Winning Now, Winning Later by David M. Cote – Book Summary in Hindi
इसमें मेरे लिए क्या है? कॉर्पोरेट विश्व के महान नेताओं में से एक से स्थिर लंबी अवधि की सफलता के लिए एक विस्तृत रोडमैप।
व्यवसाय के अनुभव वाले किसी भी व्यक्ति को अल्पकालिक लक्ष्य से अल्पकालिक लक्ष्य तक लर्चिंग की भावना का पता है। आप यह भी सोच सकते हैं कि यह काम करने का एकमात्र तरीका है। लेकिन ऐसा नहीं है!
आप अल्पकालिक लक्ष्यों को इस तरह से पूरा कर सकते हैं जो आपको लंबे समय तक सफल होने के लिए तैनात करेंगे। लेखक, डेविड कोट्स पर आकर्षित, कॉर्पोरेट दुनिया के सबसे प्रभावशाली बदलाव परियोजनाओं में से एक का अनुभव करते हैं, आपको सिखाएंगे कि कैसे। और ये व्यापक मंत्र या तड़क-भड़क वाले नारे नहीं हैं: आपको अपने व्यवसाय को ठोस आधार पर रखने के ठोस उपाय करने होंगे और आत्मविश्वास से आगे बढ़ना होगा।
आप सीखेंगे
- किसी और की गंदगी के बाद सफाई कैसे करें;
- जब प्रक्रिया पर भरोसा करना है; तथा
- क्यों धीमी और स्थिर दौड़ जीतता है।
कठिन प्रश्न पूछें जो विश्लेषणात्मक कठोरता और विस्तार पर ध्यान देने का वातावरण बनाते हैं।
डेविड कोटे हनीवेल, फॉर्च्यून 500 समूह के सीईओ बनने के एक साल बाद, वह अपनी परियोजनाओं पर एक अद्यतन प्राप्त करने के लिए कंपनी के एयरोस्पेस डिवीजन के साथ मिले। टीम ने उनके लिए एक विस्तृत प्रस्तुति की योजना बनाई थी – विभिन्न इंजनों और विमानन परियोजनाओं पर 150 पृष्ठों के चार्ट और आंकड़े – लेकिन कोटे ने इस बारे में विशेष सवाल पूछने के लिए हस्तक्षेप किया कि कुछ निश्चित कॉकपिट घटकों का निर्माण कैसे किया जा रहा है, या एक निश्चित बिजली इकाई पर खर्च क्यों होता है। बजट पर अच्छा चल रहा है।
इन कठिन सवालों ने कुछ पंख झकझोर दिए, टीम ने कोशिश की – और असफलता – अपने सावधानीपूर्वक नियोजित बिंदुओं पर वापस जाने के लिए। लेकिन सवाल यह समझने के लिए आवश्यक थे कि एयरोस्पेस डिवीजन कैसे कार्य करता है। एक संरचित प्रस्तुति के माध्यम से टीम के तट को न देने से, कोटे यह जानने में सक्षम था कि एयरोस्पेस डिवीजन अपनी लागतों के बारे में सामने नहीं आ रहा था, जो हनीवेल के लिए मुद्दों की एक कैस्केडिंग श्रृंखला बना रहा था।
इस पलक में मुख्य संदेश है: कठिन प्रश्न पूछें जो विश्लेषणात्मक कठोरता और विस्तार पर ध्यान देने का वातावरण बनाते हैं।
शॉर्ट टर्म और लॉन्ग टर्म दोनों में सफल होना कठिन है। यदि आप ऑटोपायलट को चालू करते हैं और नंगे न्यूनतम करने की कोशिश करते हैं, तो आप जल्द ही अपने आप को अल्पकालिक लक्ष्य से अल्पकालिक लक्ष्य तक ले जाते हैं, उस क्षण में जो भी मीट्रिक सबसे महत्वपूर्ण है उसे हिट करने की कोशिश कर रहा है। इस आदत को तोड़ने का पहला कदम ऑटोपायलट को बंद करना है और सुनिश्चित करें कि आप पूरी तरह से जानते हैं कि आपका संगठन कैसा कर रहा है। जानना आधी से ज्यादा लड़ाई है।
लेकिन कठोर समझ का यह पीछा एक आदमी का काम नहीं हो सकता। वास्तव में लाभ लेने के लिए, यह एक कंपनी-व्यापी संस्कृति होनी चाहिए। यह सुनिश्चित करने का एक तरीका है कि अन्य लोग इस तरह से सोच रहे हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए है कि बैठकें लोगों को अपनी विचार प्रक्रियाओं को समझाने और विवरणों पर ध्यान देने के लिए जगह देती हैं।
