The Power of Habit by Charles Duhigg – Book Summary in Hindi
इसमें मेरे लिए क्या है? अपनी इच्छित किसी भी आदत को उठाना या छोड़ना सीखें।
आपने निर्णय लिया है: कोई और सिगरेट नहीं! या शायद यह है: कोई और अधिक जंक फूड! कुछ हफ़्ते के लिए, चीजें तैर जाती हैं। आपको अपने ऊपर गर्व है। लेकिन फिर, एक दिन, लालसा अचानक आप पर हावी हो जाती है – और, इससे पहले कि आप यह जानते हैं, आप अपनी पुरानी आदतों में वापस आ गए हैं।
जाना पहचाना? यदि हां, तो आप पहले से ही आदतों की शक्ति को जानते हैं।
लेकिन आदतों की ताकत कहाँ से आती है? जैसा कि आप इन में देखेंगे, आदतें मानव मस्तिष्क और मानस में गहराई तक जाती हैं और हमारे जीवन को असंख्य तरीकों से प्रभावित करती हैं। और जब वे हमारे जीवन को पूरी तरह से आसान बनाते हैं – तो बस कल्पना करें कि अगर आपको यह पता लगाना था कि हर बार आपके द्वारा सामना किए गए दरवाजे को कैसे खोला जाए – आदतें भी समस्याओं का कारण बन सकती हैं और यहां तक कि जीवन को बर्बाद कर सकती हैं।
सौभाग्य से, यह सीखने से कि आदतें कैसे काम करती हैं, आप उनकी शक्ति को दूर करना शुरू कर सकते हैं। तो चलो आदतों की दुनिया में तल्लीन!
आप सीखेंगे
- प्रत्याशा क्यों आदत गठन की जड़ में है;
- मार्शमॉलो का विरोध करने वाले हमें आदतों के बारे में क्या बता सकते हैं; तथा
- LATTE विधि क्या है।
आदतें सरल क्यू-रूटीन-रिवार्ड लूप हैं जो प्रयास को बचाते हैं।
1990 के दशक में, MIT के शोधकर्ताओं का एक समूह मस्तिष्क में किस तरह की आदतों का निर्माण होता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए चूहों का अध्ययन कर रहा था। चूहों को चॉकलेट के एक टुकड़े पर अपना रास्ता खोजना पड़ा जो टी-आकार के भूलभुलैया के अंत में रखा गया था। विशेष उपकरणों का उपयोग करते हुए, शोधकर्ता चूहों की मस्तिष्क गतिविधि की निगरानी कर सकते हैं क्योंकि उन्होंने चॉकलेट का अपना रास्ता सूंघ लिया था।
जब चूहों को पहली बार भूलभुलैया में रखा गया था, तो उनकी मस्तिष्क गतिविधि तेज़ हो गई थी। वे चॉकलेट को सूंघ सकते थे और उन्होंने इसकी खोज शुरू कर दी। जब शोधकर्ताओं ने प्रयोग दोहराया, तो, उन्होंने कुछ दिलचस्प देखा।
जैसा कि चूहे धीरे-धीरे सीखते हैं कि चॉकलेट कहां था और याद किया कि कैसे वहां जाना है – सीधे जाओ, फिर बाएं मुड़ें – उनके मस्तिष्क की गतिविधि कम हो गई ।
स्वचालित दिनचर्या में क्रियाओं के क्रम को मोड़ने की इस प्रक्रिया को “चकिंग” के रूप में जाना जाता है और यह सभी अभ्यस्त गठन का आधार बनती है। इसकी विकासवादी भूमिका स्पष्ट और महत्वपूर्ण है: यह मस्तिष्क को ऊर्जा बचाने और सामान्य कार्यों को कुशलता से करने की अनुमति देता है।
इसलिए, यहां तक कि एक जटिल कार्य जो पहली बार एकाग्रता की मांग करता है, जैसे कि एक भूलभुलैया में चॉकलेट का एक टुकड़ा खोजना या ड्राइववे से बाहर निकलना, अंततः एक सहज आदत बन जाता है। वास्तव में, ड्यूक विश्वविद्यालय के एक शोधकर्ता द्वारा 2006 के एक पत्र के अनुसार, प्रत्येक दिन हम जितने भी कार्य करते हैं, उनमें से 40 प्रतिशत आदत के आधार पर होते हैं।
सामान्य तौर पर, किसी भी आदत को तीन-भाग के पाश में विभाजित किया जा सकता है:
सबसे पहले, आप एक बाहरी क्यू महसूस करते हैं – कहते हैं, आपकी अलार्म घड़ी बज रही है। यह आपके मस्तिष्क की गतिविधि में एक समग्र स्पाइक बनाता है क्योंकि आपका मस्तिष्क यह तय करता है कि स्थिति के लिए कौन सी आदत उपयुक्त है।
अगला रूटीन आता है , जिसका अर्थ है कि आपके द्वारा इस विशेष क्यू के साथ सामना करने के लिए उपयोग की जाने वाली गतिविधि। आप बाथरूम में मार्च करते हैं और अपने दांतों को अपने मस्तिष्क के साथ वस्तुतः ऑटोपायलट पर ब्रश करते हैं।
अंत में, आपको एक इनाम मिलता है – सफलता की भावना और, इस मामले में, आपके मुंह में एक मिन्टी-फ्रेश झुनझुनी सनसनी। आपकी समग्र मस्तिष्क गतिविधि फिर से बढ़ जाती है क्योंकि आपका मस्तिष्क गतिविधि के सफल समापन को पंजीकृत करता है और क्यू और दिनचर्या के बीच की कड़ी को मजबूत करता है।
