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Human Hacking by Christopher Hadnagy with Seth Schulman – Book Summary in Hindi

इसमे मेरे लिए क्या है? एक मास्टर मानव हैकर बनने के लिए एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका।

क्या आपको कभी ऐसा लगता है कि आपके जीवन में लोग आपकी बातों का गलत अर्थ निकालते हैं? या क्या आप कभी-कभी दूसरों को अपने अनुरोधों पर सहमत होने के लिए मनाने के लिए संघर्ष करते हैं? दैनिक जीवन में, संचार रणनीति की कमी से अनगिनत समस्याएं होती हैं, आहत भावनाओं से लेकर मामूली अहंकार तक।

सौभाग्य से, आप सीख सकते हैं कि सफल बातचीत की योजना बनाने के लिए सोशल इंजीनियरिंग के सिद्धांतों का उपयोग कैसे करें। जबकि हैकर्स ने धोखाधड़ी और नुकसान पहुंचाने के लिए मनोवैज्ञानिक रणनीति का उपयोग किया है, आप अपने लाभ के लिए एक ही तरह के कई टूल का उपयोग कर सकते हैं – लेकिन नैतिक और करुणामय रूप से।

इन पलक झपकते ही, आप जो चाहते हैं उसे पाने में मदद करने के लिए दूसरों को प्रभावित करने के लिए रणनीति खोजेंगे, और साथ ही उन्हें पहले से बेहतर छोड़ देंगे!

आप सीखेंगे


  • आपकी कलाइयों की स्थिति आपके वार्तालाप लक्ष्यों को कैसे प्रभावित कर सकती है;
  • क्यों एक रिसेप्शनिस्ट ने जानबूझकर एक धोखेबाज घुसपैठिए को अपने कार्यस्थल में जाने दिया; तथा
  • आप दूसरों को जानकारी प्रकट करने के लिए कैसे बकवास कर सकते हैं

लोगों के सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखते हुए उन पर प्रभाव डालने के लिए निर्धारित करें।

कुछ समय पहले, लेखक क्रिस्टोफर हैडनागी अपने परिवार के साथ लंदन के हीथ्रो हवाई अड्डे पर चेक-इन कर रहे थे। जब वह पासपोर्ट के लिए अपने सूटकेस में अफवाह फैला रहा था, उसकी पत्नी ने अनायास ही काउंटर के पीछे उसके दुपट्टे पर परिचारक की तारीफ की। परिचारक मुस्कुराया और कहा धन्यवाद।

हो सकता है कि यह पूरी तरह से भूलने योग्य – सुखद हो – क्षण जैसा लगता है। लेकिन अगर आप ऐसा सोचते हैं, तो आप मानव हैकिंग के मौके से चूक जाएंगे।

जब इस परिदृश्य का सामना करना पड़ा, तो लेखक – एक सुरक्षा विशेषज्ञ – ने सोशल इंजीनियरिंग के अवसर को महसूस किया। इसलिए वह डेस्क की ओर बढ़ा और लापरवाही से पूछा कि अपग्रेड में कितना खर्च आएगा। परिचारक ने अपनी पत्नी पर एक नज़र डाली और फुसफुसाया: “मैं आप सभी को प्रथम श्रेणी में डाल रहा हूं।”

यहां मुख्य संदेश है: लोगों के सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखते हुए उन पर प्रभाव डालने के लिए तैयार रहें। 

तो यहाँ वास्तव में क्या हुआ? लेखक को लगा कि इस महिला को आम तौर पर दिन-ब-दिन क्रोधी और तनावग्रस्त यात्रियों से निपटना पड़ता है। इस क्षण में, हालांकि, उसे बस एक अप्रत्याशित प्रशंसा मिली, और उसकी वास्तविक मुस्कान से, वह बता सकता था कि उसका मूड बढ़ गया था।

चूंकि लेखक की सामाजिक इंजीनियरिंग पृष्ठभूमि थी, वह जानता था कि घटनाओं का यह संयोजन उसके और उसकी पत्नी के लिए फायदेमंद था। इसलिए उन्होंने एक अनुरोध करने का फैसला किया – और इसके लिए उन्हें दोगुना इनाम दिया गया।

महत्वपूर्ण बात यह है कि उसने अटेंडेंट को मुफ्त अपग्रेड की पेशकश करने के लिए मजबूर करने की कोशिश नहीं की। एथिकल ह्यूमन हैकिंग के विपरीत, आपराधिक हैकिंग में अनुपालन के लिए मजबूर करने के लिए लोगों की भावनाओं का शिकार करना शामिल है, भले ही यह उन्हें कितना भी नकारात्मक रूप से प्रभावित करे। लेकिन जब आप सामाजिक इंजीनियरिंग को नैतिक रूप से लागू करते हैं, तो यह दूसरों को अपने बारे में खुशी महसूस करने में सक्षम बनाता है, जैसा कि एयरलाइन परिचारक के मामले में होता है। यह फायदे की स्थिति है।