उदाहरण के लिए, जब कोटे एक कमरे में घूमते थे और उनसे राय पूछते थे, तो उन्होंने हमेशा सबसे जूनियर कर्मचारियों के साथ शुरुआत की ताकि वह उनके सच्चे विचारों को जान सकें और न कि उनके मालिकों ने जो सोचा था उसे दोहराएं। जब भी संभव हो उन्होंने लोगों को डेटा के साथ अपने तर्क का समर्थन करने की आवश्यकता जताई। यह आलसी, मैला सोच पर कटौती – कोटे के बाद मानव संसाधन विभाग को बताया कि यदि निर्णय भावनाओं में कमी आई, तो उनकी प्राथमिकता होगी, एचआर प्रस्तावित लाभ परिवर्तन पर अपनी स्थिति का समर्थन करते हुए ठोस डेटा लाया। एक कंपनी ब्रेनपावर पर चलती है, इसलिए अपने टीम के सदस्यों को अपने दिमाग को गियर में किक करना सिखाएं।
एक रणनीतिक योजना बनाएं जो आपके दीर्घकालिक लक्ष्यों के साथ संरेखित हो और सुनिश्चित करें कि हर कोई इसे समझता है।
जब कोटे के लिए अपनी पहली कमाई प्रति शेयर (ईपीएस) प्रक्षेपण बनाने का समय आया, तो उन्हें एक अचरज हुआ। हनीवेल के डिवीजन सभी अवास्तविक वित्तीय लक्ष्यों को पूरा करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे थे, अपने आँकड़ों को बढ़ावा देने के लिए सभी प्रकार के अल्पकालिक लेखा चाल का उपयोग कर रहे थे। नतीजतन, कोटे को अनुमानित आय 20 प्रतिशत कम करने के लिए मजबूर किया गया था। आपको लगता है कि वॉल स्ट्रीट के बारे में कैसा महसूस हुआ, यह जानने के लिए आपको वॉरेन बफेट होने की ज़रूरत नहीं है!
यहां एक सबक है: दुनिया में सभी कड़ी मेहनत का कोई मतलब नहीं है अगर यह आपको गलत दिशा में ले जा रहा है।
अपनी कंपनी को रॉबोट के रूप में चित्रित करें। यदि आपके कर्मचारी सिंक में काम नहीं कर रहे हैं, तो आप कहीं नहीं जाएंगे। यदि आपके पास दृष्टि में दीर्घकालिक लक्ष्य है, तो यह बहुत अच्छा है, लेकिन आपको इसे प्रभावी ढंग से संवाद करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हर कोई उसी लक्ष्य की ओर काम कर रहा है। अन्यथा, आप केवल एक नाव को पंक्तिबद्ध करने का प्रयास कर रहे हैं।
इस पलक में मुख्य संदेश है: एक रणनीतिक योजना बनाएं जो आपके दीर्घकालिक लक्ष्यों के साथ संरेखित हो और सुनिश्चित करें कि हर कोई इसे समझता है।
एक रणनीतिक योजना यह है कि कंपनी में हर कोई जानता है कि किस तरह से पंक्तिबद्ध करना है। एक अच्छी रणनीतिक योजना लंबी अवधि के लक्ष्यों के साथ अल्पकालिक संचालन को जोड़ती है ताकि कंपनी के हर स्तर पर हर कोई यह समझ सके कि उनका दिन-प्रतिदिन का काम कंपनी के बड़े लक्ष्यों में कैसे योगदान देता है। ठोस डेटा और सावधानीपूर्वक बाजार विश्लेषण के आधार पर ये लक्ष्य ठोस और केंद्रित होने चाहिए। उदाहरण के लिए, कोटे के दीर्घकालिक लक्ष्यों में से एक हाइड्रोफ्लोरोकार्बन को बदलने के लिए एक नया सर्द खोज रहा था – शक्तिशाली ग्रीनहाउस गैसों का एक समूह – हनीवेल उस समय उपयोग कर रहा था। आरएंडडी में पांच साल और लाखों डॉलर लगे, लेकिन हनीवेल वैज्ञानिकों ने एक नए अणु का निर्माण किया और ग्लोबल वार्मिंग में योगदान नहीं दिया और कंपनी को बिक्री में $ 1 बिलियन से अधिक जीता।