आदतें अविश्वसनीय रूप से लचीली होती हैं। कुछ मामलों में, व्यापक मस्तिष्क क्षति वाले लोग अभी भी अपनी पुरानी आदतों का पालन कर सकते हैं। बस यूजीन पर विचार करें, गंभीर मस्तिष्क क्षति वाला एक व्यक्ति इंसेफेलाइटिस के कारण होता है। जब उनके रहने वाले कमरे से रसोई की ओर जाने वाले दरवाजे पर इशारा करने के लिए कहा गया, तो वह ऐसा नहीं कर सके। लेकिन जब उनसे पूछा गया कि भूख लगने पर वह क्या करेंगे, तो वे सीधे रसोई में चले गए और एक अलमारियाँ से नट का एक जार नीचे ले गए।
यूजीन ऐसा कर सकता था क्योंकि सीखने और बनाए रखने की आदतें बेसल गैन्ग्लिया में होती हैं , मस्तिष्क में एक छोटी न्यूरोलॉजिकल संरचना होती है जो गहरी होती है। भले ही मस्तिष्क के बाकी हिस्सों को नुकसान पहुंचा हो, लेकिन बेसल गैन्ग्लिया सामान्य रूप से कार्य कर सकती है।
दुर्भाग्य से, इस लचीलेपन का अर्थ है कि, भले ही आप धूम्रपान जैसी बुरी आदत को सफलतापूर्वक मार दें, लेकिन आपको हमेशा अनिच्छा होने का खतरा रहेगा।
आदतें चिपक जाती हैं क्योंकि वे तरस पैदा करते हैं।
इस परिदृश्य की कल्पना करें: पिछले साल के लिए हर दोपहर, आपने अपने कार्यस्थल पर कैफेटेरिया से एक स्वादिष्ट, चीनी से लदी चॉकलेट-चिप कुकी खरीदी और खाई। इसे एक कठिन दिन के काम का उचित प्रतिफल कहें।
दुर्भाग्य से, जैसा कि कुछ दोस्तों ने पहले ही बताया है, आपने वजन डालना शुरू कर दिया है। तो आप आदत को लात मारने का फैसला करते हैं। लेकिन आप कल्पना कैसे करते हैं कि पहली दोपहर, कैफेटेरिया से बिना लिप्त हुए चलना होगा? ऑड्स हैं, आप या तो “सिर्फ एक और कुकी” खाएंगे या आप एक अलग क्रोधी मूड में घर जाएंगे।
एक बुरी आदत को मारना कठिन है क्योंकि आप आदत पाश के अंत में इनाम की लालसा विकसित करते हैं । 1990 के दशक में न्यूरोसाइंटिस्ट वुल्फराम शुल्त्स द्वारा किए गए शोध से पता चलता है कि यह मस्तिष्क के स्तर पर कैसे काम करता है। शुल्त्स जूलियो नामक एक मकाक बंदर की मस्तिष्क गतिविधि का अध्ययन कर रहा था, जो विभिन्न कार्यों को करना सीख रहा था। एक प्रयोग में, जूलियो को एक स्क्रीन के सामने एक कुर्सी पर रखा गया था। जब भी स्क्रीन पर कुछ रंगीन आकृतियाँ दिखाई गईं, जूलियो का काम एक लीवर को खींचना था। जब उसने किया, तो ब्लैकबेरी के रस की एक बूंद (जूलियो को ब्लैकबेरी का रस बहुत पसंद था) एक ट्यूब के माध्यम से उसके होठों पर गिर जाएगी।
सबसे पहले, जूलियो ने स्क्रीन पर ज्यादा ध्यान नहीं दिया। लेकिन जब वह सही समय पर लीवर को खींचने के लिए हुआ, तो इस तरह ब्लैकबेरी-जूस इनाम को ट्रिगर किया गया, उसकी मस्तिष्क गतिविधि तेज़ हो गई, जो एक मज़ेदार प्रतिक्रिया थी।
जैसा कि जूलियो ने धीरे-धीरे स्क्रीन पर आकृतियों को देखने, लीवर को खींचने और ब्लैकबेरी का रस प्राप्त करने के बीच के संबंध को समझा, उन्होंने न केवल स्क्रीन को देखा, बल्कि शुल्त्स ने देखा कि जैसे ही आकृतियाँ दिखाई दीं, जूलियो के मस्तिष्क में एक स्पाइक आ गई। गतिविधि के समान जब वह वास्तव में इनाम प्राप्त करता है। दूसरे शब्दों में, उसके मस्तिष्क ने इनाम की आशा करना शुरू कर दिया था । यह प्रत्याशा लालसा का न्यूरोलॉजिकल आधार है और यह समझाने में मदद करता है कि आदतें इतनी शक्तिशाली क्यों हैं।
शुल्त्स ने तब प्रयोग बदल दिया। अब, जूलियो ने लीवर को खींचा, या तो कोई रस नहीं आएगा या यह पतला रूप में आएगा। जूलियो के मस्तिष्क में, शुल्त्स अब इच्छा और हताशा से जुड़े न्यूरोलॉजिकल पैटर्न का निरीक्षण कर सकते थे। जूलियो को निश्चित रूप से मोपी मिला जब उसे उसका इनाम नहीं मिला, जैसे कि अगर आप अपने पोषित एंड-ऑफ-द-डे कुकी को जबरन दे सकते हैं।
अच्छी खबर यह है कि लालसा अच्छी आदतें बनाने के लिए भी काम करती है। उदाहरण के लिए, न्यू मैक्सिको स्टेट यूनिवर्सिटी से एक 2002 का अध्ययन है कि जो लोग प्रबंधन आदतन वास्तव में व्यायाम करने के लिए पता चला है लालसा , व्यायाम से कुछ यह मस्तिष्क में एक endorphin भीड़, उपलब्धि की भावना या इलाज वे खुद को बाद में अनुमति देते हैं। यह लालसा जो आदत को मजबूत करती है; अकेले cues और पुरस्कार पर्याप्त नहीं हैं।