निम्नलिखित ब्लिंक में, हम आपके पारस्परिक लाभ के लिए रुचि के लोगों और अजनबियों दोनों को समान रूप से प्रभावित करने के लिए व्यावहारिक टूल पेश करेंगे। जैसा कि आप इन उपकरणों का उपयोग करना शुरू करते हैं, मानव हैकिंग आचार संहिता को ध्यान में रखें, जो कहता है कि आप प्रत्येक बातचीत में “दूसरों को आपसे मिलने के लिए बेहतर छोड़ दें” की प्रतिज्ञा करते हैं। इन युक्तियों को करुणा के साथ लागू करें, हेरफेर के लिए नहीं!

लेकिन चलो खुद से आगे नहीं बढ़ते। इससे पहले कि आप दूसरों को प्रभावित कर सकें, आपको खुद को हैक करने में सक्षम होना चाहिए।

दूसरों का आकलन करने से पहले अपनी खुद की संचार प्रवृत्तियों में महारत हासिल करें।

मान लीजिए कि कोई मित्र व्यक्तिगत मामले पर आपकी राय पूछता है। जैसा कि आप अपना ईमानदार मूल्यांकन दे रहे हैं, वह आपको काट देता है और आपको असंवेदनशील कहता है। आप दंग रह गए: आप अनुरोध के अनुसार अपने विचार साझा कर रहे थे। आप यह निष्कर्ष निकालते हैं कि आपका मित्र अत्यधिक संवेदनशील है। लेकिन क्या ऐसा हो सकता है कि संवाद करने के आपके स्वाभाविक तरीके मेल नहीं खाते?

यहां मुख्य संदेश दिया गया है: दूसरों का आकलन करने से पहले अपनी खुद की संचार प्रवृत्तियों में महारत हासिल करें। 

दूसरों को हैक करने से पहले, आपको इस बारे में वस्तुनिष्ठ होना चाहिए कि आपकी प्राकृतिक संचार प्रवृत्तियाँ कैसे सामने आती हैं। लेखक 1920 के दशक में मनोवैज्ञानिक विलियम मौलटन मार्स्टन द्वारा अग्रणी एक लोकप्रिय प्रोफाइलिंग टूल DISC की सिफारिश करता है। DISC लोगों को चार अलग-अलग “प्रकारों” में विभाजित करता है: प्रमुख आमतौर पर आश्वस्त और परिणाम-उन्मुख होते हैं; प्रभावशाली लोग उत्साही सहयोगी होते हैं; ईमानदार प्रकार अक्सर शांत और सहायक होते हैं; और कर्तव्यनिष्ठ प्रकार मुख्य रूप से संगठित और तथ्यात्मक होते हैं।

आप कहां खड़े हैं, इसका आकलन करने के लिए, अपने आप से दो सरल प्रश्न पूछें: सामाजिक मुठभेड़ों में, क्या आप आमतौर पर लोग-उन्मुख या परिणाम-केंद्रित होते हैं? बातचीत में, क्या आप प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष होना पसंद करते हैं? यदि आप परिणामों को प्राथमिकता देते हैं और प्रत्यक्ष संचार शैली का पक्ष लेते हैं, तो आप संभवतः एक प्रमुख या प्रभावशाली प्रकार के हैं। दूसरी ओर, यदि आप सामाजिक संबंध को प्राथमिकता देते हैं और अप्रत्यक्ष रूप से संवाद करने की प्रवृत्ति रखते हैं, तो आप शायद एक ईमानदार या ईमानदार प्रकार के हैं।

मोटे तौर पर यह जानना कि आप कहां गिरते हैं, विशेष रूप से उन बिंदुओं की पहचान करने में सहायक होता है जिन पर आपकी प्राथमिक संचार प्रवृत्तियां आपके नुकसान के लिए काम करती हैं। पुनरावर्ती सामाजिक स्थितियों के बारे में सोचें, जैसे मित्रों, परिवार या सहकर्मियों के साथ विशिष्ट बातचीत, जहां आप स्वयं को ऐसे तरीके से व्यक्त करते हैं जो दूसरों को पसंद नहीं है। एक बार जब आप समस्या का पता लगा लेते हैं, तो आप इसकी भरपाई के लिए रणनीति बना सकते हैं।