इस तरह की सोच के साथ लोगों पर सवार होने में समय लगेगा; खासकर अगर संगठन का उपयोग अल्पकालिक सोच के लिए किया जाता है। हनीवेल में, कोटे ने कुछ अलग तकनीकों का इस्तेमाल करके पूरी कंपनी को रणनीतिक रूप से सोचने पर मजबूर कर दिया। शुरू करने के लिए, उन्होंने टीम के नेताओं को रणनीतिक प्रस्तुतियां दीं, जिन्होंने अगले वित्तीय वर्ष के लिए अपने पांच साल के परिचालन लक्ष्यों और उनके वित्तीय लक्ष्यों को पूरा किया। इससे उन्हें अपना ध्यान केंद्रित करने में मदद मिली कि वास्तव में क्या महत्वपूर्ण था। नतीजतन, बहुत कम आपातकालीन बजट ओवररन थे।
लेकिन नियोजन एक बार की चीज नहीं हो सकता है – आपको यह देखने के लिए समय और समय पर फिर से लौटना होगा कि आप कैसे प्रगति कर रहे हैं और आवश्यकतानुसार बदलाव कर सकते हैं। हनीवेल व्यवसाय के नेताओं के साथ नियमित रूप से अनुवर्ती परामर्श के लिए अवरुद्ध समय को अप-टू-डेट डेटा की समीक्षा करने और अपनी टीमों को उनके लक्ष्यों को पूरा करने के लिए ट्रैक पर अल्प केंद्रित अपडेट देने के लिए दिया गया था। इन नियमित अपडेट के माध्यम से, कोटे ने जल्दी से जान लिया कि हनीवेल बड़े अनुबंधों को जीतने का अच्छा काम नहीं कर रहा है, और कई छोटे सौदों पर स्विच करके वह विकास लाने में सक्षम था जिसे हनीवेल की योजना के लिए बुलाया गया था।
सड़क के नीचे विरासत के मुद्दों को मत मारो – उन्हें हल करने से सद्भावना की जीत होगी और आपको लंबे समय में पैसा बचाएगा।
क्या आपने कभी गंदे व्यंजनों से भरी रसोई में कदम रखा है जो आपने उपयोग नहीं किया था? इस सटीक स्थिति ने रूममेट्स के बीच लाखों तर्क दिए हैं, और अच्छे कारण के लिए: कोई भी एक गंदगी को साफ करना पसंद नहीं करता है जो उन्होंने नहीं बनाया!
लेकिन कभी-कभी आपके पास कोई विकल्प नहीं होता है। जब आप किसी कंपनी में नेतृत्व की भूमिका निभाते हैं, तो आपको विरासत के मुद्दे विरासत में मिलेंगे – ऐसी समस्याएं जो पिछले प्रबंधन की वजह से थीं, कभी-कभी दशकों तक चली जाती हैं। यह उन्हें बाद की तारीख के लिए छोड़ने के लिए लुभावना हो सकता है लेकिन प्रलोभन में न दें। अब जीतने और बाद में जीतने का एकमात्र तरीका अपनी आस्तीन ऊपर रोल करना और अपने आप को गंदगी को साफ करना है।
यहां मुख्य संदेश है: सड़क के नीचे विरासत को मत मारो – उन्हें सुलझाने से सद्भावना की जीत होगी और लंबे समय में आपको पैसा बचाएगा।
जब कोटे ने हनीवेल का पदभार संभाला, तो उन्हें पता चला कि कंपनी कई पर्यावरणीय मुकदमों से निपट रही थी। वे स्कर्ट के नियमों और जिम्मेदारी से बचने के लिए अदूरदर्शी फैसलों के वर्षों का परिणाम थे। ये चल रही कानूनी कार्रवाइयां बड़े पैमाने पर महंगी थीं और इससे जनता में हड़कंप मच गया था, जिसने निवेशकों को प्रभावित किया था और कर्मचारी के मनोबल को चोट पहुंचाई थी।
इन समस्याओं को सिर-पर संबोधित किया जाना था, इसलिए कोटे ने केट एडम्स जैसे सम्मानित और विश्वसनीय वकीलों को लाकर हनीवेल के स्वास्थ्य, सुरक्षा और पर्यावरण प्रभाग का पूरी तरह से पुनर्निर्माण किया, जिनके पिता ने राष्ट्रीय संसाधन रक्षा परिषद की स्थापना की थी। हायरिंग एडम्स ने नियामकों को संकेत दिया कि हनीवेल पर्यावरण प्रयासों में एक विश्वसनीय और जिम्मेदार भागीदार बनने जा रहा था।