आदतों की शक्ति को देखते हुए, यह कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि कंपनियां उपभोक्ताओं को समझने और बनाने के लिए कड़ी मेहनत करती हैं। इस रणनीति के एक अग्रणी क्लॉड हॉपकिंस हैं, जो उस व्यक्ति को लोकप्रिय करता है जो पेप्सोडेंट टूथपेस्ट को लोकप्रिय करता है जब अनगिनत अन्य टूथपेस्ट ब्रांड असफल हो गए थे। उन्होंने एक ऐसा पुरस्कार प्रदान किया जो तरस पैदा करता है: अर्थात्, शांत, झुनझुनी सनसनी जो हम टूथपेस्ट की उम्मीद करते हैं। यह सनसनी न केवल “साबित” है कि उत्पाद ने उपभोक्ताओं के दिमाग में काम किया; यह एक मूर्त प्रतिफल भी बन गया कि वे तरसने लगे।
एक आदत को बदलने के लिए, दिनचर्या को दूसरे के लिए स्थानापन्न करें और परिवर्तन में विश्वास करें।
जैसा कि सिगरेट छोड़ने की कोशिश करने वाला कोई भी व्यक्ति आपको बताएगा, जब निकोटीन हिट की लालसा है, तो इसे अनदेखा करना मुश्किल है। इसलिए किसी भी आदत को छोड़ने का सुनहरा नियम यह है: लालसा का विरोध करने की कोशिश मत करो; इसे पुनर्निर्देशित करें । दूसरे शब्दों में, आपको समान संकेतों और पुरस्कारों को रखना चाहिए, लेकिन लालसा के परिणामस्वरूप होने वाली दिनचर्या को बदल दें।
पूर्व धूम्रपान करने वालों पर किए गए कई अध्ययनों से पता चला है कि, धूम्रपान की आदत के आस-पास के संकेतों और पुरस्कारों की पहचान करके और उनकी दिनचर्या को एक समान इनाम के साथ प्रतिस्थापित करना, जैसे कि कुछ पुश-अप्स करना, निकोरेट का एक टुकड़ा खाना या बस कुछ देर के लिए आराम करना मिनट, धूम्रपान मुक्त रहने की संभावना काफी बढ़ जाती है।
एक संगठन जो इस पद्धति का बहुत प्रभाव डालता है, वह है एल्कोहॉलिक्स एनोनिमस (एए), जिसने शायद दस मिलियन शराबियों को सोबरी हासिल करने में मदद की हो।
AA प्रतिभागियों से यह पूछने के लिए कहता है कि वे पीने से वास्तव में क्या चाहते हैं। आमतौर पर, छूट और साहचर्य जैसे कारक वास्तविक नशे से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। एए तब नई दिनचर्या प्रदान करता है जो उन cravings को संबोधित करते हैं, जैसे कि बैठकों में जाना और साहचर्य के लिए प्रायोजकों से बात करना। विचार यह है कि पीने को कुछ कम हानिकारक के साथ प्रतिस्थापित किया जाए।
हालांकि, एए सदस्यों पर शोध से पता चलता है कि, हालांकि यह विधि सामान्य रूप से अच्छी तरह से काम करती है, यह अकेले पर्याप्त नहीं है। 2000 के दशक की शुरुआत में, कैलिफोर्निया के अल्कोहल रिसर्च ग्रुप के शोधकर्ताओं के एक समूह ने AA सदस्यों के साथ अपने साक्षात्कार में एक अलग पैटर्न देखा। एक लगातार प्रतिक्रिया यह थी कि आदत-प्रतिस्थापन विधि ने अद्भुत काम किया, लेकिन, जैसे ही एक तनावपूर्ण घटना हुई, पुरानी आदत बस विरोध करने के लिए बहुत मजबूत थी, भले ही कार्यक्रम में प्रतिवादी कितनी देर तक रहा हो।
उदाहरण के लिए, एक शराबी शराबी ठीक हो गया था, जब उसकी माँ ने उसे कैंसर होने की बात कही। लटकने के बाद, उन्होंने काम छोड़ दिया और सीधे एक बार में चले गए, और फिर, अपने शब्दों में, “अगले दो वर्षों के लिए बहुत नशे में था।”
आगे के शोध ने संकेत दिया है कि जो लोग तनाव से बचते हैं और शांत रहते हैं वे अक्सर विश्वास पर भरोसा करते हैं। यही कारण है कि आध्यात्मिकता और भगवान एए दर्शन में प्रमुखता से शामिल हैं। लेकिन जरूरी नहीं कि यह धार्मिक घटक ही हो जो लोगों को शांत रहने में मदद करता हो। ईश्वर पर विश्वास करने से प्रतिभागियों को अपने लिए बदलाव की संभावना पर विश्वास करने में भी मदद मिलती है, जो तनावपूर्ण जीवन की घटनाओं के कारण उन्हें मजबूत बनाता है।
परिवर्तन कीस्टोन की आदतों पर ध्यान केंद्रित करके और छोटी जीत हासिल करके प्राप्त किया जा सकता है।
जब पूर्व सरकारी नौकरशाह पॉल ओ’नील 1987 में बीमार एल्युमिनियम कंपनी एलको के सीईओ बने, तो निवेशकों को संदेह हुआ। और ओ’नील ने मामलों में सुधार नहीं किया, जब मैनहट्टन में एक हंसमुख लक्जरी होटल में एक निवेशक बैठक के दौरान, उन्होंने घोषणा की कि मुनाफे और राजस्व पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, उन्होंने कार्यस्थल की सुरक्षा को अपनी नंबर-एक प्राथमिकता बनाने का इरादा किया। एक निवेशक ने तुरंत अपने ग्राहकों को बुलाया और कहा, “बोर्ड ने एक पागल हिप्पी को लगाया और वह कंपनी को मारने जा रहा है।”
