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Growth Hacker Marketing By Ryan Holiday – Book Summary in Hindi

इसमें मेरे लिए क्या है? ग्रोथ हैकिंग के माध्यम से ग्राहकों तक आसानी से, प्रभावी और सस्ते में पहुंचें।

जबकि व्यापार जगत नवीनतम मार्केटिंग बज़वर्ड्स पर बड़े डेटा से लेकर सोशल मीडिया तक वायरल हो रहा है, वे सबसे बुनियादी सवाल को नजरअंदाज कर रहे हैं: “मैं और अधिक ग्राहक कैसे प्राप्त कर सकता हूं?”

एक व्यवसाय उदाहरण के लिए अपने उत्पाद को “वायरल जाना” कह सकता है, फिर भी वहां पहुंचने के लिए पुराने स्कूल के विपणन दृष्टिकोण पर भरोसा करते हैं। सच्चाई यह है, यदि आप अधिक ग्राहक चाहते हैं, तो आपको अपनी मार्केटिंग रणनीति के अनुसार, अपनी कंपनी के हर हिस्से का पुनर्मूल्यांकन करना होगा।

यही ग्रोथ हैकर मार्केटिंग है। आज सफलतापूर्वक बाजार में जाने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि उत्पाद ही नए ग्राहकों को पकड़ने का सबसे अच्छा तरीका है।

इसे ध्यान में रखते हुए, ये ब्लिंक बताते हैं कि कैसे ड्रॉपबॉक्स, इंस्टाग्राम, ट्विटर और ग्रुपन जैसी कंपनियों ने तेजी से बढ़ने के लिए सस्ती और आसान विकास-हैकिंग तकनीकों का इस्तेमाल किया।


आपको पता चल जाएगा

  • ड्रॉपबॉक्स ने बड़ी लॉन्च पार्टी के बिना गंभीर चर्चा कैसे पैदा की;
  • आपको अपने लक्ष्य बाजार के रूप में “हर” पर विचार क्यों नहीं करना चाहिए; तथा
  • लेखक ने इस पुस्तक को बेचने के लिए विकास हैकर विपणन तकनीकों का उपयोग कैसे किया।

ग्रोथ हैकिंग तेजी से विकास के उद्देश्य से विपणन का एक नया, कम बजट वाला रूप है।

आज की शीर्ष इंटरनेट कंपनियां, जैसे ड्रॉपबॉक्स और ग्रुपन, अब घरेलू नाम हैं, लेकिन उन्होंने अपने ब्रांडों का निर्माण इतनी जल्दी कैसे किया?

मार्केटिंग और विशाल बिलबोर्ड और अख़बारों के विज्ञापनों को खरीदने के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण अपनाने के बजाय, इन कंपनियों ने ग्रोथ हैकर मार्केटिंग का उपयोग किया , एक कम-बजट दृष्टिकोण जो पारंपरिक विपणन से भिन्न होता है।

उदाहरण के लिए, जबकि पारंपरिक विपणक पूछते हैं, “मुझे ग्राहक कैसे मिल सकते हैं?”

नतीजतन, इस नए दृष्टिकोण को उत्पादों पर काम करने के लिए विकास हैकर्स की आवश्यकता है, विपणन और उत्पाद विकास के बीच विभाजन को तोड़ते हुए – और इस प्रक्रिया में, विपणन को फिर से परिभाषित करना।

क्योंकि आज के स्टार्ट-अप्स के लिए, मार्केटिंग अब बड़े बजट का उपयोग करने में बड़ी कंपनियों को एक प्रतिशत वार्षिक विकास दर को सुरक्षित करने में मदद करने के बारे में नहीं है; बल्कि, यह एक छोटे से बजट का उपयोग करने के बारे में है कि एक छोटे से ऊपरवाले को अगली बड़ी चीज़ बनने में मदद मिले।

आखिरकार, अधिकांश स्टार्ट-अप पारंपरिक मास मीडिया मार्केटिंग अभियानों के लिए भुगतान नहीं कर सकते हैं। इसलिए बड़े पैमाने पर ग्राहक आधार को आकर्षित करने के लिए, उन्हें रचनात्मक बनना होगा। और यही कारण है कि इंस्टाग्राम, ड्रॉपबॉक्स और ट्विटर ने लाखों उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के लिए सभी विकास-हैकर तकनीकों का उपयोग किया है।

यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि विकास हैकिंग का उद्देश्य उत्पाद में लगातार सुधार करके तेजी से विकास प्राप्त करना है। यह अधिक पारंपरिक दृष्टिकोण के लिए मामला नहीं है; पारंपरिक बाज़ारियों के लिए, किसी उत्पाद को लॉन्च करने से पहले सबसे महत्वपूर्ण चरण होता है, जब बाज़ारकर्ता “बज़” बनाते हैं।

लेकिन ग्रोथ हैकर्स को पार्टी फेंककर और मशहूर हस्तियों को आमंत्रित करके किसी उत्पाद को लॉन्च करने की आवश्यकता नहीं है। उनके लिए, लॉन्च के बाद सबसे महत्वपूर्ण चरण तब होता है , जब वे सब कुछ मापने में व्यस्त हो जाते हैं (क्लिक दरों से लेकर फेसबुक “पसंद”) और विकास को बढ़ावा देने के उद्देश्य से उत्पाद में सुधार करने के लिए उन्होंने जो सीखा है, उसे लागू करना।

और चूंकि इन क्षेत्र की नई कंपनियों कपड़े धोने का साबुन की तरह उपभोक्ता वस्तुओं के विकास नहीं कर रहे हैं, उत्पादों नहीं है है शुरुआत में सही हो सकता है, लेकिन समय के साथ अनुकूलित किया जा सकता है।

यदि आप अपने लिए विकास हैकिंग की कोशिश करने में रुचि रखते हैं, तो दबाएं! अगले पलकें चार चरणों का वर्णन करेंगी जो आप अपने उत्पाद को हैक करने के लिए कर सकते हैं।

यह पता लगाना कि लोग वास्तव में आपके उत्पाद से क्या चाहते हैं, विकास हैकिंग का पहला चरण है।

अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए विकास-हैकिंग तकनीकों को लागू करने के लिए तैयार हैं?

ग्रोथ हैकिंग का पहला चरण उन सभी उत्पादों के बारे में है जो लोग चाहते हैं। क्योंकि भले ही आपके प्रोटोटाइप बग-रहित और निर्दोष हों, लेकिन अगर उनके लिए कोई वास्तविक मांग नहीं है, तो वे विफल हो जाएंगे।

यह ध्यान देने योग्य है कि उत्पाद बनाने वाले लोगों की जरूरत हमेशा पारंपरिक विपणक के लिए विचार नहीं थी, जो मानते थे कि वे एक चतुर अभियान के साथ कुछ भी बेच सकते हैं – सामान भी जो लोग वास्तव में नहीं चाहते थे।

लेकिन ग्रोथ हैकर्स अलग तरह से सोचते हैं, और एक ऐसा उत्पाद बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो लोगों के एक विशिष्ट समूह की जरूरतों को वास्तव में संतुष्ट करता है – एक अवधारणा जो कि उत्पाद बाजार में फिट होने के लिए समझाया गया है ।

विचार यह है कि संतुष्ट ग्राहक आपके उत्पाद के लिए प्रचारक बनेंगे, मुफ्त में शब्द का प्रसार करेंगे और आपको विज्ञापन लागतों को बायपास करने की अनुमति देंगे।

इसलिए उत्पाद बाजार को निर्धारित करने के लिए, अपने आप से पूछें: यह उत्पाद लोगों की आवश्यकताओं के अनुरूप कैसे है? क्या यह उपयोगी है? क्या यह लोगों के जीवन में कुछ जोड़ता है?

उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम ने पहली बार एक सामाजिक नेटवर्क के रूप में वैकल्पिक फोटो क्षमताओं के साथ लॉन्च किया, लेकिन संस्थापकों को एहसास हुआ कि लोगों को लगभग विशेष रूप से इसके फ़िल्टर-संवर्धित फीचर का उपयोग करने में रुचि थी। इसलिए उन्होंने इस तत्व पर ध्यान केंद्रित किया और उत्पाद बाजार में सफलता हासिल की, अंततः इतना सफल हो गए कि फेसबुक ने $ 1 बिलियन में कंपनी का अधिग्रहण कर लिया।

उत्पाद बाजार फिट मायावी लग सकता है, लेकिन जितना आप सोच सकते हैं, हासिल करना बहुत आसान है, जब तक आप ध्यान दे रहे हैं कि लोग क्या चाहते हैं।

