सारांश

कैसे बातचीत के बारे में महान पुस्तक, एक अनदेखी-अनदेखी कौशल जिसे आपके जीवन में हर जगह लागू किया जा सकता है।

मैंने एक व्यक्तिगत कमजोरी के रूप में बातचीत कौशल की पहचान की, और मैं इस पुस्तक से रणनीति और रणनीति लागू करके तुरंत सुधार करने में सक्षम था।

जो कोई और अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना चाहता है, उसके लिए अनुशंसित, अकेले बेहतर बातचीत करें।

टिप्पणियाँ

अध्याय 1 – नए नियम

• बातचीत में गर्मजोशी के लिए माफी और पहले नाम का उपयोग करें (उदा: “मुझे क्षमा करें, रॉबर्ट, मुझे कैसे पता कि वह जीवित है?”
• लोग समझना और स्वीकार करना चाहते हैं। सुनना सबसे सस्ता और सबसे प्रभावी तरीका है।

अध्याय 2 – एक दर्पण बनो

• आपको खोज की मानसिकता के साथ बातचीत में संलग्न होना चाहिए – उन परिकल्पनाओं के साथ जिन्हें आप अस्वीकार करना चाह रहे हैं। लक्ष्य अधिक से अधिक जानकारी निकालना है। (शुरुआती दिमाग)
• जितना हो सके धीमी चीजों को नीचे गिराएं।
• लेट-नाइट, एफएम डीजे वॉयस का उपयोग करें  : गहरी, कोमल, धीमी और आश्वस्त करने वाली, और सकारात्मक / चंचल आवाज-एक सहज, अच्छे स्वभाव वाले व्यक्ति की आवाज।
• हमारी बॉडी लैंग्वेज प्रभावित करती है कि हमें कैसे समझा जाता है और हमारी बातचीत कैसे चलेगी। उत्साह, आराम, गर्मजोशी और स्वीकारोक्ति। अपने चेहरे पर मुस्कान रखें।
• ऊपर की ओर झुकाना = किसी प्रतिक्रिया / अनिश्चित को आमंत्रित करना।
• नीचे की ओर झुकना = आत्मविश्वासी, आश्वस्त होना।

मिररिंग

• दर्पण के लिए, बस आखिरी तीन शब्दों (या सबसे महत्वपूर्ण 1-3 शब्दों) को दोहराएं जो किसी ने अभी कहा है।

असहमत होने के बिना असहमत कैसे




यह सिर्फ चार सरल चरण हैं:

• देर रात एफएम डीजे आवाज का प्रयोग करें।
• मैं माफी चाहता हूँ के साथ शुरू करो। । ।
• आईना।
• शांति। दर्पण को अपने समकक्ष पर जादू करने देने के लिए कम से कम चार सेकंड।
• दोहराएँ।

मिररिंग के पीछे का इरादा “कृपया, मुझे समझने में मदद करें।”

ओपरा इन कौशलों के महान चिकित्सकों में से एक हैं।

अध्याय 3 – अपने दर्द को महसूस न करें, इसे लेबल करें

• अच्छे वार्ताकार भावनाओं की पहचान करते हैं और उन्हें प्रभावित करते हैं। वे दूसरों के, और अपने स्वयं के लेबल लगा सकते हैं।
• सहानुभूति दूसरे मनुष्य पर ध्यान दे रही है, पूछ रही है कि वे क्या महसूस कर रहे हैं, और उनकी दुनिया को समझने के लिए प्रतिबद्धता बना रहे हैं।
• सामरिक सहानुभूति पल में दूसरे की भावनाओं और मानसिकता को समझ रही है और यह भी सुन रही है कि उन भावनाओं के पीछे क्या है इसलिए आप उन सभी क्षणों में अपना प्रभाव बढ़ाते हैं जो अनुसरण करते हैं। यह भावनात्मक बाधाओं और संभावित रास्ते दोनों पर हमारा ध्यान आकर्षित कर रहा है और एक समझौता किया जा रहा है।

लेबलिंग

लेबलिंग किसी की भावना को स्वीकार करके उसे मान्य करने का एक तरीका है। किसी की भावना को एक नाम दें और आप उस व्यक्ति को कैसा महसूस करते हैं, इसकी पहचान करें।

एक बार जब आप एक भावना को उजागर करना चाहते हैं जिसे आप हाइलाइट करना चाहते हैं, तो अगला चरण इसे जोर से लेबल करना है। लेबल बयान या प्रश्नों के रूप में प्रकाशित किए जा सकते हैं। एकमात्र अंतर यह है कि क्या आप एक नीचे या ऊपर की ओर झुकाव के साथ वाक्य को समाप्त करते हैं। लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कैसे समाप्त होते हैं, लेबल लगभग हमेशा एक ही शब्द से शुरू होते हैं:

• ऐसा लगता है । । ।
• की तरह लगता है । । ।
• ऐसा लग रहा है । । ।

नोटिस हमने कहा “यह लगता है।” और नहीं “मैं सुन रहा हूँ।” ऐसा इसलिए है क्योंकि शब्द “मैं” लोगों की रक्षा करता है।




लेबलिंग का अंतिम नियम मौन है। एक बार जब आप एक लेबल बाहर फेंक देते हैं, तो शांत रहें और सुनें।

नेगेटिव को न्यूट्रलाइज करें, पॉजिटिव को रीइनफोर्स करें

• लेबलिंग एक रणनीति है, न कि रणनीति। आप लेबल का उपयोग कैसे करते हैं यह आपकी सफलता का निर्धारण करने में एक लंबा रास्ता तय करेगा।
• यह कहना है कि नकारात्मक भावनाओं को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। यह नुकसानदेह हो सकता है। इसके बजाय, उन्हें छेड़ा जाना चाहिए। लेबलिंग गुस्से से भरे टकरावों को दूर करने में एक सहायक रणनीति है, क्योंकि यह व्यक्ति को अपनी भावनाओं को स्वीकार करने के बजाय निरंतर कार्य करने की अनुमति देता है।
• अगली बार जब आपको हड्डी की गलती के लिए माफी मांगनी पड़े, तो यह कोशिश करें। ठीक है जाओ। त्वरित कार्य संबंध स्थापित करने का सबसे तेज़ और सबसे कुशल साधन नकारात्मक को स्वीकार करना और इसे फैलाना है।
• मुझे वाक्यांश “देखो, मैं एक गधे हूँ” समस्याओं को दूर करने के लिए एक आश्चर्यजनक प्रभावी तरीका होना चाहिए।

