Contagious by Jonah Berger – Book Summary in Hindi

द बुक इन वन सेंटेंस

• विराटता का जन्म नहीं होता है; यह बना दिया है।

छह बड़े विचार

1. लोग उन चीजों को साझा करते हैं जो उन्हें दूसरों को अच्छी लगती हैं।
2. दिमाग के ऊपर का अर्थ है जीभ की नोक।
3. जब हम परवाह करते हैं, हम साझा करते हैं।
4. यदि कुछ दिखाने के लिए बनाया गया है, तो इसे बढ़ने के लिए बनाया गया है।
5. लोग व्यावहारिक, उपयोगी जानकारी के साथ गुजरना पसंद करते हैं। समाचार आप उपयोग कर सकते हैं।
6. बेकार की बकवास की आड़ में सूचना यात्रा।

वीरता के 6 सिद्धांत

सैकड़ों संक्रामक संदेशों, उत्पादों और विचारों का विश्लेषण करने के बाद, जोनाह बर्जर ने देखा कि समान छह “सामग्री,” या सिद्धांत, अक्सर काम पर थे:

1. सामाजिक मुद्रा
2. ट्रिगर्स
3. भावना
4. जनता
5. व्यावहारिक मूल्य
6. कहानियों

इन सिद्धांतों को एक संक्षिप्त रूप में संकुचित किया जा सकता है। साथ में, वे STEPPS जादू करते हैं।

संक्रामक सारांश

सभी क्रय निर्णयों के लिए वर्ड ऑफ माउथ 20 प्रतिशत से 5o प्रतिशत तक प्राथमिक कारक है।

फिर भी, केलर फे समूह के शोध के अनुसार, मुंह से केवल 7 प्रतिशत शब्द ही ऑनलाइन होता है।

1. सामाजिक मुद्रा

लोग उन चीजों को साझा करते हैं जो उन्हें दूसरों को अच्छी लगती हैं।

बर्जर लिखते हैं, “जिस तरह लोग उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए पैसे का उपयोग करते हैं, वे अपने परिवार, दोस्तों और सहयोगियों के बीच सकारात्मक सकारात्मक प्रभाव प्राप्त करने के लिए सामाजिक मुद्रा का उपयोग करते हैं।” “इसलिए लोगों से बात करने के लिए, कंपनियों और संगठनों को सामाजिक मुद्रा का टकसाल बनाने की आवश्यकता है। लोगों को अपने उत्पादों और विचारों को बढ़ावा देने के साथ-साथ खुद को अच्छा दिखने का एक तरीका दें। ”

बर्जर लोगों को उत्पाद या विचार के बारे में बात करने के लिए तीन तरीके सुझाता है:

1. आंतरिक उल्लेखनीयता खोजें;
2. उत्तोलन खेल यांत्रिकी; तथा
3. लोगों को अंदरूनी सूत्र जैसा महसूस कराएं।

आइए प्रत्येक संक्षिप्त चर्चा करें।

मैं। इनर रेमर्कबिलिटी

बर्जर के अनुसार,

उल्लेखनीय चीजों को असामान्य, असाधारण या नोटिस या ध्यान देने योग्य माना जाता है। कुछ उल्लेखनीय हो सकता है क्योंकि यह उपन्यास, आश्चर्यजनक, चरम, या सिर्फ सादा दिलचस्प है। हालांकि, उल्लेखनीय चीजों का सबसे महत्वपूर्ण पहलू यह है कि वे टिप्पणी के योग्य हैं। … उल्लेखनीय चीजें सामाजिक मुद्रा प्रदान करती हैं क्योंकि वे उन लोगों को बनाते हैं जो उनके बारे में बात करते हैं, ठीक है, अधिक उल्लेखनीय … असाधारण, उपन्यास, या मनोरंजक कहानियां या विज्ञापन साझा करना लोगों को अधिक असाधारण , उपन्यास और मनोरंजक लगता है ।

बर्जर कहते हैं, आंतरिक कमनीयता खोजने की कुंजी, यह विचार करना है कि क्या कुछ दिलचस्प , आश्चर्यजनक या उपन्यास बनाता है ।

उदाहरण के लिए, आश्चर्य उत्पन्न करने का एक तरीका यह है कि एक पैटर्न को तोड़कर लोग उम्मीद करें । एक फिली-आधारित रेस्तरां, बार्कले प्राइम, $ 100 चीज़केक बेचकर गुलज़ार हो गया। इसने अपेक्षाओं को परिभाषित किया और इस प्रकार, लोगों से बात की।