यदि आप महसूस करते हैं कि आप एक प्रभावशाली प्रकार के हैं, तो हो सकता है कि आप पाएंगे कि आप बैठकों में अपनी भावनाओं के बारे में बहुत अधिक बात करके सहकर्मियों को अलग कर देते हैं। कार्रवाई करने के लिए, अगले सप्ताह में हर बार अवसर आने पर अपने बारे में बात करने के आग्रह का सख्ती से विरोध करने के लिए प्रतिबद्ध रहें। भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के लिए तैयार करें जो आप में शुरू हो सकती हैं। अपने आप को माफ करने की योजना बनाएं और यदि ऐसा हो तो ब्रेक लें।

एक बार जब आप अपनी खुद की प्रवृत्तियों पर पकड़ बना लेते हैं, तो आप अपने जीवन में अन्य महत्वपूर्ण लोगों का DISC आकलन कर सकते हैं। कुंद होने के बजाय, आप अपने फ़ीडबैक को अपने मित्र के संचार प्रोफ़ाइल के अनुरूप बना पाएंगे, ताकि इससे उसके आत्मविश्वास को ठेस न पहुंचे। आपका अंतिम लक्ष्य कोई भी हो, अपने संचार को दूसरों की ज़रूरतों के साथ समायोजित करने से आपकी सफलता की संभावना बढ़ जाती है।

अपने लाभ के लिए बातचीत को तिरछा करने के लिए प्रभावी बहाने बनाएँ।

कल्पना कीजिए कि आपको अपने बॉस से एक ईमेल मिलता है, जिसमें कोई अभिवादन नहीं है, जो कहता है: “कल मुझे तीन बजे कॉल करें।” अगले चौबीस घंटों के लिए, आप चिंता करते हैं कि आप अपनी नौकरी खो देंगे। लेकिन जब आप अगले दिन अपने बॉस को वादे के अनुसार बुलाते हैं – आधा सोता है और गुस्से से भरा होता है – तो पता चलता है कि वह सिर्फ एक प्रस्तुति में एक मामूली मुद्दे पर चर्चा करना चाहता है।

क्या उसके लिए यह दयालु नहीं होता कि वह शुरू से ही मिलने की इच्छा रखने के अपने कारण का उल्लेख करे? उसके अंत से जो कमी है वह है एक स्पष्ट बहाना , या एक प्रभावी संदर्भ जो सफलता के लिए एक सामाजिक संपर्क स्थापित करता है। इसे ही लेखक “शुरुआत की कला” कहता है।

मुख्य संदेश यह है: अपने लाभ के लिए बातचीत को तिरछा करने के लिए प्रभावी बहाने बनाएं।

प्रीटेक्सटिंग में मुठभेड़ के लिए एक फायदेमंद संदर्भ बनाने के लिए दूसरों की जरूरतों पर विचार करना शामिल है। किसी भी बातचीत से पहले प्रभावी ढंग से बहाने के लिए, लेखक एक सरल सात-चरणीय ढांचा प्रदान करता है जिसे संक्षिप्त रूप से याद रखना आसान है PREPARE। जब चाहें इसका उपयोग करें – यह सही है – बातचीत के लिए तैयार करें।

सबसे पहले, अपने दिमाग में स्पष्ट करें कि (पी) समस्या जिसे आपको हल करने की आवश्यकता है और (आर) परिणाम जो आप चाहते हैं। मान लीजिए कि आपकी बेटी के ग्रेड गिर रहे हैं। समस्या उसका स्कूल में अचानक खराब प्रदर्शन है। नतीजा यह होना चाहिए कि आप उसकी सफलता की बाधा को समझ सकें, ताकि आप उसे दूर करने में उसकी मदद कर सकें।

लेकिन पता लगाने के लिए उससे संपर्क करने से पहले, आपको (ई) भावनात्मक माहौल पर विचार करने की ज़रूरत है, जिसमें आप बातचीत करना चाहते हैं, और (पी) उत्तेजना उन भावनाओं को उत्पन्न करने के लिए आवश्यक है। मान लीजिए आप चाहते हैं कि आपकी बेटी के साथ यह बातचीत शांत हो। शांत होने के लिए, आप बातचीत को शांत, सहानुभूतिपूर्ण तरीके से तैयार कर सकते हैं।

जब आप सही भावनात्मक स्वर पर प्रहार करना जानते हैं, तो इसे एक कदम आगे बढ़ाएं और (ए) अपने बहाने को सक्रिय करें। इसमें अपने आप से बातचीत के बहाने को स्पष्ट करना शामिल है। इस बातचीत में, आपका बहाना “चौकस और मददगार माता-पिता” हो सकता है। बाद की सभी कार्रवाइयां इस बहाने के अनुरूप होनी चाहिए।