एक आरोप लेखा परीक्षा करें

• अदालत में, बचाव पक्ष के वकील अपने बयान में उन सभी चीजों का सही तरीके से उल्लेख करते हैं, जिन पर उनके मुवक्किल की और सभी कमजोरियों का आरोप है। वे इस तकनीक को “स्टिंग आउट” कहते हैं।
• ऐसा करने का पहला चरण हर भयानक चीज़ को सूचीबद्ध करना है जो आपके समकक्ष आपके बारे में कह सकते हैं, जिसे मैं आरोप-प्रत्यारोप लेखा परीक्षा कहता हूं।
• अग्रिम में आरोप-प्रत्यारोप का ऑडिट करना आपको रूट लेने से पहले नकारात्मक गतिकी का सामना करने के लिए तैयार करता है। और क्योंकि इन आरोपों को अक्सर जोर से कहा जाता है, जब उन्हें बोलना दूसरे व्यक्ति को यह दावा करने के लिए प्रोत्साहित करेगा कि यह बिल्कुल सच है।

अध्याय 4 – खबरदार “हाँ” -मास्टर “नहीं”

• हमारे पास यह पिछड़ा हुआ है। अच्छे वार्ताकारों के लिए, “नहीं” शुद्ध सोना है। यह नकारात्मक आपके और दूसरे पक्ष के लिए यह स्पष्ट करने का एक बड़ा अवसर प्रदान करता है कि आप वास्तव में क्या चाहते हैं, इसे समाप्त करके आप क्या चाहते हैं। “नहीं” एक सुरक्षित विकल्प है जो यथास्थिति बनाए रखता है। ; यह नियंत्रण का एक अस्थायी ओएसिस प्रदान करता है।

“नहीं” वार्ता शुरू करता है

“नहीं” बातचीत की शुरुआत है, इसका अंत नहीं है। हम “नहीं” शब्द से डरने के लिए वातानुकूलित हैं। लेकिन यह तथ्य से कहीं अधिक बार धारणा का एक बयान है। यह शायद ही कभी मतलब है, “मैंने सभी तथ्यों पर विचार किया है और तर्कसंगत विकल्प बनाया है।” इसके बजाय, “नहीं” अक्सर एक निर्णय होता है, यथास्थिति को बनाए रखने के लिए अक्सर अस्थायी होता है। परिवर्तन डरावना है, और “नहीं” उस डर से थोड़ी सुरक्षा प्रदान करता है।




इसका मतलब है कि आपको अस्वीकृति के अलावा किसी अन्य चीज़ के रूप में “नहीं” सुनने के लिए खुद को प्रशिक्षित करना होगा, और तदनुसार जवाब देना होगा। जब कोई आपको “नहीं” कहता है, तो आपको शब्द को इसके विकल्प में से एक में पुनर्विचार करने की आवश्यकता है – और बहुत अधिक वास्तविक अर्थ:

• मैं अभी सहमत होने के लिए तैयार नहीं हूं;
• आप मुझे असहज महसूस कर रहे हैं;
• मुझे समझ नहीं आता;
• मुझे नहीं लगता कि मैं इसे बर्दाश्त कर सकता हूं;
• मुझे कुछ और चाहिए;
• मुझे और जानकारी चाहिए; या
• मैं इस पर किसी और से बात करना चाहता हूं।
• फिर, रुकने के बाद, समाधान-आधारित प्रश्न पूछें या बस उनके प्रभाव को लेबल करें:
• “इस बारे में आपके लिए क्या काम नहीं करता है?”
• “इसे काम करने के लिए आपको क्या चाहिए होगा?”
• “ऐसा लगता है कि यहाँ कुछ है जो आपको परेशान करता है।”

लोगों को कहने की आवश्यकता है, “नहीं।” तो बस कुछ बिंदु पर इसे सुनने की उम्मीद न करें, इसे जल्दी कहने के लिए उन्हें प्राप्त करें।

कुंजी पाठ

• जैसा कि आप अध्याय के तरीकों का उपयोग करने की कोशिश करते हैं, मैं आपको उन्हें विरोधी के रूप में सोचने के लिए प्रोत्साहित करता हूं- “अच्छाई का उपयोग।” इस अर्थ में नहीं कि वे निर्दयी हैं, बल्कि इस अर्थ में कि वे प्रामाणिक हैं। “कोई छिलका नहीं है।” “हाँ” के प्लास्टिक के झूठ को दूर करें और आपको वास्तव में दांव पर लगा दें। वैसे, इन शक्तिशाली सबक को ध्यान में रखें:
• लोगों को “हाँ” कहने की कोशिश करने की आदत को तोड़ें “हाँ” के लिए धक्का दिया जाना लोगों को रक्षात्मक बनाता है।
• “नहीं” कोई विफलता नहीं है। हमने सीखा है कि “नहीं” विरोधी है- “हाँ” और इसलिए हर कीमत पर बचने के लिए एक शब्द है। लेकिन इसका वास्तव में अक्सर अर्थ होता है “रुको” या “मैं इसके साथ सहज नहीं हूं। उस।” इसे शांति से सुनना सीखें। यह बातचीत का अंत नहीं है, बल्कि शुरुआत है।
• “हाँ” एक बातचीत का अंतिम लक्ष्य है, लेकिन शुरुआत में इसके लिए लक्ष्य न रखें। किसी से “हाँ” के लिए भी जल्दी से बातचीत में पूछते हुए – “क्या आप पानी पीना पसंद करते हैं, मिस्टर स्मिथ?” – उसे मिलता है रक्षा करें और आपको एक अदम्य विक्रेता के रूप में पेंट करें।
• “नहीं” कहने से स्पीकर सुरक्षित, सुरक्षित और नियंत्रण में महसूस करता है, इसलिए इसे ट्रिगर करें। यह कहकर कि वे क्या नहीं चाहते हैं, आपका समकक्ष अपने स्थान को परिभाषित करता है और आपको सुनने के लिए आत्मविश्वास और आराम प्राप्त करता है। यही कारण है कि “अब है।” बात करने के लिए एक बुरा समय? “हमेशा” क्या आपके पास बात करने के लिए कुछ मिनट हैं? “
• कभी-कभी अपने समकक्षों को सुनने और उनसे जुड़ने का एकमात्र तरीका उन्हें “नंबर” में मजबूर करना है। इसका मतलब है कि जानबूझकर उनकी भावनाओं या इच्छाओं में से एक को गुमराह करना या एक हास्यास्पद सवाल पूछना-जैसे, “ऐसा लगता है जैसे आप चाहते हैं कि यह परियोजना विफल हो जाए” – यह केवल नकारात्मक रूप से उत्तर दिया जा सकता है।
• उनकी दुनिया में बातचीत। अनुनय यह नहीं है कि आप कितने उज्ज्वल या चिकने या बलशाली हैं। यह दूसरी पार्टी के बारे में है जो खुद को समझाती है कि आप जो समाधान चाहते हैं वह उनका अपना विचार है। इसलिए उन्हें तर्क या पाशविक बल से मत मारो। उनसे ऐसे सवाल पूछें जो आपके लक्ष्यों के लिए खुले हों। यह आपके बारे में नहीं है।
• यदि एक संभावित व्यापार भागीदार आपको अनदेखा कर रहा है, तो उन्हें एक स्पष्ट और संक्षिप्त “नहीं” के साथ संपर्क करें -वास्तविक प्रश्न जो बताता है कि आप दूर चलने के लिए तैयार हैं। “क्या आपने इस परियोजना को छोड़ दिया है?” अद्भुत काम करता है।

