर्धारित करने वाले विशिष्ट व्यक्ति ने एक ही कार्य में 74 प्रतिशत से अधिक लोगों को बेहतर बनाया, जिन्होंने एक सेट नहीं किया था।

एक अच्छा बदलाव नेता कभी नहीं सोचता, “ये लोग इतनी बुरी तरह से क्यों काम कर रहे हैं? वे बुरे लोग होने चाहिए। ” एक परिवर्तन नेता सोचता है, “मैं ऐसी स्थिति कैसे स्थापित कर सकता हूं जो इन लोगों में अच्छाई लाता है?”

एक उपकरण है जो पर्यावरण और भवन की आदतों को पूरी तरह से संयोजित करता है। यह कुछ ऐसा है जो व्यवहार को अधिक सुसंगत और अभ्यस्त बनाने के लिए पर्यावरण में जोड़ा जा सकता है। वह उपकरण विनम्र चेकलिस्ट है।

चेकलिस्ट के तीन फायदे हैं, जिनमें शामिल हैं:

1. लोगों के बारे में शिक्षित करना जो सबसे अच्छा है, उन्हें कुछ करने का सही तरीका दिखाना।
2. जटिल वातावरण में अंधे धब्बों से बचने में लोगों की मदद करना।
3. अति आत्मविश्वास के खिलाफ बीमा।

अध्याय 10: रैली द हर्ड

अस्पष्ट स्थितियों में – एक कमरे में धुआं डालना, गिरने की स्पष्ट ध्वनि – लोग दूसरों को इस घटना की व्याख्या करने के तरीके के बारे में संकेत देते हैं।

यदि आप चीजों को बदलना चाहते हैं, तो आपको सामाजिक संकेतों पर पूरा ध्यान देना होगा, क्योंकि वे या तो बदलाव के प्रयास की गारंटी दे सकते हैं या इसे बर्बाद कर सकते हैं।

अध्याय 11: स्विच को चालू रखें

एक लंबी यात्रा एक कदम के साथ शुरू होती है, लेकिन एक भी कदम लंबी यात्रा की गारंटी नहीं देता है। आप उन कदमों को कैसे रख रहे हैं?

पहली बात यह है कि उस पहले कदम को पहचाना और मनाया जाए।

जब आप आंदोलन करते हैं, तो आपको इसे सुदृढ़ करना होगा।

सुदृढीकरण आपकी लंबी यात्रा के पहले चरण और दूसरे, तीसरे और सौवें कदम पर अतीत को प्राप्त करने का रहस्य है।

परिवर्तन एक घटना नहीं है; यह एक प्रक्रिया है।

मात्र एक्सपोज़र सिद्धांत हमें विश्वास दिलाता है कि एक बदलाव का प्रयास जो शुरू में अवांछित लगता है और विदेशी धीरे-धीरे अधिक अनुकूल माना जाएगा क्योंकि लोग इसके आदी हो जाते हैं।

लोग एक तरह से कार्य करना पसंद नहीं करते और दूसरे में सोचते हैं। इसलिए एक बार एक छोटा कदम उठाए जाने के बाद, और लोगों ने एक नए तरीके से काम करना शुरू कर दिया है, उनके लिए जिस तरह से वे अभिनय कर रहे हैं उसे नापसंद करना तेजी से मुश्किल होगा।

जैसे-जैसे लोग अलग-अलग कार्य करना शुरू करते हैं, वे खुद को अलग तरह से सोचना शुरू कर देंगे, और जैसे-जैसे उनकी पहचान विकसित होगी, यह चीजों को करने के नए तरीके को सुदृढ़ करेगा।

छोटे बदलाव बड़े बदलाव में स्नोबॉल कर सकते हैं।

जब परिवर्तन काम करता है, तो यह एक पैटर्न का पालन करता है।