ओ’नील ने गुनगुने निवेशकों को उनके तर्क को समझाने की कोशिश की। उन्होंने कहा कि अलकोमा में चोट की दरों में कोई कमी नहीं होगी। निश्चित रूप से, अधिकांश सीईओ ने कार्यस्थल की सुरक्षा के बारे में देखभाल करने का दावा किया है। लेकिन खाली शब्द कभी कंपनी-व्यापी आदत नहीं बनेंगे, जो कि वास्तविक परिवर्तन के लिए आवश्यक होगा।
ओ’नील जानता था कि संगठनों में आदतें मौजूद हैं। और वह जानता था कि किसी संगठन की दिशा बदलना उसकी आदतों को बदलने का विषय है। वह यह भी जानता था कि सभी आदतें समान नहीं होती हैं। कुछ आदतें, जिन्हें किस्टोन की आदतों के रूप में जाना जाता है , दूसरों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उनका पालन करने से अन्य क्षेत्रों में फैलने वाले सकारात्मक प्रभाव पैदा होते हैं।
यह सुनिश्चित करने से कि श्रमिक सुरक्षा पहले आए, प्रबंधकों और कर्मचारियों को यह सोचना होगा कि विनिर्माण प्रक्रिया कैसे सुरक्षित हो सकती है और कैसे सुरक्षा के सुझाव को सभी के लिए सर्वोत्तम रूप से सूचित किया जा सकता है। अंतिम परिणाम एक अत्यधिक सुव्यवस्थित होगा, और इसलिए लाभदायक, उत्पादन संगठन।
निवेशकों की शुरुआती शंकाओं के बावजूद, ओ’नील का दृष्टिकोण एक बड़ी सफलता साबित हुआ। 2000 में जब ओ’नील सेवानिवृत्त हुए, तब तक अल्कोमा की वार्षिक शुद्ध आय पाँच गुना बढ़ गई थी।
कीस्टोन की आदतें व्यक्तियों को भी बदलने में मदद कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, अनुसंधान इंगित करता है कि डॉक्टरों को एक कठिन समय है कि मोटे लोगों को अपनी जीवन शैली में व्यापक बदलाव लाने के लिए। हालांकि, जब मरीज एक कीस्टोन की आदत विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि एक सावधानीपूर्वक भोजन पत्रिका रखने पर, अन्य सकारात्मक आदतें जड़ भी लेने लगती हैं।
कीस्टोन की आदतें छोटी जीत प्रदान करके काम करती हैं – अर्थात्, शुरुआती सफलताएं जो प्राप्त करना काफी आसान है। एक कीस्टोन आदत विकसित करने से आपको यह विश्वास करने में मदद मिलती है कि जीवन के अन्य क्षेत्रों में भी सुधार संभव है, जो कि सकारात्मक बदलाव के एक झरना को ट्रिगर कर सकता है।
इच्छाशक्ति सबसे महत्वपूर्ण कीस्टोन आदत है।
1960 के दशक में, स्टैनफोर्ड के शोधकर्ताओं ने एक बहुत प्रसिद्ध अध्ययन किया। चार वर्षीय बच्चों का एक बड़ा समूह, एक-एक करके, एक कमरे में लाया गया। कमरे में, उस पर मार्शमॉलो के साथ एक मेज थी। एक शोधकर्ता ने प्रत्येक बच्चे को एक विकल्प दिया: या तो अब मार्शमॉलो खाओ या कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और इसके बजाय दो मार्शमॉल्लो हैं। इसके बाद शोधकर्ता 15 मिनट के लिए कमरे से बाहर निकल गया। केवल 30 प्रतिशत बच्चे ही शोधकर्ता की अनुपस्थिति में मार्शमैलो को नहीं खा पाए।
लेकिन यहां दिलचस्प हिस्सा है। जब, वर्षों बाद, शोधकर्ताओं ने अध्ययन के प्रतिभागियों को ट्रैक किया, जो अब वयस्क थे, उन्होंने पाया कि जिन लोगों ने सबसे बड़ी इच्छाशक्ति का प्रदर्शन किया था और पूरे 15 मिनट इंतजार किया था वे स्कूल में सर्वश्रेष्ठ ग्रेड के साथ समाप्त हो गए थे, औसतन अधिक लोकप्रिय थे। ड्रग एडिक्ट होने की संभावना कम थी। ऐसा लगता है कि इच्छाशक्ति एक कीस्टोन आदत थी जिसे जीवन के अन्य हिस्सों में भी लागू किया जा सकता है।
अधिक हाल के अध्ययनों ने समान परिणाम दिखाए हैं। मिसाल के तौर पर, आठवीं-ग्रेडर्स पर 2005 के एक अध्ययन से पता चला है कि उच्च स्तर की इच्छाशक्ति का प्रदर्शन करने वाले छात्रों के पास औसतन बेहतर ग्रेड थे और वे चयनात्मक स्कूलों में आने की अधिक संभावना रखते थे।
तो जीवन में इच्छाशक्ति एक प्रमुख आदत है। हालाँकि, जैसा कि आपने देखा होगा कि यदि आपने कभी अधिक व्यायाम शुरू करने की कोशिश की है, तो इच्छाशक्ति अत्यधिक असंगत हो सकती है। कुछ दिनों में, जिम मारना एक हवा है; दूसरों पर, सोफा छोड़ना असंभव है। ऐसा क्यों है?
