तो अब आप अपने दुश्मनों के सबसे कमजोर बिंदुओं को लक्षित करना जानते हैं। लेकिन यह ज्ञान आपको कुछ नहीं देता है यदि आप वास्तव में नहीं जानते हैं कि उनके सबसे कमजोर बिंदु क्या हैं। जब हमले की योजना बनाने की बात आती है, तो आपको अपने दुश्मन को जानने की जरूरत है ।

सूर्य त्ज़ु के अनुसार, बुद्धिमान सामान्य विजयी होता है क्योंकि उसके पास अपने दुश्मन की योजनाओं, क्षमताओं और यहां तक ​​कि उसके मन की स्थिति के बारे में पहले से पता होता है।

लेकिन आप इस पूर्वाभास को हासिल नहीं कर सकते कि आपके दुश्मन ने अतीत में क्या किया है, और न ही अमूर्त गणना करने से। अपने दुश्मन में सच्ची अंतर्दृष्टि हासिल करने का एकमात्र तरीका उन लोगों से बात करना है जो वास्तव में जानते हैं कि आपके दुश्मन की स्थिति क्या है।

यहाँ मुख्य संदेश है: अपने प्रतिद्वंद्वियों में गहन अनुसंधान का संचालन करें। 

अपने प्रतिद्वंद्वियों के वार्षिक टर्नओवर, उनके कार्यबल के आकार या वे जो उत्पादन करते हैं, उसे जानना पर्याप्त नहीं है – हालांकि यह एक अच्छी शुरुआत है। आपको इससे कहीं अधिक विस्तार में जाने की आवश्यकता है। इसका मतलब है कि उनके उत्पादों को खरीदना और उन्हें विघटित करना ताकि आप समझ सकें कि उनकी विनिर्माण लागत क्या है। इसका मतलब यह भी है कि इंटरव्यू पढ़ने का मतलब है कि उनके अधिकारियों ने प्रेस या उद्योग व्यापार पत्रिकाओं में दिया है, यह देखने के लिए कि वे अपनी रणनीति या मानसिकता प्रकट करते हैं।

लेकिन आपको इससे भी आगे जाने की जरूरत है। यदि आप अपने प्रतिद्वंद्वियों को वास्तव में जानना चाहते हैं, तो आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि उनकी संस्कृति क्या है। आपको उन मूल्यों, विश्वासों और मान्यताओं को उजागर करने की आवश्यकता है जो उनके व्यवहार को चला रहे हैं।

अपने प्रतिद्वंद्वियों की संस्कृति को उजागर करने का सबसे अच्छा तरीका उनके वरिष्ठ अधिकारियों की पृष्ठभूमि में प्रस्तुत करना है। उन्होंने पहले कहां अध्ययन किया या काम किया? किन अनुभवों ने उन्हें आकार दिया है? यह निर्धारित करने की कोशिश करें कि क्या वे जोखिम लेने वाले हैं, या यदि वे इसे सुरक्षित खेलना पसंद करते हैं। जानकारी प्राप्त करें कि वे अपने निर्णय लेने के लिए किन स्रोतों का उपयोग करते हैं। इस सारी जानकारी को एक साथ रखने से आपको यह अनुमान लगाने में मदद मिलेगी कि उनका अगला कदम क्या होगा।

एक बार जब आप जानते हैं कि आपके प्रतियोगियों की योजनाएं क्या हैं, तो आप आसानी से उनके हमलों का जवाब दे सकते हैं। यह फास्ट-फूड विशालकाय मैकडॉनल्ड्स ने तब किया जब यह पता चला कि इसके प्रतिद्वंद्वी बर्गर किंग अपने फ्रेंच फ्राइज़ पर हमले की योजना बना रहे थे।

इस जानकारी के साथ, मैकडॉनल्ड्स ने कार्रवाई की। इसने अपने सभी रेस्त्रां को एक मेमो भेजा, जिसमें उन्हें खाना पकाने, और उनके फ्राई की सलामी पर विशेष ध्यान रखने का निर्देश दिया। अंततः, मैकडॉनल्ड्स बर्गर किंग के हमले को पीछे हटाने में सक्षम था, और अपने फ्राइज़ की प्रतिष्ठा का सफलतापूर्वक बचाव कर रहा था।

संसाधनों की कमी के लिए गति क्षतिपूर्ति करती है।