किसी भी उत्पाद या विचार के बारे में सोचकर यह पता लगाना संभव है कि किसी चीज़ का क्या मतलब है। उदाहरण के लिए, ब्लेंडटेक, YouTube infomercials की एक श्रृंखला के साथ अपने उत्पादों के बारे में बात करने वाले लाखों लोगों को प्राप्त करने में सक्षम था।

ii। उत्तोलक खेल यांत्रिकी

गेम मैकेनिक्स एक गेम, एप्लिकेशन या प्रोग्राम के तत्व हैं – जिसमें नियम और फीडबैक लूप शामिल हैं – जो उन्हें मज़ेदार और सम्मोहक बनाते हैं। खेल यांत्रिकी के बारे में क्या दिलचस्प है, हालांकि, क्या वे सामाजिक तुलना को प्रोत्साहित करके एक पारस्परिक स्तर पर प्रेरित हैं।

हम दूसरों की परवाह नहीं कर रहे हैं; हम दूसरों की तुलना में अपने प्रदर्शन की परवाह करते हैं। हम पदानुक्रम की परवाह करते हैं, और इस कारण से, खेल यांत्रिकी सामाजिक मुद्रा उत्पन्न करते हैं। क्यों? क्योंकि अच्छा करने से हम अच्छे दिखते हैं।

गेम मैकेनिक्स मुंह के शब्द को बढ़ावा देते हैं क्योंकि लोग अपनी उपलब्धियों को दिखाना चाहते हैं, लेकिन रास्ते में, वे ब्रांडों (जैसे, डेल्टा या ट्विटर) या डोमेन (जैसे, हमारे गोल्फ हैंडीकैप्स या बच्चों के एसएटी स्कोर) के बारे में बात करते हैं जहां उन्होंने हासिल किया।




उत्तोलन खेल यांत्रिकी को प्रदर्शन की मात्रा निर्धारित करने की आवश्यकता होती है। लेकिन अगर कोई उत्पाद या विचार स्वचालित रूप से ऐसा नहीं करता है, तो उसे “संक्षिप्त” होने की आवश्यकता है। इसके अलावा, गेम मैकेनिक्स का लाभ उठाने में लोगों को उनकी उपलब्धियों को प्रचारित करने में मदद करना शामिल है।

स्थान-आधारित सामाजिक नेटवर्किंग वेबसाइट Foursquare, उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके बार, रेस्तरां और अन्य स्थानों पर जाँच करने देती है। चेकिंग से लोगों को अपने दोस्तों को खोजने में मदद मिलती है, लेकिन फोरस्क्वेयर अपने चेक-इन इतिहास के आधार पर उपयोगकर्ताओं को विशेष बैज भी प्रदान करता है।

iii। लोगों को इनसाइडर की तरह महसूस कराएं

बिखराव और विशिष्टता मुंह से लोगों को विद्रोहियों की तरह महसूस करने के लिए शब्द को बढ़ावा देते हैं।

बर्जर लिखते हैं, “अगर लोगों को ऐसा कुछ मिलता है जो हर किसी के पास नहीं है, तो यह उन्हें विशेष, अद्वितीय, उच्च स्थिति का एहसास कराता है।” “और इस वजह से, वे न केवल एक उत्पाद या सेवा को अधिक पसंद करेंगे, बल्कि दूसरों को इसके बारे में बताएंगे। क्यों? क्योंकि दूसरों को बताना उन्हें अच्छा लगता है। अंदरूनी जानकारी होना सामाजिक मुद्रा है। ”

2. ट्रिगर

मुंह के सभी शब्द समान नहीं बनाए गए हैं।

उदाहरण के लिए, नए खाद्य उत्पाद, मुंह के तत्काल शब्द पर भरोसा करते हैं। यदि उपभोक्ता तुरंत एक नया एंटीकोलेस्ट्रोल प्रसार खरीदना शुरू नहीं करते हैं, तो स्टोर इसे स्टॉक करना बंद कर सकता है। अन्य उत्पाद या विचार, इसके विपरीत, जैसे विरोधी धमकाने वाले अभियान और नई नीतिगत पहल, मुंह से चल रहे शब्द से अधिक लाभ उठाते हैं।

बर्जर कहते हैं कि लोग क्या बात कर रहे हैं, संबंधित अवधारणाओं और विचारों के लिए बहुत कम पर्यावरण अनुस्मारक हैं। क्यों? क्योंकि सुलभ विचार और विचार क्रिया को जन्म देते हैं। बर्गर ने कभी पाया कि विभिन्न स्थानों में अलग-अलग ट्रिगर होते हैं। एक अध्ययन में, मतदाताओं को स्कूल के वित्त पोषण के पक्ष में मतदान करने की अधिक संभावना थी जब मतदान स्थल एक स्कूल था।