एक बार कोटे के स्थान पर एक नई टीम आई, हनीवेल ने कई सार्वजनिक पर्यावरण पहल शुरू कीं। एक प्रमुख उदाहरण बाल्टीमोर के आंतरिक बंदरगाह का $ 100 मिलियन का क्लीनअप था। इस परियोजना के लिए, हनीवेल ने पर्यावरण संरक्षण एजेंसी और बाल्टीमोर शहर के साथ एक मिश्रित उपयोग वाले स्थायी वॉटरफ्रंट पड़ोस के रूप में साइट को फिर से विकसित करने के लिए भागीदारी की।
इस तरह के कार्य केवल आपकी प्रतिष्ठा को बढ़ाने से अधिक हैं: वे अच्छे व्यवसाय भी हैं। किसी समस्या को हल करने के लिए पैसा खर्च करने का प्रारंभिक दर्द स्टिंग हो सकता है, लेकिन याद रखें कि यदि आप इसे अनदेखा करते हैं तो एक बहुत बड़ा बिल देय होगा। और एक अच्छी प्रतिष्ठा मौद्रिक पुरस्कार लाती है।
हनीवेल के बाल्टीमोर सफाई परियोजना के लिए समुदाय की प्रतिक्रिया इतनी सकारात्मक थी कि मैरीलैंड के अमेरिकी सीनेटर ने एक सामाजिक कार्यक्रम में कोटे को खोजने और शहर में हनीवेल के कार्यों की प्रशंसा करने का एक बिंदु बनाया। निवेशकों ने नोटिस लिया और जेपी मॉर्गन ने हनीवेल के स्टॉक को 2 साल पहले अपग्रेड करने के बाद 2008 में अपग्रेड किया, यह देखते हुए कि पर्यावरण के मुद्दों को “अच्छी तरह से प्रबंधित किया जा रहा है।” गंदा काम स्टर्लिंग परिणाम की ओर जाता है।
प्रक्रिया में सुधार महत्वपूर्ण हैं, लेकिन उन्हें जल्दी नहीं किया जाना चाहिए।
आप सुबह कैसे तैयार होते हैं? आप शायद मन में एक दिनचर्या है: उठो, स्नान, दाढ़ी, एक कॉफी ले लो। । । उन पंक्तियों के साथ कुछ। यह एक प्रक्रिया का एक उदाहरण है, कार्यों का एक सेट जो आपको एक विशेष लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करता है।
लेकिन कितनी बार आप वास्तव में अपनी प्रक्रियाओं की जांच करते हैं? क्या आप अपनी सुबह की दिनचर्या के हर एक विवरण को लिख सकते हैं, आपके दांतों को ब्रश करने में कितने सेकंड लगते हैं? शायद ऩही। जब यह कॉफी बनाने की बात आती है, तो कोई बड़ी बात नहीं हो सकती है, लेकिन व्यवसाय चलाते समय इसे काट नहीं पाएंगे।
मुख्य संदेश है: प्रक्रिया में सुधार महत्वपूर्ण हैं, लेकिन उन्हें जल्दी नहीं किया जाना चाहिए।
इसके मूल में, प्रत्येक व्यवसाय प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला है। आपके व्यवसाय की दक्षता में सुधार, तो, का अर्थ है आपकी प्रक्रियाओं की दक्षता में सुधार। यह एक बार का बदलाव नहीं बल्कि एक निरंतर खोज है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि व्यापार क्या है, इसमें हमेशा सुधार किए जाते हैं। कभी-कभी, वे पतली हवा से बाहर आ सकते हैं। हनीवेल की बहुत सारी निर्माण प्रक्रियाएं संपीड़ित हवा पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं, लेकिन कोटे ने इस बात पर जोर दिया कि कंपनी कितनी कुशलता से इसका इस्तेमाल कर रही है। हनीवेल की संपीड़ित वायु प्रणालियों में 1,600 से अधिक लीक में मिली 26 सुविधाओं की समीक्षा, और उन्हें ठीक करने से ऊर्जा लागत में 800,000 डॉलर से अधिक की बचत हुई!