कुछ लेखक ब्लॉग को प्रकाशित करने से पहले बड़े पैमाने पर लिखते हैं। इससे उन्हें यह समझने के लिए ऑनलाइन इंटरैक्शन का उपयोग करने की अनुमति मिलती है कि कौन से विषय उनके पाठकों को संलग्न करते हैं, फिर इन अंतर्दृष्टि के आधार पर किताबें विकसित करें।

इसके अलावा, लेखक पाठकों से कवर और शीर्षक विचारों पर प्रतिक्रिया के लिए ऑनलाइन यह सुनिश्चित करने के लिए कह सकते हैं कि अंत में, लोगों को वास्तव में पसंद है कि वे क्या पैदा कर रहे हैं।

लोगों के सही समूह को लक्षित करना स्टार्ट-अप के लिए सबसे प्रभावी विकास रणनीति है।

ग्रोथ हैकिंग का अगला चरण आपके उत्पाद के आसपास ग्राहक जागरूकता पैदा करना है। क्योंकि, सब के बाद, दुनिया में सबसे अच्छा उत्पाद भी सफल नहीं होगा अगर लोग नहीं जानते कि यह मौजूद है।

उदाहरण के लिए, इससे पहले कि उसने रेडिट की सह-स्थापना की, उद्यमी आरोन स्वार्ट्ज ने एक सहयोगी विश्वकोश (बाद में लॉन्च किए गए विकिपीडिया) और वॉचडॉग.नेट (Change.org के समान) बनाया। यद्यपि दोनों महान विचार थे, वे असफल हो गए क्योंकि स्वार्ट्ज को उनके लिए पर्याप्त ध्यान नहीं मिला।

इस भाग्य से बचने के लिए, ग्रोथ हैकर्स – अन्य विपणक की तरह – प्रभावी विकास रणनीतियों को विकसित करने पर केंद्रित हैं। लेकिन पारंपरिक विपणक के विपरीत, विकास हैकर्स ऐसा करने के लिए नए, रचनात्मक चालें विकसित करते हैं।

एक विशिष्ट विकास-हैकर नवाचार का एक उदाहरण प्रचार बनाने के लिए केवल-निमंत्रण सुविधा स्थापित करना होगा। और ठीक वही है जो ड्रॉपबॉक्स ने लॉन्च करने पर किया था।

चूंकि उपयोगकर्ताओं को शामिल होने के लिए निमंत्रण की आवश्यकता थी, इसलिए सेवा में विशिष्टता की आभा थी। नतीजतन, प्रतीक्षा सूची जल्द ही 5,000 से 75,000 लोगों तक पहुंच गई। आज, कोई भी शामिल हो सकता है, और मंच अब लगभग 300 मिलियन सदस्यों को समेटे हुए है।

यदि आप उस तरह की वृद्धि को दोहराना चाहते हैं, तो याद रखने के लिए एक महत्वपूर्ण सिद्धांत है: हर किसी को, सिर्फ सही लोगों को लक्षित न करें। चूंकि अधिकांश लोग ग्राहक नहीं बनेंगे, इसलिए उन तक पहुंचने की कोशिश करना समय और संसाधनों की भारी बर्बादी होगी।

“हर किसी” के बाद जाने के बजाय, विकासकर्ता हैकर्स को शुरुआती गोद लेने वालों को लक्षित करना पसंद करते हैं , या जो लोग नई तकनीकों और रुझानों की कोशिश करने के लिए उत्सुक हैं। क्योंकि जब इस प्रकार के ग्राहक वफादार प्रशंसक बन जाते हैं, तो वे आपके उत्पाद के बारे में अपने दोस्तों को बताने की संभावना रखते हैं, जो आपके ब्रांड को व्यवस्थित रूप से विकसित करने में मदद करते हैं।

यह अंत करने के लिए, Uber ने दक्षिण-पश्चिम (SXSW) 2013 के दौरान दक्षिण की ओर से मुफ्त सवारी की सवारी की, जो प्रभावशाली (और घटना से, टैक्सी से वंचित) तकनीकी और हिपस्टर्स को पूरा करती है। कंपनी ने वास्तव में विज्ञापन के लिए भुगतान करने के बजाय इस पदोन्नति को लागू करने के लिए एक साल इंतजार किया, क्योंकि विज्ञापन कई लोगों तक पहुंच सकते थे, लेकिन इतने जल्दी गोद लेने वाले नहीं।

ग्रोथ हैकिंग का तीसरा चरण आपके उत्पाद को वायरल करने के बारे में है।

वायरल । यह दशक का शब्द है!