अध्याय 5 – दो शब्दों को ट्रिगर करें जो किसी भी बातचीत को तुरंत बदल देते हैं

• किसी भी वार्ता में सबसे प्यारे दो शब्द “यह सही है।”

कुंजी पाठ

• जिस क्षण आपने किसी को आश्वस्त किया है कि आप वास्तव में उसके सपनों और भावनाओं (पूरी दुनिया में वह रहते हैं) को समझते हैं, मानसिक और व्यवहार परिवर्तन संभव हो जाता है, और एक सफलता की नींव रखी गई है।
• उस नींव को रखने के लिए इन पाठों का उपयोग करें:
• बिना शर्त सकारात्मक संबंध बनाने से विचारों और व्यवहारों को बदलने का द्वार खुल जाता है। मनुष्य का सामाजिक रूप से रचनात्मक व्यवहार के प्रति एक सहज आग्रह है। जितना अधिक व्यक्ति समझ महसूस करता है, और उस समझ में सकारात्मक रूप से पुष्टि होती है, उतनी ही अधिक संभावना है कि रचनात्मक व्यवहार के लिए आग्रह करेगा।
• “यह सही है” “हाँ” से बेहतर है। इसके लिए प्रयास करें। एक बातचीत में “यह सही है” तक पहुंचने से सफलता मिलती है।
• एक सारांश का प्रयोग करें कि यह सही है। एक अच्छे सारांश के भवन ब्लॉक पैराफ्रासिंग के साथ एक लेबल है। पहचानें, पुनर्संरचना और भावनात्मक रूप से “के अनुसार दुनिया की पुष्टि करें।”

अध्याय 6 – उनकी वास्तविकता को मोड़ो

समझौता मत करो

• समझौता न करें। हम समझौता नहीं करते क्योंकि यह सही है, लेकिन क्योंकि यह आसान है और चेहरा बचाता है।
• एक वार्ता में ज्यादातर लोग डर से या दर्द से बचने की इच्छा से प्रेरित होते हैं। बहुत कम लोग अपने वास्तविक लक्ष्यों से प्रेरित होते हैं।

समय सीमा: समय को अपना सहयोगी बनाएं

• चाहे आपकी समय सीमा वास्तविक और निरपेक्ष हो या केवल रेत में एक रेखा हो, यह आपको विश्वास दिला सकता है कि अब एक सौदा करना एक अच्छा सौदा प्राप्त करने से अधिक महत्वपूर्ण है।
• इस वार्ता का विरोध करने और दूसरों में इसका लाभ उठाने के लिए अच्छे वार्ताकार खुद को मजबूर करते हैं। यह उतना आसान नहीं है। अपने आप से पूछें: यह एक समय सीमा के बारे में क्या है जो दबाव और चिंता का कारण बनता है? उत्तर परिणाम है; नुकसान की धारणा हम भविष्य में करेंगे – “सौदा बंद है!” हमारा दिमाग कुछ काल्पनिक भविष्य के परिदृश्य में हम पर चिल्लाता है – समय में एक निश्चित बिंदु से कोई संकल्प प्राप्त नहीं किया जाना चाहिए।
• “कोई भी सौदा बुरे सौदे से बेहतर नहीं है।”
• किसी भी प्रकार की वार्ताओं में खतरों पर बढ़ती विशिष्टता एक वास्तविक निर्दिष्ट समय पर वास्तविक परिणामों के करीब होने का संकेत देती है।

एफ-वर्ड: व्हाई इट्स सो पावरफुल, व्हेन टु यूज इट, एंड हाउ

• • वार्ता में सबसे शक्तिशाली शब्द है “निष्पक्ष।” मनुष्य के रूप में, हम शक्तिशाली रूप से इस बात से प्रभावित होते हैं कि हमें कितना लगता है कि हमारा सम्मान किया गया है। लोग समझौतों का पालन करते हैं यदि उन्हें लगता है कि उनके साथ उचित व्यवहार किया गया है और यदि वे डॉन करते हैं तो उन्हें बाहर निकाल दें। ‘ टी।
  • अल्टीमेटम गेम में, वर्षों के अनुभव ने मुझे दिखाया है कि अधिकांश स्वीकारकर्ता किसी भी प्रस्ताव को अस्वीकार कर देंगे जो प्रस्तावक के आधे से भी कम है। एक बार जब आप प्रस्तावक के पैसे का एक चौथाई हिस्सा प्राप्त करते हैं तो आप इसे भूल सकते हैं और स्वीकार करने वालों का अपमान होता है।
  • वास्तव में, तीन तरीकों से जो लोग इस एफ-बम को गिराते हैं, केवल एक सकारात्मक है।
  • सबसे आम उपयोग एक जूडो की तरह रक्षात्मक कदम है जो दूसरी तरफ को अस्थिर करता है। यह हेरफेर आमतौर पर कुछ का रूप लेता है, जैसे “हम चाहते हैं कि उचित है।”
  • पिछली बार के बारे में सोचें कि किसी ने आपके साथ अनुचितता का यह आरोप लगाया है, और मुझे यकीन है कि आपको यह स्वीकार करना होगा कि इससे तुरंत संवेदनशीलता और असुविधा की भावनाएं भड़क उठी थीं। ये भावनाएँ अक्सर अवचेतन होती हैं और अक्सर एक तर्कहीन रियायत की ओर ले जाती हैं।
  • यदि आप इस आरोप के व्यावसायिक अंत पर हैं, तो आपको यह महसूस करने की आवश्यकता है कि दूसरा पक्ष आपकी जेब लेने की कोशिश नहीं कर रहा है; मेरे दोस्त की तरह, वे सिर्फ परिस्थिति से अभिभूत हो सकते हैं।