यह पता चला है कि इच्छाशक्ति वास्तव में एक मांसपेशी की तरह है: यह थक सकता है। यदि आप इस पर ध्यान केंद्रित करके थक जाते हैं, तो कहें, काम पर एक थकाऊ स्प्रेडशीट, आपके पास घर पहुंचने पर कोई इच्छाशक्ति नहीं बची है। लेकिन सादृश्य इससे भी आगे जाता है: उन आदतों में संलग्न होकर जो संकल्प की मांग करते हैं – कहते हैं, सख्त आहार का पालन करना – आप वास्तव में अपनी इच्छा शक्ति को मजबूत कर सकते हैं। इसे इच्छाशक्ति की कसरत कहें।
अन्य कारक भी आपकी इच्छाशक्ति को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, स्टारबक्स ने पाया कि, अधिकांश दिनों में, उसके सभी कर्मचारियों में मुस्कुराहट और हंसमुख होने की इच्छाशक्ति थी, चाहे वे कैसा भी महसूस करें। लेकिन जब चीजें तनावपूर्ण हो गईं – उदाहरण के लिए, जब एक ग्राहक चिल्लाने लगा – तो वे जल्द ही अपना कूल खो देंगे। अनुसंधान के आधार पर, कंपनी के अधिकारियों ने निर्धारित किया कि यदि बैरिस्टास ने मानसिक रूप से अप्रिय परिस्थितियों के लिए तैयार किया और योजना बनाई कि उन्हें कैसे पार किया जाए, तो वे दबाव में होने पर भी योजना का पालन करने के लिए पर्याप्त इच्छा शक्ति जुटा सकते हैं।
उनकी मदद करने के लिए, स्टारबक्स विकसित जिसे उपयुक्त नाम दिया लेट विधि है, जो एक तनावपूर्ण स्थिति में लेने के लिए चरणों की एक श्रृंखला की रूपरेखा: सुनना ग्राहकों के लिए, यह स्वीकार करते हुए उनकी शिकायत, ले रहा है कार्रवाई , धन्यवाद ग्राहक , और अंत में, समझा क्यों समस्या हुई । इस विधि को बार-बार अभ्यास करने से, स्टारबक्स बैरिस्टस सीखते हैं कि वास्तव में क्या करना चाहिए जिससे तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न हो, और वह शांत रह सके।
अन्य अध्ययनों से पता चला है कि स्वायत्तता की कमी भी इच्छाशक्ति पर प्रतिकूल प्रभाव डालती है। यदि लोग कुछ करते हैं क्योंकि उन्हें पसंद के बजाय आदेश दिया जाता है, तो उनकी इच्छाशक्ति की मांसपेशी बहुत जल्दी थक जाएगी।
संगठनात्मक आदतें खतरनाक हो सकती हैं, लेकिन एक संकट उन्हें बदल सकता है।
1987 के नवंबर में, लंदन के किंग्स क्रॉस स्टेशन पर एक कम्यूटर ने एक टिकट कलेक्टर से संपर्क किया और कहा कि वह बिल्डिंग के एस्केलेटरों में से एक जलते हुए ऊतक का एक टुकड़ा देख सकता है। मामले की जांच करने या अग्नि सुरक्षा के लिए जिम्मेदार विभाग को सूचित करने के बजाय, टिकट कलेक्टर ने कुछ नहीं किया। वह बस अपने कार्य केंद्र में लौट आए, यह सोचकर कि यह किसी और की जिम्मेदारी है।
यह शायद इतना आश्चर्यजनक नहीं था। लंदन भूमिगत चलाने में जिम्मेदारियों को कई स्पष्ट क्षेत्रों में विभाजित किया गया था, और परिणामस्वरूप, कर्मचारियों ने विभागीय सीमा के भीतर रहने की एक संगठनात्मक आदत बनाई थी। दशकों में, मालिकों और उप-मालिकों की एक जटिल, पदानुक्रमित प्रणाली, उनके अधिकार के प्रत्येक उच्च सुरक्षात्मक, उभरा था। लंदन अंडरग्राउंड के लगभग 20,000 कर्मचारी एक-दूसरे के इलाके का अतिक्रमण नहीं करना जानते थे।
सतह के नीचे, अधिकांश संगठन इस तरह हैं: युद्ध के मैदान, जिस पर व्यक्ति शक्ति और पुरस्कार के लिए संघर्ष करते हैं। इसलिए, शांति बनाए रखने के लिए, हम कुछ आदतों को विकसित करते हैं, जैसे कि किसी का अपना व्यवसाय करना।
टिकट कलेक्टर के हमेशा की तरह काम पर लौटने के तुरंत बाद, टिकट हॉल में एक विशाल आग का गोला फट गया। लेकिन कोई भी व्यक्ति यह नहीं जानता था कि स्प्रिंकलर सिस्टम का उपयोग कैसे किया जाता है या आग बुझाने के यंत्र का उपयोग करने का अधिकार है। बचाव दल, जिन्हें अंततः स्टेशन पर कई कर्मचारियों द्वारा कार्य करने में विफलताओं की एक लंबी श्रृंखला के बाद बुलाया गया था, यात्रियों को इतनी बुरी तरह से जलाया गया कि छूने पर उनकी त्वचा बंद हो गई। अंत में, 31 लोगों ने अपनी जान गंवा दी।