एक बार जब आप बहाने को सक्रिय कर लेते हैं, तो अब तय करें कि इसे कैसे (R) प्रस्तुत करना है। यह आपके संदेश का वितरण है, और इसमें यह निर्धारित करना शामिल है कि आपके विषय को कहाँ, कब और कैसे प्राप्त किया जाए। अंत में, सावधानीपूर्वक (ई) मूल्यांकन करें कि क्या PREPARE फ्रेमवर्क का प्रत्येक चरण अंत में आपके विषय को बेहतर स्थिति में छोड़ने की आपकी प्रतिज्ञा के अनुरूप है।

प्रोफाइलिंग की तरह, प्रीटेक्सटिंग सबसे ऊपर यह समझने की कोशिश करने के बारे में है कि दूसरे कैसे टिकते हैं, और एक आम सहमति तक पहुंचने के बारे में है जो बातचीत से पहले आप दोनों को बेहतर बनाता है।

दूसरों के साथ संबंध बनाएं और उन्हें आपके अनुरोध पर सहमत होने के लिए प्रेरित करें।

आइए इसका सामना करें: हम सभी समय के लिए बंधे हैं। जब भी हम नए लोगों से मिलते हैं, तो हम स्वतः ही इस बात पर विचार करते हैं कि किसी बातचीत में कितना समय लगेगा और फिर निर्णय लें कि यह हमारे समय के लायक है या नहीं।

यदि आप कॉफी-टू-गो के लिए लाइन में प्रतीक्षा कर रहे हैं और आपके पीछे वाला व्यक्ति आपके कंधे को थपथपाता है, तो जवाब देना शायद एक कम जोखिम वाला प्रयास प्रतीत होगा – आप मान सकते हैं कि यह इंटरैक्शन केवल तब तक चलेगा जब तक कि आप में से किसी एक ने भुगतान नहीं किया है और प्राप्त कर लिया है आपका पेय, सबसे लंबे समय तक। अब, कल्पना कीजिए कि आप किसी मीटिंग के लिए जा रहे हैं जब कोई आपको सड़क पर रोकता है। इस परिदृश्य में, आप पूरी तरह से बातचीत से बचने की अधिक संभावना रखेंगे। आखिरकार, आपके पास रहने के लिए जगह है!

ध्यान रखें कि यह अन्य लोगों पर लागू होता है – इसलिए जब आप बातचीत शुरू कर रहे हों, तो दूसरे व्यक्ति को दिखाएं कि आपके साथ बातचीत करना निश्चित रूप से उसके समय के लायक है।

यहां मुख्य संदेश है: दूसरों के साथ संबंध बनाएं और उन्हें आपके अनुरोध पर सहमत होने के लिए प्रेरित करें।

चूंकि अधिकांश सामाजिक स्थितियों में प्राकृतिक समय की कमी होती है, इसलिए यह सीखना महत्वपूर्ण है कि पहली मुलाकात के दौरान जल्दी से तालमेल कैसे बनाया जाए। यदि आपको लगता है कि आपके पास सीमित समय के भीतर आप किसी की मदद नहीं कर पाएंगे, तो आप अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे।

तालमेल स्थापित करना शक्तिशाली है क्योंकि इसमें ऑक्सीटोसिन की रिहाई शामिल है, एक हार्मोन जिसे शोधकर्ता विश्वास और उदारता के अनुभवों से जोड़ते हैं। हम में से अधिकांश इसे स्वाभाविक रूप से करते हैं – जब पड़ोसियों के साथ मजाक करना, ग्राहकों के साथ मजाक करना, या किराने वाले से पूछना कि वह आपके सामान का वजन करते समय कैसा कर रहा है।

जब समय की कमी स्पष्ट नहीं होती है, जैसे जब आप किसी को सड़क पर रोकते हैं, तो आप कृत्रिम समय सीमा का सूक्ष्मता से आविष्कार करके संबंध बनाने का अवसर प्रदान कर सकते हैं। किसी अजनबी को रोकते समय, यह न पूछें कि क्या उसके पास एक सेकंड है। सटीक रहें और कहें, “क्षमा करें – क्या मैं आपको दो मिनट के लिए परेशान कर सकता हूं? मैं पड़ोस में नया हूं और मैं एक अच्छे रेस्टोरेंट की तलाश में हूं।” यदि आप एक बहाना देते हैं और एक छोटी अवधि का संकेत देते हैं, तो वह व्यक्ति आपके साथ बात करने के लिए अधिक इच्छुक होगा।

एक बार जब आपको बातचीत जारी रखने की अनुमति मिल जाए, तो अपने बारे में व्यक्तिगत जानकारी देकर संबंध बनाना शुरू करें। यदि आप अपने मुवक्किल के साथ संबंध बनाना चाहते हैं और आपको उसकी मेज पर एक कुत्ते की तस्वीर दिखाई देती है, तो आप अपने कुत्ते के बारे में बात करना शुरू कर सकते हैं। एक और युक्ति है अपने विषय को अधिकार की स्थिति में रखना। उदाहरण के लिए, आप सबसे अच्छे डॉग पार्क के बारे में सलाह मांग सकते हैं। जब भी आप सूचना और अधिकार का उपहार देते हैं, तो आप पारस्परिक व्यवहार को प्रेरित करते हैं। अधिक परिश्रम से संबंध-निर्माण का अभ्यास करने से, आप जो चाहते हैं वह आपको अधिक मिलेगा, साथ ही साथ दूसरों को अपने बारे में अच्छा महसूस कराने के लिए।