• किसी भी तरह से सबसे अच्छी प्रतिक्रिया एक गहरी साँस लेना और अपनी इच्छा को मानने के लिए रोकना है। फिर कहते हैं, “ठीक है, मैं माफी मांगता हूं। चलो सबकुछ बंद कर देते हैं और वापस चले जाते हैं जहां मैंने तुम्हारे साथ गलत व्यवहार करना शुरू कर दिया है और हम इसे ठीक कर देंगे।”
• एफ-बम का दूसरा उपयोग अधिक नापाक है। इस में, आपका समकक्ष मूल रूप से आपको घने या बेईमान कहने का आरोप लगाएगा, “हमने आपको उचित प्रस्ताव दिया है।” यह एक भयानक छोटी सी थपकी है जो आपका ध्यान भटकाने और आपको देने में हेरफेर करती है।
• यदि आप अपने आप को इस स्थिति में पाते हैं, तो सबसे अच्छी प्रतिक्रिया बस “एफ” को प्रतिबिंबित करना है जो आपको केवल “लोब” पर लिया गया है? ” आप जवाब देंगे, शब्द की शक्ति उन्हें करने देने के लिए, जैसा कि आप को करने का इरादा था। एक लेबल के साथ इसका अनुसरण करें: “ऐसा लगता है कि आप उस सबूत को प्रदान करने के लिए तैयार हैं जो इसका समर्थन करता है,” जो अपनी पुस्तकों को खोलने या अन्यथा जानकारी सौंपने के लिए दृष्टिकोण करता है जो या तो निष्पक्षता के लिए उनके दावे का खंडन करेगा या आपको काम करने के लिए अधिक डेटा देगा। आप पहले की तुलना में। तुरंत, आप हमले की घोषणा करते हैं।
• एफ-शब्द का अंतिम उपयोग मेरा पसंदीदा है क्योंकि यह सकारात्मक और रचनात्मक है। यह ईमानदार और सशक्त बातचीत के लिए मंच निर्धारित करता है।
• यहां बताया गया है कि मैं इसका उपयोग कैसे करता हूं: एक वार्ता में जल्दी, मैं कहता हूं, “मैं चाहता हूं कि आप ऐसा महसूस करें कि आपके साथ हर समय व्यवहार किया जा रहा है। इसलिए कृपया मुझे किसी भी समय रोक दें यदि आपको लगता है कि मैं अनुचित हो रहा हूं, और हम ‘ इसे संबोधित करेंगे। “
• यह सरल और स्पष्ट है और मुझे एक ईमानदार डीलर के रूप में स्थापित करता है।

उनकी वास्तविकता को मोड़ो

• हमारे तर्कहीन निर्णयों के सिद्धांतों का वर्णन करने के लिए अब तक का सबसे अच्छा सिद्धांत प्रोस्पेक्ट थ्योरी है।
• सिद्धांत का तर्क है कि लोग संभावनाओं से अधिक चीजों को सुनिश्चित करने के लिए तैयार हैं, भले ही संभावना बेहतर विकल्प हो।
• वह निश्चितता प्रभाव कहलाता है । और लोग लाभ प्राप्त करने की तुलना में नुकसान से बचने के लिए अधिक जोखिम लेंगे। इसे लॉस एविक्शन कहा जाता है ।
• हानि का मौका एक समान लाभ की संभावना से अधिक जोखिम को उकसाता है।
• लेकिन पहले मुझे आपको नुकसान से बचने के बारे में एक महत्वपूर्ण सबक के साथ छोड़ दें: एक कठिन बातचीत में, यह दूसरे पक्ष को दिखाने के लिए पर्याप्त नहीं है कि आप जिस चीज को चाहते हैं उसे वितरित कर सकते हैं।
• वास्तविक उत्तोलन प्राप्त करने के लिए, आपको उन्हें इस बात के लिए राजी करना होगा कि यदि सौदा गिरता है तो उनके पास खोने के लिए कुछ ठोस है।

1. उनकी भावनाओं को लंगर

• अपने समकक्ष की वास्तविकता को मोड़ने के लिए, आपको सहानुभूति की मूल बातों से शुरुआत करनी होगी। इसलिए आरोपों की ऑडिट के साथ शुरू करें जो उनके सभी भय को स्वीकार करते हैं। एक नुकसान के लिए तैयारी में उनकी भावनाओं को लंगर डालने से, आप दूसरे पक्ष के नुकसान को कम कर देते हैं ताकि वे इससे बचने के लिए मौका पर कूद पड़ें।

2. अन्य आदमी को पहले जाने दो … अधिकांश समय

• अब, यह स्पष्ट है कि एंकरिंग भावनाओं का लाभ बहुत अच्छा होता है जब यह आपके समकक्ष की वास्तविकता को झुकाता है। लेकिन सबसे पहले जरूरी नहीं कि यह सबसे अच्छी चीज है जब यह बातचीत की कीमत पर आता है।
• इसीलिए मेरा सुझाव है कि आप दूसरे पक्ष के एंकर मौद्रिक वार्ताओं को जाने दें।
• असली मुद्दा यह है कि किसी भी पक्ष के पास टेबल पर जाने की सही जानकारी नहीं है। इसका मतलब यह है कि आप आत्मविश्वास के साथ खुलने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। यह विशेष रूप से सच है जब भी आप जेरी या चैंडलर के साथ खरीद या बिक्री के बाजार मूल्य को नहीं जानते हैं।
• उन्हें लंगर देने से आप भी भाग्यशाली हो सकते हैं: मैंने कई वार्ताओं का अनुभव किया है जब दूसरे पक्ष की पहली पेशकश मेरे दिमाग में बंद होने वाले आंकड़े से अधिक थी ।
• उस ने कहा, आप सावधान हो गए हैं जब आप दूसरे आदमी को लंगर देते हैं। आपको पहली पेशकश का सामना करने के लिए खुद को मानसिक रूप से तैयार करना होगा। यदि दूसरे व्यक्ति का समर्थक, शार्क है, तो वह आपकी वास्तविकता को मोड़ने के लिए एक चरम लंगर के लिए जाने वाला है।
• यह कहना नहीं है, “कभी नहीं खोलें।” उस तरह के नियम याद रखना आसान है, लेकिन, अधिकांश सरलीकृत दृष्टिकोणों की तरह, वे हमेशा अच्छी सलाह नहीं होते हैं। यदि आप एक धोखेबाज़ समकक्ष के साथ काम कर रहे हैं, तो आपको शार्क होने का लालच दिया जा सकता है और एक चरम लंगर फेंक दिया जा सकता है। या यदि आप वास्तव में बाजार को जानते हैं और आप समान रूप से सूचित समर्थक के साथ काम कर रहे हैं, तो आप बातचीत को तेज करने के लिए एक नंबर दे सकते हैं।
• यहाँ पर मेरी व्यक्तिगत सलाह है कि क्या आप शार्क बनना चाहते हैं या नहीं, जो कि एक रूकी समकक्ष को खाती है। बस याद रखें, आपकी प्रतिष्ठा आपको पसंद करती है। मैं उन सीईओ में शामिल हो गया हूँ जिनकी प्रतिष्ठा हमेशा अपने समकक्षों को बुरी तरह से हरा देती थी और बहुत जल्द कोई भी उनसे नहीं निपटता था।