और याद रखें: एक प्रक्रिया में सुधार अकेले नहीं किया जा सकता है। कर्मचारियों के पास बहुमूल्य अंतर्दृष्टि भी है; वे जिस बड़े सिस्टम का हिस्सा हैं, उसे समझने में मदद करने के लिए एक रास्ता खोजें और अंतर्दृष्टि प्राप्त करें कि उन्हें अपने काम को और अधिक कुशलता से करने की आवश्यकता है।
सीईओ के रूप में कोटे की सबसे बड़ी उपलब्धियों में से एक हनीवेल ऑपरेटिंग सिस्टम (HOS) की शुरूआत थी, जो एक व्यापक प्रबंधन प्रणाली है जो लागत को कम करते हुए गुणवत्ता में सुधार करने के लिए कर्मचारियों और प्रबंधकों को एक साथ लाता है। टोयोटा के प्रसिद्ध टोयोटा प्रोडक्शन सिस्टम के आधार पर, HOS श्रमिकों को संरचित काइज़न कार्यशालाओं में प्रबंधकों के साथ बातचीत करने के लिए नियमित अवसर देकर काम करता है जहाँ वे ईमानदार प्रतिक्रिया दे सकते हैं। एक विनिर्माण संयंत्र में सभी को सुधार करने के लिए एक रूपरेखा देकर, HOS ने तत्काल परिणाम लाए: एक इतालवी कारखाने ने HOS को लागू करने के बाद उत्पाद दोषों में 80 प्रतिशत की गिरावट देखी।
उस ने कहा, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ये प्रक्रिया सुधार रातोंरात नहीं हो सकते हैं। स्थिर सुधार जाने का रास्ता है। यह आपको प्रतिक्रिया सुनने और आवश्यकतानुसार ट्वीक बनाने की अनुमति देता है। यह यह भी सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक नया सुधार स्थायी हो जाए, जिससे आपको आगे बढ़ने और आगे परिवर्तन करने के लिए एक आधार मिल सके।
चयनित 30 कारखानों कोटे में पूरी तरह से लागू करने के लिए HOS को तीन साल लग गए। यह जानबूझकर धीमा था: श्रमिकों को “महीने के स्वाद” परिवर्तनों के लिए इस्तेमाल किया गया था जो कभी भी कहीं भी नहीं गए थे। अपना समय निकालकर, हनीवेल ने सभी को यह समझने की अनुमति दी कि स्थायी प्रक्रिया परिवर्तन चल रहे थे जो उन्हें अपना काम बेहतर तरीके से करने में मदद करेंगे। दोनों श्रमिकों और प्रबंधकों ने एचओएस में खरीदा, जो बदले में दक्षता और मनोबल में सुधार लाए।
अपनी कंपनी की संस्कृति को परिभाषित करें और अपनी प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन करने के लिए इसका उपयोग करें।
आप आज क्या हासिल करना चाहते हैं, और क्यों? आपको शायद कुछ अल्पकालिक लक्ष्य मिल गए हैं, जैसे किसी प्रोजेक्ट को पूरा करना – या कुछ छोटा करना, जैसे ईमेल भेजना। जब तक कुछ अप्रत्याशित न हो जाए आप शायद उन्हें पूरा करना जानते हैं। लेकिन अब उस समय सीमा का विस्तार करें, और अगले साल या अगले दशक के लिए अपने लक्ष्यों के बारे में सोचें। वे बड़े और अधिक सार की संभावना रखते हैं। क्या आप जानते हैं कि उन लक्ष्यों तक कैसे पहुंचा जाए?
