Black Box Thinking by Matthew Syed – Book Summary in Hindi
द बुक इन थ्री सेंटेंस
- सफलता तभी हो सकती है जब हम अपनी गलतियों का सामना करें
- ट्रैफिक दुर्घटनाओं से ज्यादा लोग डॉक्टरों और अस्पतालों द्वारा की गई गलतियों से मरते हैं।
- दूसरी ओर, एविएशन ने आश्चर्यजनक रूप से अच्छा सुरक्षा रिकॉर्ड बनाया है क्योंकि गलतियों को छुपाए जाने के बजाय सीखा जाता है।
द फाइव बिग आइडियाज
- प्रगति के लिए सबसे बड़ी बाधा गलतियों से सीखने में विफल है।
- सफलता के लिए एक आधारशिला विफलता के लिए एक प्रगतिशील दृष्टिकोण है।
- “केवल विफलता को पुनर्परिभाषित करने से हम प्रगति, रचनात्मकता और लचीलापन प्राप्त करेंगे।”
- “जब हम सबूतों के साथ सामना करते हैं जो हमारे गहन रूप से आयोजित विश्वासों को चुनौती देता है तो हम अपनी मान्यताओं को बदलने की तुलना में साक्ष्य को फिर से बदनाम करने की अधिक संभावना रखते हैं।”
- “सीमांत लाभ छोटे बदलाव करने और उड़ान भरने की उम्मीद के बारे में नहीं है। इसके बजाय, यह एक बड़ी समस्या को छोटे भागों में विभाजित करने के बारे में है ताकि सख्ती से स्थापित किया जा सके कि क्या काम करता है और क्या नहीं।
ब्लैक बॉक्स क्या है सोच?
सैयद के अनुसार, “[ब्लैक बॉक्स थिंकिंग] उन पाठों की जांच करने की इच्छा और तप के बारे में है जो अक्सर विफल होने पर मौजूद होते हैं, लेकिन जिनका हम शायद ही कभी शोषण करते हैं।” इसके अलावा, “” यह उन प्रणालियों और संस्कृतियों को बनाने के बारे में है जो संगठनों को त्रुटियों से सीखने में सक्षम बनाते हैं, बजाय उनके द्वारा धमकी दिए जाने के। ”
ब्लैक बॉक्स सोच सारांश
- “गलतियों से सीखने में विफलता मानव प्रगति के लिए सबसे बड़ी बाधाओं में से एक रही है।”
- “विफलता के लिए एक प्रगतिशील रवैया किसी भी संस्था के लिए सफलता की आधारशिला बन जाता है।”
- “समाज, एक पूरे के रूप में, विफलता के लिए एक गहरा विरोधाभासी रवैया है। यहां तक कि जब हम अपनी खुद की विफलताओं के लिए बहाने ढूंढते हैं, तो हम दूसरों को दोष देने के लिए जल्दी होते हैं जो गड़बड़ करते हैं। ”
- “यह आंशिक रूप से है क्योंकि हम अपनी गलतियों के लिए दूसरों को दोष देने के लिए तैयार हैं ताकि हम अपने स्वयं को छिपाने के लिए उत्सुक हैं। हम आशा करते हैं, उल्लेखनीय स्पष्टता के साथ, लोग कैसे प्रतिक्रिया करेंगे, वे उंगली को कैसे इंगित करेंगे, खुद को कठिन, उच्च दबाव की स्थिति में डालने में कितना समय लगेगा, जिसमें त्रुटि हुई। शुद्ध प्रभाव सरल है: यह खुलेपन को ढंकता है और कवर-अप को जन्म देता है। यह सीखने के लिए हमें आवश्यक महत्वपूर्ण जानकारी को नष्ट कर देता है। ”
- “केवल विफलता को पुनर्परिभाषित करने से हम प्रगति, रचनात्मकता और लचीलापन प्राप्त करेंगे।”
- “तो, बस फिर से जोर देने के लिए, हमारे उद्देश्यों के लिए एक बंद लूप है, जहां विफलता प्रगति की ओर नहीं ले जाती है क्योंकि त्रुटियों और कमजोरियों की जानकारी गलत व्याख्या या अनदेखी है; एक खुला लूप प्रगति की ओर जाता है क्योंकि प्रतिक्रिया तर्कसंगत रूप से कार्य करती है)। ”
- “प्रत्येक मामले में जांचकर्ताओं ने महसूस किया कि चालक दल समय की अपनी धारणा खो रहे थे। ध्यान दें, यह पता चला है, एक दुर्लभ संसाधन है: यदि आप एक चीज पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप अन्य चीजों के बारे में जागरूकता खो देंगे। “