और यद्यपि बहुत से लोग अभी भी वायरलिटी को कुछ मनमाने और जादुई के रूप में देखते हैं, जैसे कि यह किसी भी उत्पाद के लिए हो सकता है, विकास हैकर्स को पता है कि एक कारण है कि कुछ चीजें वायरल हो जाती हैं और अन्य नहीं।

तो वर्जिनिटी को अनलॉक करने की कुंजी क्या है? खैर, ग्रोथ हैकर्स खुद से कुछ सरल सवाल पूछते हैं: ग्राहकों को यह क्यों साझा करना चाहिए? साझा करना आसान है? क्या इस उत्पाद के बारे में बात करने लायक है?

इसके बारे में इस तरह से सोचें: जब भी लोग आपकी सामग्री को साझा करते हैं, तो ऐसा लगता है कि वे आपको मुफ्त में एहसान कर रहे हैं। तो वास्तव में अपने ग्राहक के लिए इसे सार्थक बनाने के लिए, आपको उन्हें कुछ देना होगा जो वे साझा करना चाहते हैं । आप एक सरल, दो-चरणीय प्रक्रिया का पालन करके ऐसा कर सकते हैं।

सबसे पहले, अपने उत्पाद को साझा करने के लायक बनाएं। और दूसरा, साझा करने को प्रोत्साहित करें!

उदाहरण के लिए, Groupon ने एक “Refer a Friend” अभियान शुरू किया, जिसने ग्राहकों को $ 10 क्रेडिट दिया जब एक संदर्भित दोस्त ने उनकी पहली खरीदारी की। इसलिए अनिवार्य रूप से, Groupon ने अपने ग्राहक आधार को शब्द फैलाने के लिए प्रोत्साहित किया और ऐसा करने के लिए पुरस्कृत किया।

साझाकरण को प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहन बनाने के अलावा, प्रचार कुछ महत्वपूर्ण बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। यह मुख्य रूप से है, क्योंकि वायरलिटी वैज्ञानिक जोनाह बर्जर ने पहली बार उल्लेख किया है, जब यह ध्यान देने योग्य होता है तो एक उत्पाद या एक विचार लोकप्रिय होने की अधिक संभावना है।

यह निश्चित रूप से संगीत-स्ट्रीमिंग सेवा Spotify के लिए मामला था, जो फेसबुक के विशाल उपयोगकर्ता आधार से लाभान्वित हुआ जब उसने सोशल मीडिया दिग्गज के साथ अपनी सेवा को एकीकृत किया। यह काम किया, क्योंकि एक बार लोगों ने देखा कि उनके दोस्त Spotify को सुन रहे थे, वे भी इसे आज़माना चाहते थे।

Apple ने ग्राहकों को मुफ्त प्रचार करने के लिए प्रभावी रूप से टैप किया है। उदाहरण के लिए, आईपॉड हेडफोन केबलों को सफेद रंग के बजाय, विशिष्ट काले रंग के निर्माण के द्वारा, Apple ने सुनिश्चित किया कि उसके ग्राहक स्वतंत्र रूप से चलने वाले विज्ञापन बनेंगे – जैसा कि आप तुरंत Apple केबलों को पहचानते हैं जब आप किसी को सड़क पर उन्हें पहने हुए देखते हैं।

महंगे अभियान के बिना इस तरह की ब्रांड जागरूकता पैदा करना विकास की हैकिंग की आधारशिला है।

विकास हैकिंग का चौथा चरण ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अपने उत्पाद को बेहतर बनाने पर केंद्रित है।

एक बार जब वे अपने उत्पाद के लिए ग्राहकों को आकर्षित करते हैं तो बहुत से बाज़ार बंद हो जाते हैं। “काम किया!” कहते हैं।

लेकिन इस तरह के माइंड-सेट के साथ, यह केवल कुछ समय पहले की बात है जब आप असंतुष्ट ग्राहकों को खोना शुरू करते हैं। यदि आप स्थायी, दीर्घकालिक विकास हासिल करना चाहते हैं, तो आपको अपने ग्राहकों को जीतने के बाद उनके आसपास रखने पर ध्यान केंद्रित करना होगा।