इस त्रासदी के दिल में विफलता यह थी कि इसके वितरण की जटिल प्रणाली के बावजूद, लंदन अंडरग्राउंड में किसी भी कर्मचारी या विभाग के पास यात्रियों की सुरक्षा के लिए अवलोकन जिम्मेदारी नहीं थी।
लेकिन इस तरह की त्रासदियों में भी चांदी की परत हो सकती है: संकट आपातकालीन स्थिति प्रदान करके संगठनात्मक आदतों में सुधार करने का एक अनूठा मौका प्रदान करता है।
यही कारण है कि अच्छे नेता अक्सर सक्रिय रूप से संकट की भावना को लम्बा खींच देते हैं या इसे बढ़ा भी देते हैं। किंग्स क्रॉस स्टेशन की आग की जांच में, विशेष जांचकर्ता डेसमंड फेनेल ने पाया कि कई संभावित आजीवन परिवर्तन वर्षों पहले प्रस्तावित किए गए थे, लेकिन कोई भी लागू नहीं किया गया था। जब फेनिल को अपने सुझावों के लिए प्रतिरोध का सामना करना पड़ा, तब भी, उन्होंने पूरी जांच को मीडिया सर्कस में बदल दिया – एक संकट जिसने उन्हें परिवर्तनों को लागू करने में सक्षम बनाया। आज, हर स्टेशन में एक प्रबंधक है जिसकी मुख्य जिम्मेदारी यात्री सुरक्षा है।
कंपनियां अपने विपणन में आदतों का लाभ उठाती हैं।
अपने आप को अपने स्थानीय सुपरमार्केट में घूमते हुए देखें। पहली बात क्या है? सभी संभावना में, यह ताजे फल और सब्जियां हैं, रसीला बवासीर में रखी जाती हैं। यदि आप इसे एक दूसरे के लिए मानते हैं, तो इसका कोई मतलब नहीं है। चूंकि फल और सब्जियां नरम होती हैं और कार्ट में डाले गए अन्य उत्पादों द्वारा आसानी से क्षतिग्रस्त हो जाती हैं, इसलिए उन्हें रजिस्टरों के करीब प्रदर्शित किया जाना चाहिए। लेकिन विपणक बहुत पहले ही समझ गए थे कि, अगर हम अपनी गाड़ियों को ताज़ा, स्वस्थ वस्तुओं से भरकर खरीदारी शुरू करते हैं, तो हम अनहेल्दी उत्पादों को खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं, जैसे कि स्नैक्स और कुकीज़, जैसे कि हम खरीदारी करना जारी रखते हैं।
यह बहुत स्पष्ट लग सकता है। लेकिन खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों की खरीदारी की आदतों को प्रभावित करने के लिए बहुत अधिक सूक्ष्म तरीके निकाले हैं। उदाहरण के लिए, यहां एक आश्चर्यजनक तथ्य है: ज्यादातर लोग सहजता से एक दुकान में प्रवेश करते समय सही मोड़ लेते हैं। इसलिए खुदरा विक्रेताओं ने अपने सबसे लाभदायक उत्पादों को प्रवेश द्वार के दाईं ओर रखा।
इन विधियों के रूप में परिष्कृत हैं, हालांकि, उनके पास एक बड़ी खामी है; वे सभी एक आकार-फिट हैं-सभी और व्यक्तिगत ग्राहकों के क्रय व्यवहार में अंतर का हिसाब नहीं रखते हैं। पिछले कुछ दशकों में, हालांकि, तेजी से परिष्कृत प्रौद्योगिकी और डेटा-संग्रह ने लुभावनी सटीकता के साथ ग्राहकों को लक्षित करना संभव बना दिया है। इस गेम के सच्चे स्वामी में से एक अमेरिकी रिटेलर टारगेट है, जो सालाना लाखों दुकानदारों की सेवा करता है और उन पर डेटा की टेराबाइट्स एकत्र करता है।
2000 के दशक की शुरुआत में, कंपनी ने अपने डेटा की पूरी ताकत का उपयोग करने का फैसला किया, जो कि लंबे समय तक सबसे अधिक लाभदायक: नए माता-पिता में से एक के एक विशेष खंड को लक्षित करने के लिए था। अपने प्रतिद्वंद्वियों पर पैर जमाने के लिए, हालांकि, लक्ष्य नए माता-पिता को बाजार से अधिक करना चाहता था; यह माता-पिता की अपेक्षा में आकर्षित करना चाहता था इससे पहले कि उनके बच्चे भी आ गए। इसे पूरा करने के लिए, यह गर्भवती महिलाओं की खरीदारी की आदतों को निर्धारित करने के लिए निर्धारित है।
अंत में, टारगेट के विश्लेषण ने इतनी अच्छी तरह से काम किया कि यह एक गर्भवती किशोरी लड़की को बेच दिया, जिसने अभी तक अपने परिवार को उसकी स्थिति के बारे में नहीं बताया था। लक्ष्य ने अपने बच्चे से संबंधित कूपन भेजे, जिससे उसके पिता ने स्थानीय लक्ष्य प्रबंधक को एक नाराज यात्रा का भुगतान करने के लिए प्रेरित किया: “वह अभी भी हाई स्कूल में है,” उन्होंने कहा। “क्या आप उसे गर्भवती होने के लिए प्रोत्साहित करने की कोशिश कर रहे हैं?” जब सच्चाई सामने आई, तो माफी मांगने की बारी पिता की थी।