अपनी बोली लगाने के लिए दूसरों को प्रभावित करने के लिए सूक्ष्म युक्तियों को मिलाएं।

एक सुरक्षा विशेषज्ञ के रूप में, लेखक को कमजोरियों की पहचान करने के लिए कंपनियों की प्रतिभूति प्रणालियों में सेंध लगाने का काम सौंपा गया था। एक कंपनी के कार्यकारी कार्यालयों तक पहुँचने के एक मिशन पर, उन्होंने देखा कि लॉबी में रिसेप्शनिस्ट उसके कंप्यूटर पर एक गेम खेल रही थी। इसने उन्हें सोशल इंजीनियरिंग के लिए एक अनूठा अवसर प्रदान किया।

सबसे पहले लेखक ने उसे चेतावनी दी थी कि वह देख सकता है कि उसकी स्क्रीन पर क्या है। रिसेप्शनिस्ट ने अपना गेम बंद कर दिया, ठीक उसी समय उसका बॉस चल रहा था। आभारी, उसने लेखक को “धन्यवाद” कहा।

तभी उसने उसे अंदर जाने के लिए कहने का मौका लिया। जब उसने झूठ बोला कि उसे एक बैठक के लिए देर हो चुकी है, तो रिसेप्शनिस्ट ने उसे एक जानकार रूप दिया, यह दर्शाता है कि वह जानती थी कि वह झूठ बोल रहा था। और फिर भी उसने अपना बजर मारा और उसे वैसे भी अंदर जाने दिया। इस संक्षिप्त मुठभेड़ के परिणामस्वरूप, लेखक कंपनी के सभी डेटा को हैक करने में सक्षम था।

यहां मुख्य संदेश दिया गया है: अपनी बोली लगाने के लिए दूसरों को प्रभावित करने के लिए सूक्ष्म युक्तियों को मिलाएं। 

लेखक ने यहां जिस दृष्टिकोण का इस्तेमाल किया वह संबंध निर्माण नहीं था, न ही वह कोई स्पष्ट बहाना जुटा रहा था। इस परिदृश्य में, वह मानव हैकिंग टूल के समान सेट के लिए पहुंचा, जिसे प्रभाव के सिद्धांतों के रूप में जाना जाता है । अधिक विशेष रूप से, यहाँ उन्होंने पारस्परिकता नामक एक सिद्धांत का प्रयोग किया । उसने रिसेप्शनिस्ट को वह जानकारी दी जो उसके लिए मूल्यवान थी, इसलिए उसने एहसान वापस करने के लिए पर्याप्त ऋणी महसूस किया।

इसी तरह, अपने विषय को अधिकार की स्थिति में रखने के बजाय एक संबंध-निर्माण अभ्यास के रूप में, प्रभाव का एक शक्तिशाली उपकरण खुद को अधिकार की स्थिति में रखना है। चूंकि हम में से अधिकांश लोगों का सामाजिककरण प्राधिकरण के आंकड़ों का सम्मान करने के लिए किया जाता है, इसलिए आप विशेषज्ञ ज्ञान का सुझाव देकर लोगों का विश्वास जल्दी से अर्जित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप किसी बॉस को आपको काम पर रखने के लिए मनाने की कोशिश कर रहे हों, तो आप नौकरी के लिए उपयुक्त परिष्कृत शब्दावली का उपयोग कर सकते हैं।

इस सप्ताह प्रभाव के सिद्धांतों का परीक्षण क्यों न करें? एक दोस्त चुनें और उसे कुछ ऐसा खाने के लिए मनाने की कोशिश करें जिसे वह कभी नहीं आजमाना चाहता। उदाहरण के लिए, यदि आप कच्चे-खाद्य-विपरीत मित्र को सुशी आज़माना चाहते हैं, तो आप पारस्परिक सिद्धांत को सक्रिय करने के लिए भोजन के लिए भुगतान कर सकते हैं । भोजन के दौरान, आप सुशी शब्दों के इर्द-गिर्द फेंक कर आधिकारिक ज्ञान का प्रदर्शन कर सकते हैं। यदि शक्तिशाली प्रभावशाली उपकरण आपके मित्र को अपने पाक क्षितिज का विस्तार करने के लिए प्रेरित करेंगे तो आश्चर्यचकित न हों!