एक कंपनी की संस्कृति वह है जो व्यवहार की प्रणालियों को स्थापित करके छोटे और दीर्घकालिक लक्ष्यों को जोड़ती है जो इसे किसी भी समय सीमा पर सफल होने की अनुमति देती है और यह सुनिश्चित करती है कि हर कोई प्रेरित रहता है और जानता है कि वे दूसरों द्वारा समर्थित हैं। एक अच्छी संस्कृति सेट करें, और सफलता का पालन करेंगे।
यहां मुख्य संदेश है: अपनी कंपनी की संस्कृति को परिभाषित करें और अपनी प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन करने के लिए इसका उपयोग करें।
कोटे, एलाइडसिग्नल के साथ विलय के तुरंत बाद हनीवेल में आ गया, जो अपनी अलग संस्कृति के साथ एक औद्योगिक फर्म थी। इस वजह से, फर्म के भीतर एक महत्वपूर्ण आंतरिक विभाजन था, हनीवेल क्षेत्रों और एलाइडसिग्नल क्षेत्रों के साथ शायद ही कभी बातचीत होती थी। इसे दूर करने के लिए, कोटे ने 12 मुख्य व्यवहारों को परिभाषित किया, जिसे वह हनीवेल को परिभाषित करना चाहता था और यह सुनिश्चित करने के लिए एक कंपनी-व्यापी “वन हनीवेल” पहल शुरू की, ताकि हर कोई इस में एक साथ हो। “लोगों को बेहतर बनाने” और “वैश्विक मानसिकता अपनाने” जैसे व्यवहार के साथ, कोटे ने स्पष्ट उदाहरण दिए कि वह क्या देखना चाहते थे और एकता के लिए एक स्पष्ट रास्ता बनाया।
बेशक, अकेले एक सूची के साथ आने से व्यापक परिवर्तन नहीं होगा, चाहे वह 12 व्यवहार कितना भी आकर्षक क्यों न हो। एक संस्कृति को स्थापित करने के लिए, आपके सिद्धांतों को हमेशा आपके निर्णय लेने में एक कारक होना चाहिए। सीधे शब्दों में कहें, संस्कृति को अपना मिशन बनाना है।
हनीवेल में, कोटे ने अंतर-संप्रदाय के नेतृत्व की सभाओं का विस्तार किया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि विभिन्न क्षेत्रों में एकता की भावना स्थापित करते हुए, नए कनेक्शन का निर्माण और निर्माण होगा। उन्होंने यह भी सुनिश्चित किया कि हर विभाग बड़ी कंपनी के भीतर अपनी भूमिका को जाने और जब भी संभव हो, हनीवेल सहायक कंपनियों से खरीदे। इसने वास्तविक और ठोस तरीकों से भुगतान किया। उदाहरण के लिए, इसने हनीवेल के प्रदर्शन सामग्री और प्रौद्योगिकी व्यवसाय को यह पता लगाने के लिए नेतृत्व किया कि बाहरी आपूर्तिकर्ता से गैस फ्लेयर खरीदने के बजाय, वे उन्हें अपने स्वयं के दहन-प्रौद्योगिकी फर्मों में से एक से खरीद सकते हैं। और कैलिडस नामक इस फर्म ने वास्तव में एक बेहतर उत्पाद बनाया! अंततः, कैलिडस पर स्विच करने से नई बिक्री में लाखों डॉलर का नुकसान हुआ। लेकिन वह सब नहीं है।
एक कुशल लेकिन शक्तिशाली नेतृत्व वाहिनी के निर्माण के लिए कुशल प्रक्रियाओं और कठोर प्रदर्शन समीक्षाओं का उपयोग करें।
कभी कहावत सुनी है कि बहुत सारे रसोइए एक सूप को खराब करते हैं? विचार सरल है – कभी-कभी, निर्णय लेने में शामिल बहुत से लोग खराब परिणाम दे सकते हैं। एक व्यवसाय एक रसोई घर नहीं है, लेकिन नेतृत्व पर चर्चा करते समय एक ही सिद्धांत लागू होता है। आपको कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए पर्याप्त प्रबंधकों की आवश्यकता है, लेकिन अब और नहीं। एक निश्चित बिंदु को विगत करें, अतिरिक्त नेताओं को केवल डेडवेट किया जाता है, जिसमें शामिल सभी के लिए अधिक काम होता है।