3. एक सीमा स्थापित करें

• पहली बार जाने में शायद ही कभी मदद मिलती है, एक प्रस्ताव बनाने और प्रक्रिया में उनकी वास्तविकता को मोड़ने के लिए प्रतीत होता है। वह है, एक सीमा के लिए गठबंधन करके।
• समझें, यदि आप एक सीमा प्रदान करते हैं (और ऐसा करना एक अच्छा विचार है) तो उनसे कम अंत में आने की उम्मीद करें।

4. गैर-आर्थिक शर्तों के लिए धुरी

• अपने बिंदु पर अपने समकक्ष की वास्तविकता को मोड़ने के सबसे आसान तरीकों में से एक है, गैर-आर्थिक दृष्टि से। आपके द्वारा उन्हें उच्च लंगर दिए जाने के बाद, आप उन चीजों की पेशकश करके अपने प्रस्ताव को उचित बना सकते हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं, लेकिन उनके लिए महत्वपूर्ण हो सकते हैं। या यदि उनका प्रस्ताव कम है, तो आप उन चीजों के लिए पूछ सकते हैं जो आपके लिए उनसे अधिक मायने रखती हैं। चूंकि यह कभी-कभी मुश्किल होता है, हम अक्सर जो करते हैं वह विचार-मंथन प्रक्रिया शुरू करने के लिए उदाहरणों को फेंक देते हैं।

5. जब आप टॉक नंबर करते हैं, तो ओडेस का उपयोग करें

• याद रखने वाली सबसे बड़ी बात यह है कि संख्या जो 0 में समाप्त होती है, अनिवार्य रूप से अस्थायी प्लेसहोल्डर्स की तरह महसूस करती है, यह अनुमान लगाती है कि आप आसानी से बातचीत कर सकते हैं। लेकिन जो कुछ भी आप बाहर फेंकते हैं, वह कम लगता है – कहते हैं, $ 37,263 – एक आंकड़े की तरह लगता है कि आप विचारशील गणना के परिणामस्वरूप आए थे। ऐसी संख्याएँ आपके समकक्ष को गंभीर और स्थायी लगती हैं, इसलिए अपने ऑफ़र को मज़बूत करने के लिए उनका उपयोग करें।

6. एक उपहार के साथ आश्चर्य

• आप अपने एंकर को एक अतिवादी एंकर को रोककर उदारता के मूड में ले सकते हैं और फिर, उनके अपरिहार्य पहले अस्वीकृति के बाद, उन्हें पूरी तरह से असंबंधित आश्चर्य उपहार भेंट कर सकते हैं।
• इस तरह के अप्रत्याशित घिनौने इशारे बेहद प्रभावी हैं क्योंकि वे पारस्परिकता नामक एक गतिशील परिचय देते हैं; दूसरे पक्ष को आपकी उदारता का जवाब देने की आवश्यकता महसूस होती है। वे अचानक अपने प्रस्ताव पर आएंगे, या वे भविष्य में आपकी दया को चुकाने के लिए देखेंगे। लोग दया के ऋण चुकाने के लिए बाध्य महसूस करते हैं।

कैसे एक बेहतर वेतन बातचीत करने के लिए

• मैं इस अध्याय की गतिशीलता को इस तरह से मिश्रण करने वाले तीन भागों में प्रक्रिया को तोड़ता हूं, जो न केवल आपको बेहतर पैसे लाता है, बल्कि आपके बॉस को आपके लिए इसे प्राप्त करने के लिए लड़ने के लिए आश्वस्त करता है।

निरर्थक शर्तों पर सुखद रूप से स्थिर रहें

• सुखद दृढ़ता एक प्रकार की भावनात्मक एंकरिंग है जो बॉस के साथ सहानुभूति पैदा करती है और रचनात्मक चर्चा के लिए सही मनोवैज्ञानिक वातावरण का निर्माण करती है।

वेतन शर्तें बिना सफलता की शर्तें रूसी रूले है

• एक बार जब आप एक वेतन पर बातचीत करते हैं, तो अपनी स्थिति के लिए सफलता को परिभाषित करना सुनिश्चित करें – साथ ही अपने अगले उत्थान के लिए मीट्रिक भी। यह आपके लिए सार्थक है और आपके बॉस के लिए स्वतंत्र है, मुझे बार एसोसिएशन के लिए एक मैगज़ीन कवर स्टोरी देना बहुत पसंद है। यह आपको योजनाबद्ध तरीके से बढ़ाता है और, आपके बॉस की देखरेख के संबंध में आपकी सफलता को परिभाषित करते हुए, यह अगले चरण में जाता है …

अपनी सफलता में उनकी दिलचस्पी जगाइए और एक अनौपचारिक मंज़ूर हासिल कीजिए

• पता लगाने का विचार याद रखें कि दूसरा पक्ष वास्तव में क्या खरीद रहा है? ठीक है, जब आप अपने आप को एक प्रबंधक को बेच रहे हैं, तो अपने आप को नौकरी के लिए शरीर से अधिक के रूप में बेच दें; अपने आप को, और अपनी सफलता को बेच दें, एक तरीके के रूप में वे अपनी खुद की बुद्धि को मान्य कर सकते हैं और इसे कंपनी के बाकी हिस्सों में प्रसारित कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि वे जानते हैं कि आप उनके महत्व के लिए एक मांस-और-रक्त तर्क के रूप में कार्य करेंगे। एक बार जब आप अपनी वास्तविकता को उनके राजदूत के रूप में शामिल करने के लिए झुक जाते हैं, तो आपकी सफलता में उनकी हिस्सेदारी होगी।
• पूछो: “यहाँ सफल होने में क्या लगता है?”