“तो, केवल एक आकर्षक संदेश के लिए जाने के बजाय, संदर्भ पर विचार करें,” बर्जर का कहना है। “इस बारे में सोचें कि क्या संदेश लक्षित श्रोताओं के रोजमर्रा के वातावरण से शुरू होगा।”

उत्पादों और विचारों में निवास स्थान या ट्रिगर के सेट होते हैं जो लोगों को उनके बारे में सोचने का कारण बनाते हैं। क्या अधिक है, वातावरण में उत्तेजनाओं के लिए नए लिंक बनाकर एक विचार के निवास स्थान को विकसित करना संभव है। किट कैट सामान्य रूप से कॉफी के साथ नहीं जुड़ा होगा, लेकिन एक विज्ञापन अभियान में बार-बार जोड़ी बनाने के माध्यम से, यह दोनों को जोड़ने और बिक्री को 8 प्रतिशत तक बढ़ाने में सक्षम था।

ट्रिगर चुनते समय, ऐसा चुनें जो अक्सर होता है और वांछित व्यवहार के पास होता है। अंत में, किसी उत्पाद या विचार को लिंक करने के बजाय एक ताजा बना दें जो पहले से ही कई चीजों से जुड़ा हुआ है।

ट्रिगर और संकेत लोगों को बात करने, चुनने और उपयोग करने के लिए प्रेरित करते हैं। सोशल करेंसी से लोगों को बात करने का मौका मिलता है, लेकिन ट्रिगर उनसे बात करते रहते हैं। दिमाग के ऊपर का अर्थ है जीभ की नोक।

3. भावना

हजारों न्यूयॉर्क टाइम्स के लेखों के विश्लेषण में यह समझने के लिए कि ऑनलाइन सामग्री के कुछ हिस्सों को व्यापक रूप से क्यों साझा किया गया है, बर्जर ने पाया कि सकारात्मक लेखों को नकारात्मक लोगों की तुलना में अत्यधिक साझा किए जाने की संभावना थी।

कोई आश्चर्य नहीं। आखिरकार, जब हम परवाह करते हैं, हम साझा करते हैं।

लेकिन वह पूरी तस्वीर नहीं थी।

बर्जर ने यह भी पाया कि लोगों को क्रोध या चिंता पैदा करने वाले लेखों को साझा करने की अधिक संभावना थी। क्यों? क्योंकि क्रोध और चिंता उच्च-भावनात्मक भावनाएँ हैं।

इसलिए, उत्पादों या विचारों को पकड़ने के लिए, भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करें; अंतर्निहित भावनाएं जो लोगों को कार्रवाई के लिए प्रेरित करती हैं। क्या अधिक है, आग को जलाने, लोगों को सक्रिय करने और उन्हें कार्रवाई करने के लिए ड्राइव करने के लिए याद रखें।




सकारात्मक पक्ष पर, लोगों को उत्तेजित करें या उन्हें यह दिखाने के लिए प्रेरित करें कि वे कैसे अंतर कर सकते हैं। नकारात्मक पक्ष पर, लोगों को पागल बनाओ, उदास नहीं।

4. सार्वजनिक

उत्पादों और विचारों पर पकड़ है या नहीं, इस पर अवलोकन का बहुत प्रभाव पड़ता है। क्यों? क्योंकि अवलोकन योग्य बातों पर भी चर्चा होने की अधिक संभावना है। एक उत्पाद या सेवा जितनी अधिक सार्वजनिक होती है, उतनी ही यह लोगों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती है।

चीजों को अधिक सार्वजनिक करने का एक तरीका उन विचारों को डिजाइन करना है जो खुद को विज्ञापित करते हैं। उदाहरण के लिए, हॉटमेल से भेजे गए प्रत्येक ईमेल में एक लिंक था, जिसमें कहा गया था, “www.hotmail.com पर हॉटमेल से अपने निजी, निशुल्क ई-मेल प्राप्त करें।”

खुद को विज्ञापित करने वाले उत्पादों को डिजाइन करना छोटी कंपनियों या संगठनों के लिए विशेष रूप से शक्तिशाली रणनीति है जिनके पास बहुत अधिक संसाधन नहीं हैं।

हमें लुलुलेमोन और लिवेस्ट्रॉन्ग की तरह बनने और व्यवहार संबंधी अवशेषों को बनाने की ज़रूरत है, जो कि हमारे उत्पादों का उपयोग करने या हमारे विचारों के साथ संलग्न होने के बाद भी चारों ओर चिपक जाते हैं।