यहां महत्वपूर्ण संदेश है: एक दुबला लेकिन शक्तिशाली नेतृत्व वाहिनी के निर्माण के लिए कुशल प्रक्रियाओं और कठोर प्रदर्शन समीक्षाओं का उपयोग करें।
हनीवेल एक विशेष रूप से फूला हुआ कंपनी नहीं थी, लेकिन कोटे को अभी भी एहसास हुआ कि यह उतना दुबला नहीं था जितना कि यह हो सकता था। जब उन्होंने सीईओ के रूप में पदभार संभाला, तो उन्होंने तत्काल और कठोर बदलाव नहीं किए, लेकिन जब भी हनीवेल के 740 नेताओं में से एक ने कंपनी छोड़ी, तो उन्होंने विश्लेषण किया कि क्या वास्तव में प्रतिस्थापन की आवश्यकता थी, या यदि जिम्मेदारियों को विभाजित करने के लिए यह अधिक कुशल होगा स्थिति की। ऐसा करने से उसे ज्यादतियों की पहचान करने में मदद मिली। यहाँ एक मामला सामने आया है: एक विनिर्माण व्यवसाय नेता ने संभावित विनिर्माण संयंत्रों के लिए स्थानों को स्काउट करने के लिए हर साल दो-सप्ताह की यात्राओं पर अन्य निष्पादन किए। कोटे ने इन अयोग्य यात्राओं को समाप्त कर दिया और इस प्रबंधक की स्थिति को समाप्त कर दिया।
सभी ने बताया, उन्होंने पाया कि दस में से दो या तीन बार, हनीवेल को निवर्तमान नेताओं को बदलने की आवश्यकता नहीं थी। यह महत्वपूर्ण वित्तीय लाभ लेकर आया: सीईओ के रूप में कोटे के कार्यकाल के दौरान, हनीवेल के शेयरों में 83 प्रतिशत की वृद्धि हुई और कंपनी का कुल मार्केट कैप 400 प्रतिशत बढ़ गया, जबकि प्रोत्साहन मुआवजे की योजना के लिए पात्र वरिष्ठ नेताओं की संख्या में 14 प्रतिशत की गिरावट आई और बोनस के पैसे केवल बढ़ गए। 14 प्रतिशत।
जब आपको गुणवत्ता वाले नेता मिलते हैं, तो सुनिश्चित करें कि उन्हें लंबे समय में सफल होने के लिए आवश्यक समर्थन और मुआवजा दिया गया है। प्रदर्शन समीक्षा एक उपयोगी उपकरण है; यदि वे दृढ़ हैं और वेतन निर्णयों से जुड़े हुए हैं, तो आपको मूल्यवान प्रतिक्रिया मिलेगी और यह सुनिश्चित करेंगे कि आप सही लोगों को बढ़ा रहे हैं।
और सुनिश्चित करें कि लोगों को उनके समग्र प्रदर्शन के आधार पर मुआवजा दिया जाता है, न कि केवल अल्पकालिक लक्ष्यों को पूरा करने की उनकी क्षमता के आधार पर। आखिरकार, आप नेताओं से अच्छे दीर्घकालिक निर्णय लेने की उम्मीद नहीं कर सकते हैं यदि उनकी जेबें अल्पकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने पर निर्भर करती हैं। हनीवेल में फर्म के दीर्घकालिक प्रदर्शन के विकल्प और प्रतिबंधित स्टॉक का उपयोग करके लिंक किए गए कार्यकारी मुआवजे को संलग्न करें, ताकि अल्पकालिक मूल्य में उतार-चढ़ाव का प्रभाव कम हो। पॉट को मीठा करने के लिए, उन्होंने मनोबल को बढ़ाने और अल्पकालिक लक्ष्यों को ट्रैक करने के लिए प्राप्य अल्पकालिक बोनस की शुरुआत की।
छोटी और लंबी अवधि में स्थिर विकास गुणवत्ता ग्राहक अनुभव देने और आर एंड डी में निवेश करने से आता है।
यह चित्र: एक तरफ, आपको एक ग्राहक मिला है जो आपसे एक मुश्किल आदेश ASAP के निर्माण की मांग कर रहा है। दूसरी ओर, आपने आर एंड डी विभाग में एक वैज्ञानिक से एक नया उच्च-तकनीकी सामग्री विकसित करने के लिए अधिक समय और धन की मांग की है। आपके पास इतना पैसा नहीं है कि वे उन दोनों को दे सकें जो वे माँग रहे हैं। आपको क्या करना चाहिये? प्राथमिकता कौन लेता है?