अध्याय 7 – नियंत्रण का भ्रम बनाएँ

• सफल बातचीत में आपके समकक्ष को आपके लिए काम करना और अपने समाधान का सुझाव देना शामिल था।
• ऐसा करने के लिए, हम कैलिब्रेटेड, ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करते हैं।
• अपने समकक्ष को कैलिब्रेटेड प्रश्न पूछकर नियंत्रण का भ्रम दे रहा है – मदद के लिए पूछकर – अविश्वास को निलंबित करने के लिए सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक है।

अपने प्रश्नों को कैलिब्रेट करें

• नरम शब्दों और वाक्यांशों की तरह “शायद,” “शायद”, “मुझे लगता है,” और “ऐसा लगता है,” कैलिब्रेटेड ओपन-एंड प्रश्न एक टकराव वाले बयान या बंद-समाप्त अनुरोध से आक्रामकता लेता है जो अन्यथा आपके समकक्ष को गुस्सा दिला सकता है। ।
• उन्हें क्या काम आता है कि वे कठोर रूप से परिभाषित होने के बजाय आपके समकक्ष द्वारा व्याख्या के अधीन हैं। वे आपको विचारों या अनुरोधों को बिना किसी लाग-लपेट या धक्का-मुक्की के पेश करने की अनुमति देते हैं।
• सबसे पहले, कैलिब्रेटेड प्रश्न क्रियाओं या शब्दों से बचते हैं जैसे “कर सकते हैं,” “है,” “हैं,” “करते हैं,” या “करते हैं।” ये बंद-समाप्त प्रश्न हैं जिनका उत्तर सरल “हां” या “” के साथ दिया जा सकता है। नहीं। “इसके बजाय, वे उन शब्दों की एक सूची से शुरू करते हैं जिन्हें लोग रिपोर्टर के सवालों के रूप में जानते हैं:” कौन, “क्या,” “कब,” “कहाँ,” क्यों, “और” कैसे। “वे शब्द आपके समकक्ष को सोचने के लिए प्रेरित करते हैं। और फिर विस्तार से बोलें।
• लेकिन मुझे सूची को और भी आगे बढ़ाने दें: “क्या,” “कैसे,” और कभी-कभी “क्यों।” के साथ शुरू करना सबसे अच्छा है।
• केवल तभी जब आप “क्यों” का उपयोग सफलतापूर्वक कर सकते हैं, जब बनाई गई रक्षात्मकता उस परिवर्तन का समर्थन करती है जो आप उन्हें देखने के लिए प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं।
• आपको जल्दी और अक्सर कैलिब्रेटेड प्रश्नों का उपयोग करना चाहिए, और कुछ ऐसे हैं जो आप पाएंगे कि आप लगभग हर बातचीत की शुरुआत में उपयोग करेंगे। “आपके सामने सबसे बड़ी चुनौती क्या है?” उन सवालों में से एक है। यह सिर्फ आपको अपने बारे में कुछ सिखाने के लिए दूसरी तरफ जाता है, जो किसी भी बातचीत के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि सभी बातचीत एक सूचना एकत्र करने की प्रक्रिया है।

यहाँ कुछ अन्य महान स्टैंडबाय हैं जो मैं स्थिति के आधार पर लगभग हर वार्ता में उपयोग करता हूं:

• इस बारे में आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है?
• मैं हमारे लिए इसे बेहतर बनाने में कैसे मदद कर सकता हूं?
• आप मुझे कैसे आगे बढ़ना चाहेंगे?
• वह क्या है जो हमें इस स्थिति में लाया है?
• हम इस समस्या को कैसे हल कर सकते हैं?
• उद्देश्य क्या है? / हम यहां क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं?
• मुझे यह कैसे करना चाहिए?

भावुक होने से बचें: अपनी जीभ काटें। जब आप एक बातचीत में हमला करते हैं, तो रोकें और गुस्से में भावनात्मक प्रतिक्रियाओं से बचें। इसके बजाय, अपने समकक्ष से एक कैलिब्रेटेड प्रश्न पूछें।

अध्याय 8 – गारंटी निष्पादन

• यहाँ मुद्दा यह है कि एक वार्ताकार के रूप में आपका काम सिर्फ एक समझौते के लिए नहीं है। यह एक है जो कार्यान्वित किया जा सकता है और यह सुनिश्चित करता है कि ऐसा होता है
• “हाँ” बिना कुछ भी नहीं है “कैसे।” जबकि एक समझौता अच्छा है, एक अनुबंध बेहतर है, और एक हस्ताक्षरित चेक सबसे अच्छा है।

“हाँ” बिना “हाउ” के कुछ भी नहीं है

• कैलिब्रेटेड “कैसे” प्रश्न वार्ता को जारी रखने का एक निश्चित तरीका है।
• “हाउ” प्रश्नों के लिए ट्रिक, सही ढंग से उपयोग किया जाता है, वे “नहीं” कहने के लिए कोमल और शालीन तरीके हैं और बेहतर समाधान विकसित करने के लिए अपने समकक्ष का मार्गदर्शन करते हैं- आपका समाधान।
• दो महत्वपूर्ण प्रश्न हैं जिनसे आप अपने समकक्षों को यह सोचने के लिए कह सकते हैं कि वे सफलता को अपने तरीके से परिभाषित कर रहे हैं: “हम कैसे ट्रैक करेंगे?” और “हम चीजों को कैसे संबोधित करेंगे यदि हम पाते हैं कि हम ट्रैक से दूर हैं?” जब वे जवाब देते हैं, तो आप उनके जवाबों को संक्षेप में देते हैं जब तक कि आपको “यह सही नहीं है।” तब आपको पता चलेगा कि उन्होंने में खरीदा है।
• दूसरी तरफ, दो स्पष्ट संकेतों से सावधान रहें कि आपके समकक्ष को विश्वास नहीं है कि विचार उनका है। जैसा कि मैंने नोट किया है, जब वे कहते हैं, ” आप सही कह रहे हैं ,” यह अक्सर एक अच्छा संकेतक होता है जो वे चर्चा नहीं कर रहे हैं में निहित नहीं हैं। और जब आप कार्यान्वयन के लिए जोर देते हैं और वे कहते हैं, “मैं कोशिश करूंगा,” आपको अपने पेट में डूबने की भावना मिलनी चाहिए। क्योंकि इसका वास्तव में मतलब है, “मैं असफल होने की योजना बना रहा हूं।”
• जब आप इन दोनों में से किसी को भी सुनते हैं, तब तक कैलिब्रेटेड “कैसे” प्रश्नों के साथ डुबकी लगाते हैं जब तक कि वे अपनी आवाज में सफल कार्यान्वयन की शर्तों को परिभाषित नहीं करते हैं। संक्षेप में बताएं कि उन्होंने “यह सही है।”