जैसे ही आप इस समय रणनीति को क्रियान्वित करना शुरू करते हैं, उन्हें छोड़ दें या आवश्यकतानुसार संशोधित करें। लेकिन इसे ज़्यादा मत करो – सूक्ष्मता महत्वपूर्ण है। यदि आपके इरादे स्पष्ट हैं, तो लोग पकड़ में आ जाएंगे और आप अनपेक्षित होने का जोखिम उठाएंगे।

लोगों से बिना पूछे आपको वह जानकारी दें जो आप चाहते हैं।

मान लीजिए कि आप पहली डेट पर हैं। यदि आप यह जानना चाहते हैं कि क्या आपकी तिथि को बच्चे चाहिए, नौकरी है, और आपकी रुचियों को साझा करता है, तो एक विकल्प बस बाहर आकर पूछना है। आपकी तिथि सच में उत्तर दे सकती है, या नहीं। इस बीच, आप मुठभेड़ को पूछताछ में बदलने का जोखिम उठाते हैं।

अब, क्या होगा यदि आप एक भी प्रश्न पूछे बिना सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और फिर भी बातचीत को हल्का और मजेदार बना सकते हैं? उत्तेजना के सरल उपकरण को नियोजित करके , आप लोगों को लगभग कुछ भी प्रकट करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। और आपको पूछने की भी जरूरत नहीं है।

मुख्य संदेश यह है: लोगों से बिना पूछे आपको वह जानकारी दें जो आप चाहते हैं।

उत्साह प्रभाव का एक विशिष्ट रूप है जिसमें आप लोगों को यह बताने के लिए प्रेरित करते हैं कि वे अन्यथा क्या गुप्त रख सकते हैं। अपराधी हर समय इस हथकंडे का इस्तेमाल करते हैं। उदाहरण के लिए, जासूस अनजान लोगों से जुड़ने और उनसे बैंक विवरण जैसी संवेदनशील जानकारी निकालने के लिए नकली सोशल मीडिया प्रोफाइल बनाते हैं।

और फिर भी, जो बात उद्दीपन को इतना सफल उपकरण बनाती है, वह यह है कि यह स्वाभाविक रूप से गैर-खतरनाक है। आपको बस अपने विषय को नई जानकारी प्रकट करने के लिए प्रेरित करने के लिए रणनीतिक रूप से जानकारी प्रकट करने की आवश्यकता है जो आप चाहते हैं।

मान लीजिए कि आप यह जानना चाहते हैं कि क्या आपकी तिथि सीधे पूछे बिना बच्चे चाहती है। यह पता लगाने के लिए, आप एक कथित तथ्य बता सकते हैं – “मैंने आज पढ़ा कि बहुत से युवा पर्यावरणीय कारणों से परिवार नहीं रखना चाहते हैं।” इस तरह का एक बयान संभवत: आपके द्वारा कोई सीधा सवाल किए बिना, एक खुलासा करने वाली प्रतिक्रिया को आमंत्रित करेगा।

झूठा बयान देना एक और आसान तकनीक है। लोगों में गलत बयानों को ठीक करने की स्वाभाविक प्रवृत्ति होती है, इसलिए यदि आप जानबूझकर कुछ असत्य कहते हैं, तो यह आमतौर पर आपके विषय को आपको सही करने और प्रक्रिया में नई जानकारी प्रकट करने के लिए प्रेरित करेगा। बयान पूरी तरह से बेमानी हो सकता है। लेखक के छात्रों में से एक ने लोगों से बिना पूछे उसे अपना जन्मदिन बताने के लिए इस रणनीति का अभ्यास किया। जब वे खाना खा रहे थे तो वह उनसे संपर्क करता और कहता: “यदि आप स्ट्रॉबेरी खा रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपका जन्मदिन फरवरी में है।” यह कथन स्पष्ट रूप से अतार्किक है, लेकिन लोग हमेशा अपने वास्तविक जन्मदिन को प्रकट करने के लिए सुधार के साथ प्रतिक्रिया देंगे।

आपका लक्ष्य आपके दिमाग में जितना स्पष्ट होगा, आप मुठभेड़ को उतना ही बेहतर ढंग से चला पाएंगे। जैसे ही आप इन तकनीकों का अभ्यास करते हैं और कुछ सफलता प्राप्त करते हैं, आप एक एलिसिटर के रूप में अपनी क्षमताओं में अधिक दृढ़ महसूस करने लगेंगे।

अशाब्दिक संकेतों को पढ़ना और प्रदर्शित करना सीखना आपके पक्ष में संचार को बढ़ावा दे सकता है।