और ग्राहक प्रतिधारण की ओर उन्मुख विपणन रणनीति को निष्पादित करने के लिए, आपको प्रदर्शन को मापने के लिए सही मीट्रिक खोजने की आवश्यकता है। सौभाग्य से, कई उपकरण हैं जो यह मापने के उद्देश्य से हैं कि कितने ग्राहक चारों ओर चिपकते हैं – अर्थात्, आपकी रूपांतरण दर ।

प्रत्येक व्यवसाय के लिए रूपांतरण दर अलग-अलग कैसे होगी (क्लासिक उदाहरण यह माप रहा है कि वेबसाइट विज़िटर कितने प्रतिशत ग्राहक बनते हैं), लेकिन एक बार इसे स्थापित करने के बाद, आप यह पता लगा सकते हैं कि इसे कैसे सुधारें।

उदाहरण के लिए, चूंकि ट्विटर ने प्रमुख प्रचार की शुरुआत की, इसलिए कई लोगों ने साइट का दौरा किया और खाते बनाए, लेकिन कुछ वास्तव में सक्रिय उपयोगकर्ता बन गए।

अपनी कम रूपांतरण दर में सुधार करने के लिए, ट्विटर ने ग्रोथ हैकर्स को काम पर रखा, जिन्होंने यह पाया कि लोगों को अपने पहले दिन का पालन करने के लिए मैन्युअल रूप से खातों का चयन करने के बाद चारों ओर छड़ी करने की अधिक संभावना थी।

इसलिए, प्रत्येक नए उपयोगकर्ता को फ़ॉलो करने के लिए 20 खातों की डिफ़ॉल्ट सूची देने के बजाय, ट्विटर ने ग्राहकों को अपने दम पर दस लोगों का अनुसरण करने के लिए प्रेरित किया। इस छोटे से ट्विक ने काम किया, सेवा को और अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को कमाया।

ट्विटर के कार्यों में वृद्धि हैकिंग के एक महत्वपूर्ण सिद्धांत के साथ संरेखित करें: अपनी सेवा को बेहतर बनाने और निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को सक्रिय में बदलने के तरीके खोजें।

यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि ग्राहक की चिपचिपाहट पर ध्यान केंद्रित करना निवेश पर वापसी को अधिकतम करने का सबसे अच्छा तरीका है , या आरओआई – यानी, आपके द्वारा निवेश किए गए पैसे की तुलना में आप जो पैसा कमाते हैं। और यह वास्तव में आपकी सेवा में सुधार करने और निष्क्रिय ग्राहकों को जीतने की तुलना में बहुत सस्ता है, क्योंकि यह नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए है।

वास्तव में, बाजार अनुसंधान फर्म मार्केट मेट्रिक्स के अनुसार, मौजूदा ग्राहकों को बिक्री से लाभ 60 से 70 प्रतिशत है। इस बीच, एक नए ग्राहक को औसतन पाँच से 20 प्रतिशत का मुनाफा। दूसरे शब्दों में, मौजूदा ग्राहकों की तुलना में नए ग्राहकों के लिए लाभ मार्जिन और आरओआई कम है!

अब जब आपने विकास-हैकर विपणन के बारे में सब कुछ जान लिया है, तो हम एक आश्चर्य प्रकट करना चाहते हैं: लेखक ने वास्तव में उसी वृद्धि-हैकर विपणन तकनीकों का उपयोग किया है जिसकी चर्चा हम इस पुस्तक को सफल बनाने के लिए कर रहे हैं। अगला पलक बताती है कि कैसे काम किया।

लेखक ने प्रभावी रूप से इस पुस्तक को बढ़ावा देने के लिए विकास-हैकर विपणन का उपयोग किया!

सबूत चाहिए कि विकास हैकिंग वास्तव में काम करता है? लेखक ने अपनी पुस्तक को लॉन्च करने और बढ़ावा देने के लिए इन तकनीकों का उपयोग किया!