7-38-55 प्रतिशत नियम

• जब किसी की आवाज़ या बॉडी लैंग्वेज उन शब्दों के अर्थ के साथ संरेखित नहीं होती है जो वे कहते हैं, तो असंगति के स्रोत की खोज के लिए लेबल का उपयोग करें।

यहाँ एक उदाहरण है:

• आप: “तो हम सहमत हैं?”
• उन्हें: “हाँ।”
• आप: “मैंने आपको यह कहते हुए सुना, ‘हां, लेकिन ऐसा लग रहा था कि आपकी आवाज में झिझक थी।”
• उन्हें: “ओह, यह वास्तव में कुछ भी नहीं है।”
• आप: “नहीं, यह महत्वपूर्ण है, चलो यह सुनिश्चित करें कि हमें यह अधिकार मिले।”
• उन्हें: “धन्यवाद, मैं इसकी सराहना करता हूं।”

तीन का नियम

• तीन का नियम बस दूसरे आदमी को एक ही बातचीत में तीन बार एक ही बात के लिए सहमत हो रहा है।
• पहली बार जब वे किसी बात के लिए सहमत होते हैं या आपको एक प्रतिबद्धता देते हैं, तो वह नंबर 1 है। नंबर 2 के लिए आप लेबल लगा सकते हैं या संक्षेप में बता सकते हैं कि उन्होंने क्या जवाब दिया है, “यह सही है।” और नं। 3 को “कैसे” या “क्या” लागू करने के बारे में सवाल किया जा सकता है जो उन्हें यह बताने के लिए कहता है कि सफलता का गठन क्या होगा, “अगर हम पटरी से उतर जाते हैं तो हम क्या करते हैं?”

पिनोचियो प्रभाव

• झूठ के घटकों के एक अध्ययन में, हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर दीपक मल्होत्रा ​​और उनके साथियों ने पाया कि, औसतन, झूठे सच बोलने वालों की तुलना में अधिक शब्दों का उपयोग करते हैं और कहीं अधिक तीसरे व्यक्ति के सर्वनामों का उपयोग करते हैं। वे के बारे में बात करना शुरू उसे, उसके, यह एक, वे , और उनके बजाय मैं , खुद को और झूठ के बीच कुछ दूरी बढ़ाने का है।
• और उन्होंने पाया कि झूठे अपने संदिग्ध समकक्षों को जीतने के प्रयास में अधिक जटिल वाक्यों में बात करते हैं।

सर्वनाम के उनके उपयोग पर ध्यान दें

• एक समकक्ष द्वारा सर्वनामों का उपयोग आपको तालिका के दूसरी ओर निर्णय और कार्यान्वयन श्रृंखलाओं में उनके वास्तविक महत्व के बारे में भी महसूस करने में मदद कर सकता है। जितना प्यार वे “मैं,” “मुझे”, और “मेरा” उतना ही कम महत्वपूर्ण है।
• इसके विपरीत, एक वार्ताकार के मुंह से सर्वप्रथम सर्वनाम प्राप्त करने के लिए जितना कठिन है, उतना ही महत्वपूर्ण है।

खुद को अपने समकक्षों के साथ बोली लगाने के लिए कैसे प्राप्त करें

• हमने पाया है कि आप वास्तव में शब्द कहने से पहले चार बार “नहीं” व्यक्त कर सकते हैं।

“नहीं” श्रृंखला में पहला कदम पुराना स्टैंडबाय है:

• “मैं ऐसा कैसे करने वाला हूँ?”

उसके बाद, “आपका प्रस्ताव बहुत उदार है, मुझे खेद है, कि बस मेरे लिए काम नहीं करता है” यह कहने के लिए एक सुंदर दूसरा तरीका है “नहीं।”

फिर आप कुछ का उपयोग कर सकते हैं जैसे “मुझे क्षमा करें लेकिन मुझे डर है कि मैं ऐसा नहीं कर सकता।” यह थोड़ा अधिक प्रत्यक्ष है, और “ऐसा नहीं कर सकता” महान दोहरा कर्तव्य करता है। प्रदर्शन करने में असमर्थता व्यक्त करके, यह दूसरे पक्ष की सहानुभूति को आपकी ओर बढ़ा सकता है।

“मुझे क्षमा करें, नहीं” चौथे “नहीं” के लिए थोड़ा अधिक रसीला संस्करण है। यदि धीरे से वितरित किया जाता है, तो यह मुश्किल से नकारात्मक लगता है।

यदि आपको आगे जाना है, तो निश्चित रूप से, “नहीं” अंतिम और सबसे सीधा तरीका है। विश्व स्तर पर, इसे नीचे की ओर झुकाव और संबंध के लहजे के साथ दिया जाना चाहिए; इसका अर्थ “NO!” नहीं है।

वहाँ एक महत्वपूर्ण सबक है: एक सौदा बंद करने की कला बहुत अंत तक केंद्रित रहती है। समापन पर महत्वपूर्ण बिंदु हैं जब आपको अपने मानसिक अनुशासन पर ध्यान आकर्षित करना चाहिए। इस बारे में न सोचें कि आखिरी उड़ान किस समय होगी, या यह क्या होगा कि आप जल्दी घर पहुंच सकें और गोल्फ खेल सकें। अपने मन को भटकने न दें। ध्यान केंद्रित किया।