लेकिन लक्ष्य ने जल्द ही महसूस किया कि लोगों ने जासूसी की। काम करने के लिए अपने बच्चे के कूपन के लिए, इसने Lawnmowers और वाइन ग्लास जैसी चीजों के लिए यादृच्छिक और असंबंधित ऑफ़र के बीच उन्हें दफनाने का एक चतुर तरीका निकाला; प्रस्तावों को परिचित, अलक्षित लोगों की तरह लग रहा था।
वास्तव में, जब कुछ नया बेचने की कोशिश की जाती है, तो कंपनियां इसे परिचित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगी। उदाहरण के लिए, रेडियो डीजे एक नए गाने की गारंटी दे सकते हैं, जो कि दो मौजूदा हिट गानों के बीच सैंडविच होकर लोकप्रिय हो जाता है। नई आदतों या उत्पादों को नए प्रतीत नहीं होने पर स्वीकार किए जाने की संभावना अधिक है।
लक्ष्य को विपणन के लिए अपने आक्रामक रवैये के लिए बहुत अधिक असफलता मिली, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह एक सफल सफलता नहीं थी। गर्भवती महिलाओं को लक्षित करने के साथ अपने काम में बड़े हिस्से के कारण, कंपनी का राजस्व 2002 में $ 44 बिलियन से बढ़कर 2009 में $ 65 बिलियन हो गया।
आंदोलन मजबूत संबंधों, सहकर्मी दबाव और नई आदतों से पैदा होते हैं।
1955 में, रोजा पार्क्स नाम की एक अश्वेत महिला ने मॉन्टगोमरी, अलबामा में एक गोरे व्यक्ति के लिए अपनी बस की सीट छोड़ने से इनकार कर दिया। उसे गिरफ्तार किया गया और आरोपित किया गया, और उसके बाद की घटनाओं ने उसे नागरिक-अधिकार का प्रतीक बना दिया।
दिलचस्प है, उसका मामला, हालांकि यह सबसे प्रसिद्ध हो गया है, न तो अद्वितीय था और न ही पहला। कई अन्य लोगों को पहले ही गिरफ्तार कर लिया गया था। तो पार्क की गिरफ्तारी ने एक वर्ष से अधिक चलने वाले बस बहिष्कार को क्यों उकसाया?
सबसे पहले, रोजा पार्क समुदाय में विशेष रूप से अच्छी तरह से पसंद किया गया था और दोस्तों की असामान्य रूप से व्यापक सरणी थी। वह कई क्लबों और समाजों से संबंध रखती थी और प्रोफेसरों से लेकर क्षेत्र के लोगों तक सभी प्रकार से जुड़ी हुई थी। मिसाल के तौर पर, वह स्थानीय NAACP चैप्टर की सचिव के रूप में सेवा करती थीं, उनका लुथेरन चर्च के एक युवा संगठन में गहरा जुड़ाव था, जहाँ वे रहती थीं और अपना खाली समय गरीब परिवारों को कपड़े पहनने की सेवा प्रदान करने में बिताती थीं, जबकि अभी भी गाउन बनाने के लिए समय मिल रहा था धनी गोरे परिवारों से युवा नवोदितों के लिए परिवर्तन। वास्तव में, वह अपने समुदाय में इतनी सक्रिय थी कि उसका पति कभी-कभी कहता था कि उसने घर पर अधिक बार पॉटलक्स खाया।
पार्क्स के पास समाजशास्त्र के अध्ययनों में मजबूत संबंधों के रूप में जाना जाता है – अर्थात, उनके समुदाय के विभिन्न सामाजिक क्षेत्रों के बहुत से लोगों के साथ प्रथम-हाथ संबंध । इन संबंधों ने न केवल उसे जेल से बाहर निकाल दिया; उन्होंने मॉन्टगोमरी के सामाजिक स्तर पर उसकी गिरफ्तारी के शब्द फैलाए, इस तरह बस के बहिष्कार को उजागर किया।
लेकिन उसके दोस्त अकेले एक लंबे समय तक बहिष्कार कायम नहीं रख सकते थे। पीयर प्रेशर डालें । मजबूत संबंधों के अलावा, सामाजिक क्षेत्रों में कमजोर संबंध भी शामिल हैं , मतलब दोस्तों के बजाय परिचित। यह ज्यादातर कमजोर संबंधों के माध्यम से होता है जो सहकर्मी दबाव बढ़ाता है। जब किसी व्यक्ति के मित्रों और परिचितों का बड़ा नेटवर्क एक आंदोलन का समर्थन करता है, तो इसे चुनना मुश्किल होता है।