उन्होंने अपने पुस्तक विचार “परीक्षण” से शुरू किया। इसलिए एक बड़ी हार्डकवर बुक लॉन्च के साथ महीनों की कड़ी मेहनत के कैपिंग के बजाय, लेखक ने बिजनेस कंपनी फास्ट कंपनी के लिए ग्रोथ हैकिंग के बारे में एक लेख लिखा ।

प्रकाशक पेंगुइन बुक्स ने विचार में रुचि दिखाई, और लेख पर एक संक्षिप्त ईबुक बिल्डिंग बनाई। यह प्रकाशित करने के लिए सस्ती थी, और पेंगुइन को दर्शकों की प्रतिक्रिया का परीक्षण करने की अनुमति दी।

चूंकि ebook अच्छी तरह से प्राप्त हुआ था, लेखक ने ईबुक का विस्तार किया और इसे एक पेपर संस्करण के रूप में लॉन्च किया।

हालांकि लेखक को पहले से ही पता था कि उनकी पुस्तक के लिए एक दर्शक था, अभी भी कुछ महत्वपूर्ण विकास हैकिंग करना था: उसे सही दर्शकों को जागरूक करना था कि वह क्या काम कर रहा था।

इसलिए उन्होंने पुस्तक से लेखों में पाठों को समझाया और उन्हें प्रभावशाली साइटों पर प्रकाशित किया – जैसे मार्केटवाच, द हफ़िंगटन पोस्ट, हैकर न्यूज़ और अन्य – मुफ्त में, अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचना।

लेखक ने शॉन एलिस और एंड्रयू चेन जैसे प्रसिद्ध विकास हैकर्स से भी संपर्क किया, उन्हें अपने सोशल मीडिया अनुयायियों को अपनी पुस्तक को बढ़ावा देने के लिए कहा।

और सही दर्शकों को लक्षित करने के अलावा, उन्होंने अपने मौजूदा प्रशंसकों को भी जोड़ा और पुरस्कृत किया। उदाहरण के लिए, जब उन्होंने प्रारंभिक ईबुक प्रकाशित किया, तो लेखक ने एक पृष्ठ जोड़ा जिसमें रुचि रखने वाले पाठकों को बताया गया कि कैसे अपने न्यूज़लेटर के लिए अधिक मुफ्त सामग्री प्राप्त करने के लिए साइन अप करें।

उनके लगभग दस प्रतिशत पाठकों ने हस्ताक्षर किए, जिससे उन्हें लाभ हुआ (क्योंकि वे उनकी सामग्री पाकर खुश थे), और लेखक को एक ईमेल सूची बनाने की भी अनुमति दी।

इस सूची का उपयोग करते हुए, उन्होंने बाद में अपने वफादार प्रशंसकों को सूचित किया कि वह ग्रोथ हैकर मार्केटिंग का एक विस्तारित हार्ड-कॉपी संस्करण प्रकाशित करेंगे , उम्मीद है कि उन्हें पुस्तक खरीदने के लिए प्रेरित किया जाएगा।

जैसा कि आप देख सकते हैं, लेखक का अनुभव यह साबित करता है कि आसान, सस्ता और प्रभावी विपणन किसी के भी द्वारा, कहीं भी किया जा सकता है!

अंतिम सारांश

मुख्य संदेश:

ग्रोथ हैकिंग मार्केटर्स ने कंपनियों की मदद करने के लिए सरल, कम-लागत और रचनात्मक तकनीकों की एक विस्तृत सरणी विकसित की है – चाहे कितना भी छोटा हो – तेजी से विकास प्राप्त करें। विकास हैकिंग ने विपणन और उत्पाद विकास के बीच विभाजन को तोड़कर, अनिवार्य रूप से विपणन को फिर से परिभाषित किया है।

कार्रवाई की सलाह:

अपने उत्पाद का उपयोग करना सीखने के लिए अपने उपयोगकर्ताओं को पुरस्कृत करें।

यह सुनिश्चित करना कि आपके ग्राहक जानते हैं कि आपके उत्पाद का उपयोग करना मौलिक है। यदि आपकी सेवा स्पष्ट और उपयोग में आसान के अलावा कुछ भी है, तो आप अपने ग्राहकों को निराश करने और अंततः उन्हें खोने का जोखिम उठाते हैं। ग्राहकों को शिक्षित करने का एक तरीका यह है कि आप एक टूर बनाएं और इसे पूरा करने के लिए प्रोत्साहन की पेशकश करें। उदाहरण के लिए, ड्रॉपबॉक्स उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त भंडारण स्थान देता है जब वे एक वीडियो टूर देखते हैं जो सेवा की मूल बातें बताता है।


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