अध्याय 9 – कठिन सौदा

• जब धक्का को धक्का लगता है – और यह होगा – आप अपने आप को एक नंगे पोर वार्ताकार से मेज के पार बैठे मिलेंगे। आपके द्वारा मनोवैज्ञानिक रूप से तैयार की गई सभी सामग्री को समाप्त करने के बाद – लेबलिंग और मिररिंग और कैलिब्रेटिंग – आप पीतल के ढेर को हैश करने जा रहे हैं।
• हम में से अधिकांश के लिए, कि मज़ा नहीं है।
• हालांकि, शीर्ष वार्ताकारों को पता है कि संघर्ष अक्सर महान सौदों का रास्ता है। और वास्तव में सबसे अच्छा तरीका है इसमें मज़े करना। संघर्ष सच्चाई, रचनात्मकता और संकल्प को सामने लाता है। तो अगली बार जब आप अपने आप को नंगे-घुटे हुए सौदेबाज के साथ आमने-सामने पाएं, तो इस अध्याय के पाठों को याद करें।
• अपने समकक्ष की बातचीत शैली को पहचानें। एक बार जब आप जान जाते हैं कि वे निर्धारक, मुखर या विश्लेषक हैं, तो आपको उनसे संपर्क करने का सही तरीका पता होगा।
• तैयार करो, तैयार करो, तैयार करो। जब दबाव चालू होता है, तो आप इस अवसर पर नहीं उठते; आप अपनी तैयारी के उच्चतम स्तर पर आते हैं। तो एक महत्वाकांक्षी लेकिन वैध लक्ष्य को डिज़ाइन करें और फिर लेबल, कैलिब्रेटेड प्रश्नों और उन प्रतिक्रियाओं के बारे में सोचें जिन्हें आप वहाँ लाने के लिए उपयोग करेंगे। इस तरह, एक बार जब आप सौदेबाजी की मेज पर होते हैं, तो आपको इसे विंग नहीं करना पड़ेगा।
• पंच लेने के लिए तैयार हो जाओ। किक-गधा वार्ताकार आमतौर पर एक चरम एंकर के साथ नेतृत्व करते हैं ताकि आप अपने खेल को बंद कर सकें। यदि आप तैयार नहीं हैं, तो आप बिना किसी लड़ाई के अपने अधिकतम भाग जाएंगे। तो अपनी चकमा देने वाली रणनीति तैयार करें ताकि आप समझौता के जाल में न फंसे।
• सीमाओं को सेट करें, और बिना क्रोध के एक पंच या पंच लेना सीखें। तालिका के पार आदमी समस्या नहीं है; स्थिति है
• एकरमैन प्लान तैयार करें। इससे पहले कि आप सौदेबाजी के मातम में जाएँ, आपको अत्यधिक लंगर, कैलिब्रेटेड प्रश्नों और अच्छी तरह से परिभाषित प्रस्तावों की योजना की आवश्यकता होगी। याद रखें: 65, 85, 95, 100 प्रतिशत। घटती हुई संख्या और नॉनरॉइड संख्याओं पर समाप्त होने से आपके समकक्ष को यह विश्वास हो जाएगा कि वह आपको उन सभी के लिए निचोड़ रहा है, जब आप वास्तव में आपके इच्छित नंबर पर पहुंच रहे हों।

अध्याय 10 – काले हंस का पता लगाएं

• जो हमें नहीं पता वह हमें या हमारे सौदों को मार सकता है। लेकिन इसे उजागर करना पूरी तरह से एक बातचीत के पाठ्यक्रम को बदल सकता है और हमें अप्रत्याशित सफलता दिला सकता है।
• काले हंसों को ढूंढना – उन शक्तिशाली अज्ञात अज्ञात को – आंतरिक रूप से कठिन है, हालांकि, साधारण कारण से कि हमें पूछने के लिए सवाल नहीं पता है। क्योंकि हम नहीं जानते कि खजाना क्या है, हम नहीं जानते कि कहां खोदना है।
• ब्लैक स्वान को बाहर निकालने और उनका दोहन करने के लिए यहां कुछ बेहतरीन तकनीकें हैं। याद रखें, आपके समकक्ष को यह भी पता नहीं होगा कि जानकारी कितनी महत्वपूर्ण है, या यहां तक ​​कि वे इसे प्रकट नहीं करना चाहिए। इसलिए जानकारी जुटाए रखें, जांच करें, और जानकारी जुटाते रहें।
• आप जो जानते हैं, उसे जाने – आपको ज्ञात है लेकिन आपको अंधा नहीं। हर मामला नया है, इसलिए लचीला और अनुकूल बने रहें। ग्रिफिन बैंक संकट को याद रखें: किसी भी बंधक-लेने वाले ने समय सीमा पर बंधक को नहीं मारा था, जब तक कि उसने ऐसा नहीं किया।
• ब्लैक स्वान मल्टीप्लायरों का लाभ उठा रहे हैं। तीन प्रकार के उत्तोलन को याद रखें: सकारात्मक (किसी को जो वे चाहते हैं उसे देने की क्षमता); नकारात्मक (किसी को चोट पहुंचाने की क्षमता); और मानक (अपने समकक्ष के मानदंडों का उपयोग करते हुए उन्हें चारों ओर लाने के लिए)।
• दूसरे पक्ष के “धर्म” को समझने के लिए काम करें। विश्व साक्षात्कारों में खुदाई का तात्पर्य बातचीत की मेज से परे और अपने समकक्ष के जीवन में, भावनात्मक और अन्यथा, चलती है। यही वह जगह है जहाँ ब्लैक हंस रहते हैं।
• अपने समकक्ष से सुनी हर बात की समीक्षा करें। आप पहली बार सब कुछ नहीं सुनेंगे, इसलिए डबल-चेक करें। टीम के सदस्यों के साथ नोट्स की तुलना करें। बैकअप श्रोताओं का उपयोग करें जिनका काम लाइनों के बीच सुनना है। वे उन चीजों को सुनेंगे जिन्हें आप याद करते हैं।
• समानता सिद्धांत का पालन करें। लोग किसी के साथ सांठगांठ करने के लिए अधिक उपयुक्त होते हैं, जिसके साथ वे सांस्कृतिक समानता साझा करते हैं, इसलिए जो उन्हें टिक करता है, उसके लिए खुदाई करें और दिखाएं कि आप अन्य जमीन साझा करते हैं।
• जब कोई तर्कहीन या पागल लगता है, तो वे सबसे अधिक संभावना नहीं रखते हैं। इस स्थिति का सामना करते हुए, बाधाओं, छिपी इच्छाओं और बुरी जानकारी की खोज करें।
• अपने समकक्ष के साथ चेहरे का समय प्राप्त करें। दस मिनट के चेहरे का समय अक्सर अनुसंधान के दिनों से अधिक प्रकट करता है। सत्र के आरंभ और अंत में या जब कोई व्यक्ति पंक्ति से बाहर कुछ कहता है, तो अपने समकक्षों के मौखिक और अशाब्दिक संचार पर विशेष ध्यान दें।