यह एक असंभव काम की तरह लग सकता है, लेकिन कॉर्पोरेट नेताओं को हर दिन इस तरह के फैसले से निपटना पड़ता है। जैसा कि आप शायद अब तक अनुमान लगा सकते हैं, वास्तव में अल्पावधि में राजस्व बढ़ाने और अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) में अधिक निवेश करने का एक तरीका है जो आपको लंबे समय तक शीर्ष पर रखेगा।
यहां मुख्य संदेश यह है: लघु और दीर्घावधि में स्थिर विकास गुणवत्ता वाले ग्राहक अनुभव देने और आर एंड डी में निवेश करने से आता है।
हमेशा याद रखें कि लंबे समय और कम रन जुड़े हुए हैं। ग्राहकों के अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए काम करना निश्चित लागतों में वृद्धि के बिना अल्पावधि में विकास को बढ़ावा देने का एक आसान तरीका है। क्या आपको पहले बताई गई सावधान प्रक्रिया मूल्यांकन के तरीके याद हैं? कठोर पूछताछ का उपयोग करके और प्रतिभागियों को एक साथ लाने के लिए जो आवश्यक है उस पर इनपुट प्राप्त करने के लिए, आप उस डेटा को एकत्र कर सकते हैं जहां आपका व्यवसाय ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करने के लिए नए तरीकों को बेहतर और कार्यान्वित कर सकता है।
ग्राहकों से बात करते हुए, कोटे ने सीखा कि हनीवेल की ग्राहकों की संतुष्टि आंतरिक समीक्षाओं द्वारा उत्पादित चमक मीट्रिक से मेल नहीं खाती। आगे कंपनी की प्रक्रियाओं का अध्ययन करते हुए, उन्होंने पाया कि प्लांट मैनेजर मेट्रिक्स गेमिंग थे। यदि किसी विक्रेता ने आदेश में प्रवेश करने में गलती की थी और परिणामस्वरूप, ग्राहक को देर हो रही थी, तो संयंत्र प्रबंधकों ने इसे समय पर वितरण के रूप में गिना होगा, यह तर्क देते हुए कि यह उनकी गलती नहीं थी। लेकिन यह वास्तविकता का प्रतिनिधित्व नहीं करता था: ग्राहकों को परवाह नहीं थी कि एक मुद्दा क्यों था, बस एक ही था। प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और मेट्रिक्स में सुधार करके, जिसके द्वारा नेताओं ने ग्राहकों की संतुष्टि का आकलन किया, हनीवेल ने न्यूनतम लागत पर जल्दी से राजस्व बढ़ाया।
एक बार जब आपने अल्पावधि में अधिक पैसा बनाना शुरू कर दिया है, तो यह आपके लिए दीर्घकालिक रूप से काम करने का समय है। R & D में निवेश करना एक सफल व्यवसाय को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है – लाभ देखने के लिए कुछ समय लग सकता है, लेकिन अगर समझदारी से खर्च किया जाता है, तो उन लागतों को कई बार वापस कर दिया जाएगा। विचारों को इकट्ठा करने के लिए अंतर-संगठनात्मक संचार का उपयोग करें और देखें कि कौन से क्षेत्र सबसे अधिक आशाजनक हैं, फिर प्रतिस्पर्धी बढ़त बनाए रखने के लिए दीर्घकालिक परियोजनाओं में निवेश करें।
हनीवेल का आरएंडडी कोटे के नेतृत्व में 15 वर्षों में तीन गुना खर्च हुआ, लेकिन यह भी कि उसने इस क्षेत्र में किए गए निवेश को कम कर दिया। विकासशील देशों में इंजीनियरिंग और तकनीकी अनुसंधान की एक महत्वपूर्ण मात्रा को आगे बढ़ाते हुए, उन्होंने अपने हिरन के लिए बहुत अधिक धमाका किया, जिससे हनीवेल को महत्वपूर्ण बढ़ते बाजारों और कठिन तकनीकी समस्याओं के लिए श्रमिकों की गहरी बेंच मिली। उन्होंने आरएंडडी प्लानिंग को भी केंद्रीकृत किया और वृद्धिशील सुधार वाली लम्बी परियोजनाओं को संतुलित किया, जो महीनों, वर्षों में बाजार में आ सकीं, न कि व्यापार को अल्पकालिक और दीर्घकालिक सफलता दोनों।
अंतिम सारांश
प्रमुख संदेश:
यह मत सोचिए कि आपको लंबी और छोटी सफलता के बीच चयन करना है। गुणवत्ता प्रक्रियाओं, कठोर योजना और एक अच्छी तरह से विकसित कंपनी संस्कृति के साथ, आप अल्पकालिक लक्ष्यों को इस तरह से मारेंगे कि दीर्घकालिक सफलता के लिए निरंतर रहे।
कार्रवाई की सलाह:
सामान्य वर्कअराउंड सहित अपनी प्रक्रिया को चरण दर चरण पूरा करें।
अपनी व्यावसायिक टीम के साथ बैठें और एक प्रक्रिया को जितना संभव हो उतना विस्तार से बताएं। वर्कअराउंड को शामिल करना सुनिश्चित करें – यदि प्रत्येक चरण में कुछ गलत होता है, तो वर्तमान योजना क्या है? अलग-अलग टीम के सदस्य कार्यों को पूरा करने या बड़ी तस्वीर देखने के लिए संघर्ष करते हैं? जब आप वास्तव में समझते हैं कि क्या होता है, जहां चीजें गलत हो जाती हैं, और जब चीजें गलत हो जाती हैं तो टीम कैसे आगे बढ़ती है, तो आपको पता चल जाएगा कि आप इस प्रक्रिया को कैसे अधिक कुशल बना सकते हैं।