जब एक दोस्ताना कुत्ता अपनी पीठ पर लुढ़कता है और आपको खरोंचने के लिए एक नरम अंडरबेली को उजागर करता है, तो यह इंगित करता है कि पालतू आप पर भरोसा करता है। इस क्यू को उदर प्रदर्शन के रूप में जाना जाता है , जो किसी जानवर या मानव के पेट को संदर्भित करता है।

वास्तव में, यदि कोई व्यक्ति अपने कूल्हों और पेट को आपकी ओर झुकाता है, तो यह खुलेपन और आराम का संकेत भी दे सकता है – एक ऐसी घटना जिसे एफबीआई के पूर्व अन्वेषक जो नवारो ने उदर फ्रंटिंग कहा है । ऐसे भौतिक संकेतों की समझ प्राप्त करना आपको एक ऐसी तकनीक से लैस करता है जिसे आप तुरंत अपने सामाजिक संबंधों को बेहतर बनाने के लिए नियोजित कर सकते हैं।

यहां मुख्य संदेश है: अशाब्दिक संकेतों को पढ़ना और प्रदर्शित करना सीखना आपके पक्ष में संचार को बढ़ावा दे सकता है।

जब आप लोगों के साथ बातचीत कर रहे होते हैं, तो इस बात पर नज़र रखने में मदद मिलती है कि आप आगे बढ़ते हुए स्थिति के साथ सहज महसूस कर रहे हैं या नहीं। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका उनके शरीर की भाषा में सूक्ष्म बदलावों पर ध्यान देना है – जिसे अशाब्दिक संचार भी कहा जाता है।

जैसा कि सभी सामाजिक इंजीनियर जानते हैं, कई उदर डिस्प्ले हैं जिन्हें आप ट्यून कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, लोग स्वाभाविक रूप से अपने सिर झुकाते हैं और खुलेपन को इंगित करने के लिए कलाई और हाथों के नीचे दिखाते हैं। यदि, किसी को दोपहर के भोजन के लिए कहते समय, आप अपनी हथेलियों और गर्दन को उजागर करते हैं, तो आप इस तरह से निमंत्रण जारी कर रहे हैं जो मित्रवत होने की उत्सुकता को दर्शाता है। लेकिन अगर आप अपनी हथेलियों को नीचे की ओर रखते हैं और सिर सीधा रखते हैं, तो आप अधिक औपचारिक उपस्थिति का आदेश देते हैं।

किसी सामाजिक स्थिति में प्रवेश करते समय, अशाब्दिक संकेतों का तुरंत पता लगाना महत्वपूर्ण है, क्योंकि वे मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं जो आपके संबंध-निर्माण के प्रयासों को बढ़ावा दे सकती हैं। चाहे वह कोई अजनबी हो या कोई ऐसा जिसे आप अच्छी तरह से जानते हों, हो सके तो उस व्यक्ति को बीस से तीस सेकेंड तक देखें। यह मुख्य संकेतों को पकड़ने के लिए काफी लंबा है, लेकिन इतना लंबा नहीं है कि यह अजीब हो जाए। यदि बातचीत के दौरान आप देखते हैं कि व्यक्ति खुले वेंट्रल को छोड़ देता है और अधिक आत्म-सुरक्षात्मक संकेत लेता है, तो यह दृष्टिकोण बदलने या बातचीत को पूरी तरह से छोड़ने का समय है।

संलग्न होने की इच्छा दिखाने के लिए जानबूझकर खुले वेंट्रल प्रदर्शित करने के अलावा, आप दूसरों की भावनाओं को प्रभावित करने के लिए शरीर की भाषा का भी उपयोग कर सकते हैं। एक घटना के कारण वैज्ञानिक “मिररिंग” कहते हैं, सुखद चेहरे के भाव प्रदर्शित करते हैं – उदाहरण के लिए मुस्कुराते हुए – दर्शकों में सकारात्मक भावनाओं को प्रेरित करता है। ज्यादातर स्थितियों में, यदि आप अपनी बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से खुशी और आत्मविश्वास को व्यक्त करने की बात करते हैं, तो आपको इसके लिए पुरस्कृत किया जाएगा।

कुटिल हेरफेर तकनीकों को पहचानें ताकि आप हर कीमत पर उनसे बच सकें।

क्या आपने कभी किसी अन्य यात्री के साथ जगह साझा करने से बचने के लिए अपने बगल में बस की सीट पर जैकेट लगाई है? हो सकता है कि आपने लोगों को आपसे यह पूछने से रोकने के लिए हेडफ़ोन भी लगाया हो कि सीट ली गई है या नहीं। ऐसे परिदृश्य मानव हैकिंग का उदाहरण नहीं देते हैं, बल्कि हेरफेर करते हैं।