यदि कुछ दिखाने के लिए बनाया गया है, तो इसे बढ़ने के लिए बनाया गया है।

5. व्यावहारिक मूल्य

लोग व्यावहारिक, उपयोगी जानकारी के साथ गुजरना पसंद करते हैं। समाचार अन्य उपयोग कर सकते हैं। व्यावहारिक मूल्य की पेशकश न केवल चीजों को संक्रामक बनाने में मदद करती है, बल्कि यह सामाजिक बंधन को भी मजबूत करती है।




अगर सोशल करेंसी सूचना भेजने वालों के बारे में है और साझाकरण उन्हें कैसे दिखता है, तो प्रैक्टिकल वैल्यू ज्यादातर सूचना रिसीवर के बारे में है।

निर्णय और निर्णय हमेशा तर्कसंगत या इष्टतम नहीं होते हैं। इसके बजाय, वे मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों पर आधारित हैं कि लोग जानकारी को कैसे देखते हैं और कैसे संसाधित करते हैं।

संभावना सिद्धांत के मुख्य सिद्धांतों में से एक यह है कि लोग निरपेक्ष रूप से चीजों का मूल्यांकन नहीं करते हैं। वे एक तुलना मानक, या “संदर्भ बिंदु” के सापेक्ष उनका मूल्यांकन करते हैं।

एक अध्ययन में, एक मूल्य वृद्धि की बिक्री के बगल में “बिक्री” शब्द का उपयोग करते हुए भले ही कीमत खुद ही बनी रहे।

संवेदनशीलता में कमी इस विचार को दर्शाती है कि समान परिवर्तन का संदर्भ बिंदु से दूर के प्रभाव पर एक छोटा प्रभाव पड़ता है।

ऐसे प्रमोशनल ऑफर्स जो आश्चर्यजनक लगते हैं या अपेक्षाओं को पार करते हैं, उनके साझा होने की अधिक संभावना है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि वास्तविक सौदा खुद अपेक्षाओं से अधिक होता है (उदाहरण के लिए, प्रतिशत बंद इतना अविश्वसनीय है) या क्योंकि सौदा जिस तरह से तैयार किया गया है, वह ऐसा लगता है।

एक अन्य कारक जो प्रभावित करता है कि क्या सौदे मूल्यवान हैं इसकी उपलब्धता है। यही कारण है कि कमी और विशिष्टता के माध्यम से उपलब्धता को सीमित करना चीजों को अधिक मूल्यवान लगता है।

एक अन्य फ्रेमिंग कारक जो व्यावहारिक मूल्य को प्रभावित करता है वह यह है कि प्रचार प्रस्ताव कैसे व्यक्त किए जाते हैं। कुछ ऑफर्स डॉलर ऑफ या पूर्ण छूट ($ 5 या $ 50 ऑफ) में व्यक्त किए जाते हैं। अन्य ऑफ़र प्रतिशत छूट, या सापेक्ष छूट (5 प्रतिशत या 50 प्रतिशत छूट) में व्यक्त किए जाते हैं।

शोधकर्ताओं ने पाया कि क्या छूट पैसे या प्रतिशत से बड़ी लगती है, यह मूल कीमत पर निर्भर करता है। लैपटॉप या अन्य बड़े टिकटों जैसी चीजों के लिए, डॉलर के संदर्भ में मूल्य में कटौती (प्रतिशत की तुलना में) उन्हें बेहतर प्रस्ताव की तरह प्रतीत होती है। यदि उत्पाद की कीमत $ 100 से कम है, तो 100 का नियम कहता है कि प्रतिशत छूट बड़ी प्रतीत होगी।




यह सोचने में कि कुछ उपयोगी सामग्री अधिक साझा क्यों की जाती है, कुछ बिंदुओं पर ध्यान देने योग्य है। पहली जानकारी कैसे पैक की जाती है। दूसरी कुंजी दर्शकों की है।

पुस्तक में बर्जर की चर्चा करने वाले छूत के छह सिद्धांतों में से, व्यावहारिक मूल्य लागू करने में सबसे आसान हो सकता है।

6. कहानियाँ

बेकार की बकवास की तरह लगता है की आड़ में सूचना यात्रा।

जब ब्रांड या उत्पाद लाभ कहानी के साथ अभिन्न रूप से जुड़ा हो, तो विराटता सबसे मूल्यवान है। जब यह कथा में इतनी गहराई से बुनी जाती है कि लोग इसका उल्लेख किए बिना कहानी नहीं सुना सकते।

संक्रामक सामग्री को शिल्प करने की कोशिश में, मूल्यवान कौमार्य महत्वपूर्ण है। इसका मतलब है कि विचार या वांछित लाभ को कथा का प्रमुख हिस्सा बनाना। कुछ विशेषताओं से उत्पादों और विचारों के बारे में बात करने और साझा करने की अधिक संभावना होती है।