- “समस्या परिश्रम या प्रेरणा की कमी नहीं थी, लेकिन एक प्रणाली मानव मनोविज्ञान की सीमाओं के प्रति असंवेदनशील है।”
- “जब लोग त्रुटियों से पूछताछ नहीं करते हैं, तो वे कभी-कभी यह भी नहीं जानते हैं कि उन्होंने एक बना दिया है (भले ही उन्हें संदेह हो कि उनके पास हो सकता है)।”
- “विमानन में चालक दल के कनिष्ठ सदस्यों की मुखरता को सुधारने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एमनेमिक को पेस (जांच, चेतावनी, चुनौती, आपातकाल) कहा जाता है।”
- “[एक ब्लैक बॉक्स थिंकिंग] सिस्टम और संस्कृतियाँ बनाने के बारे में है जो संगठनों को त्रुटियों से सीखने में सक्षम बनाते हैं, बजाय उनके द्वारा धमकी दिए जाने के।”
- “वास्तव में, अभ्यास लागत को कम करते हुए विफलता से सीखने के लाभों का दोहन करने के बारे में है। बड़े मंच की तुलना में बड़े मंच की तैयारी में अभ्यास में असफल होना बेहतर है। यह संगठनों का भी सच है, जो नए विचारों या प्रक्रियाओं को लागू करने से पहले सीखने के लिए पायलट योजनाओं का संचालन करते हैं (और उड्डयन और अन्य सुरक्षा महत्वपूर्ण उद्योगों में सिमुलेटर में विचारों का परीक्षण करते हैं)। जितना अधिक हम अभ्यास में असफल हो सकते हैं, उतना ही हम सीख सकते हैं, जब हम वास्तव में मायने रखते हैं तो सफल होने के लिए सक्षम होते हैं। ”
- “जब हम सबूतों के साथ सामना कर रहे हैं जो हमारे गहराई से आयोजित विश्वासों को चुनौती देता है तो हम अपनी मान्यताओं को बदलने की तुलना में सबूतों को फिर से बदनाम करने की अधिक संभावना रखते हैं। हम बस नए कारणों, नए औचित्य, नए स्पष्टीकरण का आविष्कार करते हैं। कभी-कभी हम सबूतों को पूरी तरह से नजरअंदाज कर देते हैं। ”
- “संज्ञानात्मक असंगति तब होती है जब गलतियों को स्वीकार करने के लिए बहुत खतरा होता है, इसलिए उन्हें फिर से उपेक्षित या अनदेखा किया जाता है। इसे विफलता के आंतरिक भय के रूप में सोचा जा सकता है: हम अपने आप को गलतियों को स्वीकार करने के लिए कैसे संघर्ष करते हैं। ”
- “आज की समस्या, वह कहते हैं, कि हम सफलता के एक बैलिस्टिक मॉडल के साथ काम करते हैं। विचार यह है कि एक बार आपने एक लक्ष्य की पहचान कर ली (एक नई वेबसाइट बनाकर, एक नया उत्पाद तैयार करना, एक राजनीतिक परिणाम में सुधार करना) आप बुल्सआई को हिट करने के लिए वास्तव में चतुर रणनीति के साथ आए हैं। ”
- “प्रोफेसर लेन सफलता की एक पूरी तरह से अलग अवधारणा की सिफारिश करता है: निर्देशित-मिसाइल दृष्टिकोण।”
- “सफलता केवल घटना-पूर्व तर्क पर निर्भर नहीं होती है, यह आफ्टर-ट्रिगर अनुकूलन के बारे में भी है।”
- “डेटा के अभाव में, कथा हमारे पास सबसे अच्छी है।”
- “सीमांत लाभ छोटे बदलाव करने और उड़ान भरने की उम्मीद के बारे में नहीं है। इसके बजाय, यह एक बड़ी समस्या को छोटे भागों में विभाजित करने के बारे में है ताकि सख्ती से स्थापित किया जा सके कि क्या काम करता है और क्या नहीं। “
- “रचनात्मकता, कई मामलों में, एक प्रतिक्रिया है।”
- “अगर हम व्यक्तियों और संगठनों के रूप में अपनी क्षमता को पूरा करना चाहते हैं, तो हमें विफलता को फिर से परिभाषित करना चाहिए।”