आखिरकार, काले समुदाय में बहिष्कार की प्रतिबद्धता कम होने लगी, क्योंकि शहर के अधिकारियों ने बसों के बिना जीवन को कठिन बनाने के लिए नए कारपूलिंग नियमों की शुरुआत की। यह तब है जब अंतिम घटक जोड़ा गया था: डॉ। मार्टिन लूथर किंग जूनियर के एक भाषण में अहिंसा की वकालत करने और प्रतिभागियों को अपने उत्पीड़कों को गले लगाने और माफ करने के लिए कहा गया था। इस संदेश के आधार पर, लोगों ने नई आदतों का निर्माण करना शुरू किया, जैसे कि स्वतंत्र रूप से चर्च की बैठकों का आयोजन और शांतिपूर्ण विरोध प्रदर्शन। उन्होंने आंदोलन को एक आत्म-समर्थ बल बना दिया ।
हम अपनी आदतों को बदलने की जिम्मेदारी उठाते हैं।
2008 में एक रात, ब्रायन थॉमस ने अपनी पत्नी की गला दबाकर हत्या कर दी। परेशान होकर उसने तुरंत खुद को अंदर कर लिया और उस पर हत्या का मुकदमा चला। उसका बचाव? वह कुछ वैज्ञानिकों को नींद के क्षेत्र के रूप में संदर्भित कर रहा था ।
अनुसंधान से पता चला है कि, स्लीपवॉकिंग के विपरीत , जिसके दौरान लोग बिस्तर से उठ सकते हैं और आवेगों का अभिनय करना शुरू कर सकते हैं, जब कोई व्यक्ति स्लीप टेरर्स का अनुभव करता है, तो मस्तिष्क प्रभावी रूप से नीचे की ओर निकल जाता है, जिससे केवल सबसे आदिम न्यूरोलॉजिकल क्षेत्र सक्रिय हो जाते हैं।
जब वह इस राज्य में था, थॉमस ने सोचा कि वह एक चोर का गला घोंट रहा है जो उसकी पत्नी पर हमला कर रहा था। अदालत में, बचाव पक्ष ने तर्क दिया कि तत्काल थॉमस ने सोचा कि कोई उसकी पत्नी को चोट पहुंचा रहा है, इसने स्वचालित प्रतिक्रिया शुरू कर दी – उसकी रक्षा करने का प्रयास। दूसरे शब्दों में, उन्होंने एक आदत का पालन किया।
लगभग उसी समय, एंजी बाचमैन ने कैसीनो कंपनी हैराह द्वारा बकाया जुआ ऋण में आधा मिलियन डॉलर का मुकदमा दायर किया। इसके बाद वह पहले से ही अपने घर और अपने मिलियन-डॉलर की विरासत से दूर हो गई थी।
अदालत में, बछमन ने तर्क दिया कि वह भी, केवल एक आदत का पालन कर रही थी। जुआ अच्छा लगता था, इसलिए जब हर्रहा ने कैसीनो की मुफ्त यात्राओं के लिए अपने लुभावने प्रस्ताव भेजे, तो वह विरोध नहीं कर सकी। (ध्यान दें कि हर्रा को पता था कि वह एक मजबूर जुआरी थी, जिसने पहले ही दिवालिया घोषित कर दिया था।)
अंत में, थॉमस को बरी कर दिया गया और ट्रायल जज सहित कई लोगों ने उसके लिए बहुत सहानुभूति व्यक्त की। दूसरी ओर, बछमन ने अपना मामला खो दिया था और वह सार्वजनिक रूप से तिरस्कार के कारण था।
थॉमस और बाचमैन दोनों काफी प्रशंसनीय दावा कर सकते हैं: “यह मैं नहीं था। यह मेरी आदतें थी! ” तो उनमें से केवल एक को ही क्यों बरी किया गया?
काफी बस, एक बार जब हम एक हानिकारक आदत से अवगत हो जाते हैं, तो इसे संबोधित करना और इसे बदलना हमारी जिम्मेदारी बन जाती है। थॉमस को नहीं पता था कि वह अपनी नींद में किसी को चोट पहुंचाएगा। हालांकि, बछमन को पता था कि उसे एक जुआ खेलने की आदत है, और एक बहिष्कार कार्यक्रम में भाग लेने से हर्राह की पेशकशों से बचा जा सकता था जिसने जुआ कंपनियों को विपणन से प्रतिबंधित कर दिया था।
अंतिम सारांश
प्रमुख संदेश:
निम्नलिखित आदतें न केवल हमारे जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, बल्कि संगठनों और कंपनियों का भी एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। सभी आदतों में क्यू-रूटीन-रिवार्ड लूप शामिल है, और इसे बदलने का सबसे आसान तरीका यह है कि क्यू रखने के दौरान रूटीन के लिए कुछ और विकल्प रखें और उसी को पुरस्कृत करें। जीवन में स्थायी परिवर्तन प्राप्त करना मुश्किल है, लेकिन यह इच्छाशक्ति जैसे महत्वपूर्ण कीस्टोन आदतों पर ध्यान केंद्रित करके किया जा सकता है।
कार्रवाई की सलाह:
हर सुबह अपना बिस्तर बनाओ।
इन में, आपने सीखा कि सभी आदतें समान नहीं हैं, लेकिन कुछ दूसरों की तुलना में अधिक शक्तिशाली हैं। एक ऐसी कीस्टोन आदत जिसे आप आसानी से अपना सकते हैं, प्रत्येक दिन अपना बिस्तर बनाकर शुरू करना है। अनुसंधान ने दिखाया है कि यह आपकी सामान्य भलाई को बढ़ा सकता है और आपकी समग्र उत्पादकता को बढ़ा सकता है।