प्रभाव की नैतिक रणनीति का उपयोग करते हुए, आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ विनम्र बातचीत में शामिल होंगे, जिसने आपके बगल में बैठने की कोशिश की और उस व्यक्ति को कहीं और बैठने के लिए प्रेरित करने का प्रयास किया। लेकिन दूसरों को झूठे ढोंग के आधार पर निर्णय लेने के लिए मजबूर करना, और स्वार्थी लाभ के लिए, अमित्र या कुटिल हेरफेर के क्षेत्र में भटक जाता है।

यहां मुख्य संदेश दिया गया है: कुटिल हेरफेर तकनीकों को पहचानें ताकि आप हर कीमत पर उनसे बच सकें। 

जब अजनबी बस में सीटों जैसी दुर्लभ वस्तु के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हों, तो जोड़-तोड़ का व्यवहार आम है। लेकिन यह दैनिक जीवन में भी आश्चर्यजनक रूप से सामान्य है, यहां तक ​​कि छोटे तरीकों से भी। सच कहूं तो, जब आप अपने किसी करीबी से कुछ चाहते हैं, तो क्या आप हमेशा सीधे होते हैं? या क्या आप कभी-कभी उस व्यक्ति को वह करने के लिए प्रेरित करने के लिए कुछ भावनाओं को जगाते हैं जो आप चाहते हैं?

सामाजिक इंजीनियरों की तरह, जोड़तोड़ करने वाले मानव मनोविज्ञान के विभिन्न पहलुओं पर खेलकर अपनी सफलता की संभावना बढ़ाते हैं। लेकिन करुणा के बजाय, हेरफेर में वह शामिल है जिसे विज्ञान पत्रकार डैनियल गोलेमैन “भावनात्मक अपहरण” कहते हैं। स्कैमर्स और अन्य जोड़तोड़ करने वाले डर या दर्द जैसी मजबूत भावनाओं को प्राप्त करना पसंद करते हैं क्योंकि ये हमारे मस्तिष्क में अखरोट के आकार के ग्रे पदार्थ को सक्रिय करते हैं, जिसे एमिग्डाला के रूप में जाना जाता है, जो महत्वपूर्ण सोच को बंद कर देता है और बाहरी प्रभाव की संवेदनशीलता को बढ़ाता है।

ऐसा करने के लिए, जोड़तोड़ करने वाले अक्सर लोगों को संदेह करने के लिए एक नापाक तकनीक लागू करते हैं कि वे क्या सोचते हैं कि वे जानते हैं; इस तकनीक को “मजबूर मूल्यांकन” के रूप में जाना जाता है। यदि आपको एक ईमेल मिलता है जो आपको अपनी COVID वैक्सीन तिथि बुक करने के लिए एक लिंक पर क्लिक करने के लिए कहता है, भले ही आपने साइन अप नहीं किया हो, तो यह आपके एमिग्डाला को हाईजैक कर सकता है और आपको क्लिक करने के लिए मना सकता है। या अगर कोई कंपनी लंबित कर्मचारियों की कटौती की घोषणा करती है, जो नौकरी छूटने के डर से कर्मचारियों को अतिरिक्त मेहनत करने के लिए हेरफेर कर सकती है। भ्रम जैसी नकारात्मक भावना को जगाने के अलावा, अनिश्चितता मनोवैज्ञानिक शक्तिहीनता को बढ़ाती है, जो लोगों पर विनाशकारी दीर्घकालिक प्रभाव डाल सकती है।

दर्द और पीड़ा पैदा करने के जोखिम में हेरफेर का सहारा लेने के बजाय, उच्च मार्ग अपनाएं। अपने आप से ईमानदारी से पूछें कि आप आमतौर पर किस हेरफेर की रणनीति का उपयोग करते हैं और आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने के लिए आप उन्हें प्रोफाइलिंग, प्रीटेक्स्टिंग, तालमेल-निर्माण और बॉडी लैंग्वेज जैसे नैतिक उपकरणों से कैसे बदल सकते हैं। आखिरकार, अच्छी मानव हैकिंग आपसी लाभ के बारे में है।

अंतिम सारांश

इससे पहले कि आप दूसरों को हैक कर सकें, आपको अपनी संचार प्रवृत्तियों में महारत हासिल करने की आवश्यकता है। अधिक तेज़ी से संबंध बनाने के लिए दूसरों की भावनात्मक ज़रूरतों को ध्यान में रखें और लोगों को आपके अनुरोधों से सहमत होने की अधिक संभावना दें। प्रभाव के सूक्ष्म साधनों को लागू करने और गैर-मौखिक संकेतों को देखने से आपको हर बातचीत को सफलता के लिए तैयार करने में मदद मिलेगी। सुनिश्चित करें कि आप दूसरों को खुश करते हुए जो चाहते हैं उसे पाने के लिए सहानुभूति और करुणा के साथ मानव हैकिंग का उपयोग करें।


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